VOIP funktioniert seit 3 Monaten nicht ordnungsgemäß

  • 30 Januar 2012
  • 5 Antworten
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Trotz Einwahl funktioniert bei folgenden Rufnummern VOIP nicht: 0664 XXX und XXX.
Bei Webphone wird Wahl unterbrochen, bei Comunicator wird Fehler 403 aufgezeigt. Interessanteweise funktioniert der SMS Versand. Im Businesslogin VOIP deaktiviert, wieder aktiviert-nichts geht mehr.

Die User löschen und neu anlegen? Kann nur A1! Wer hilft weiter, bei A1 seit 3 Monaten niemand!!!

Edit by A1_Alexandra: Rufnummern gelöscht! Bitte keine Rufnummern in ein öffentlich zugängliches Forum posten. Danke!

5 Antworten

Benutzerebene 7
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Hallo Christian, ich habe gerade nachgesehen für dich. Dein Anliegen hast du uns auch mittels E-Mail geschickt. Aktuell wird dieses von unseren Technikern bearbeitet und hoffentlich auch bald gelöst. Du solltest also von uns verständigt werden, sobald der Fehler behoben wurde. Ich bitte dich daher noch um etwas Geduld. Danke!

Liebe Grüße,
Alexandra
Liebe Sandra,
im November habe ich 6 Wochen gewartet, niemand löste das Problem. Ich versuchte, neue User für die Rufnummern anzulegen, und siehe da es funktionierte.
Seit Freitag das selbe Problem, VOIP funktioniert bei 3 von 4 Rufnummern nicht ( eigenartig ). SMS können gesendet werden. Das ganze Problem begann, nachdem bei Übernahme in den networktarigf durch A1 neue Usernamen angelegt wurden. Bis dahin funktionierte VOIP problemlos 5 oder 6 Jahre.
Ich hoffe, dass sich jemand dieser Sache annimmt, schliesslich werden die Leistungen ja auch bezahlt.
Benutzerebene 7
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Hi c.g.1955,

dein Anliegen ist nach wie vor bei unseren Experten in Bearbeitung. Tut mir leid, wenn du schon länger auf eine Lösung warten musstest.

Als Business Kunde wendest du dich bei Fragen zum Bearbeitungsstatus am besten ans A1 Service Team Business 0800 664 800, oder direkt an deinen persönlichen Betreuer.

lg
Thomas
Hallo A1 Team, bei Adriasol Voip wieder keine Funktion.
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Hallo c.g.1995,

für A1 Business Kunden gibt es ein A1 Business Service Team Technik - erreichbar unter 0800 664 840. Melde dich bitte dort!

lg,
Christian

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