Webspace und schlechter a1 Service

Ich möchte eigenlich nur den Webspace (die 20 mickrigen Mb ) nutzen , der beim Telefon und Internetanschluss meines Vater dabei ist.Hab vor 8 Jahren eine index Seite auf den ftp-server gespeichert , kann mich aber mit den login Daten von damals nicht mehr einloggen.
Also hab ich am 22.6. 2020 um ca 16:20 die Service Nummer 800 664 100 angerufen worauf mir ( nachdem ich ein paar mal das Wort Webspace Problem ins Telefon gesagt habe ) ein vermutlich automatischer Anrufbeantworter erklärte ich würde zurückgerufen. Um 18:15 kam tatsächlich ein Rückruf vom A1 Shop , ein Herr war am Telefon und ich erklärte ihm mein Problem ,er fragte nach dem Namen meines Vaters (ich war nicht bei meinen Eltern ) und ich gab ihm auch die Nummer (aon.xxxxxxxxx) die bei den Zugangsdaten für den Internetanschluss mitgeschickt wird plus die login Daten für den ftp-server.Er meinte ich soll die Verbindung halten und den Lautsprecher am Handy einschalten , er würde versuchen das Problem zu beheben. Nach ca 15 Minuten meinte er , dass da irdendwas "hängen würde" und er verbinde mich mit der Technik.
Von der "Technik" meldete sich eine Damen , die von Anfang an immer wieder sagte sie verstehe mich so schlecht , sie wollte dann die Kundennummer , den IBAN meines Vaters und weitere  Daten von mir wissen , damit sie sich vergewissern könne , dass sie nicht mit irgendeinem Betrüger telefoniere. Schließlich schlug sie vor ich solle von dem Telefon meiner Eltern anrufen (sie wohnen ein Haus weiter) , was ich schließlich auch tat.
Um ca 19:00 war es dann soweit , dass ich wieder ein Ticket bekam und man würde mich zurückrufen.Wenn es allerdings später als 20:00 werde , könnte es sein , dass ich erst am Nächsten Tag zurück gerufen werde.Ich hab bis 20:30 gewartet , bin dann nach hause gegangen.
Am nächsten Tag (23.6. 2020) um ca 8:00 hab ich meine Eltern wegen dem Rückruf verständigt  , bis dahin war aber noch kein Anruf eingegangen und ich hab bis 10:00 gewartet und ich warte immer noch 24.6. 2020 0:14 ...
Soviel zum Service von a1 , eine unendliche Geschichte ...........