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Störung ID 2507 und 2552


Wir sind im A1 TV Testmonat und bekommen immer wieder Störungen wie z.B. ID 2507 und 2552, dabei friert entweder das Bild ein, bleibt dunkel oder der gerade gesehene Sender springt plötzlich auf einen anderen.
Besonders tritt das bei Sendungen im Timeshift Modus auf aber auch bei gespeicherten Aufnahmen, sehr lästig!
Die Mediabox ist mittels Originalkabel direkt am A1 Router angeschlossen.
Bandbreite 80Mbit.
Abstecken bzw. Ausschalten beider Geräte brachte nichts.
Gruß Wolf

1 Antwort

Benutzerebene 3

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Hallo @oceanwoolf,

die Fehler ID zeigt mir als Fehlerbild "View Control" an, Lösung wäre die Überprüfung der Verbindung/Verkabelung zur Mediabox und ein Neustart eben dieser. Das hast du aber bereits durchgeführt.
Wende dich in diesem Fall bitte zur näheren Fehlereingrenzung samt deiner Kundendaten direkt an unseren A1 Chat oder telefonisch an unsere A1 Technik unter 0800 664 100.

Glg, Petra

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