Optionen bestellen funktioniert nicht?

R
Wollte mir über die App 1GB Datenvolumen dazu bestellen, da meines schon verbraucht ist dieses Monat. Bekomme immer eine Fehlermeldung, das ich keine Berechtigung dazu habe?Dann habe ich es übers den Browser am PC versucht und bekomme seit 3 Tagen eine Fehlermeldung, das es nicht funktioniert und an dem Fehler bereits gearbeitet wird?Also kann man zur Zeit keine Optionen bestellen?

3 Antworten

A1_Bernd
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Hallo RMxMichael, willkommen in der A1 Support Community!
Ein allgemeines Problem ist uns hierzu nicht bekannt. Falls du die Option benötigst, bekommst du diese am schnellsten, wenn du uns unter 0800 664 100 kontaktierst. Warum du den Fehler bekommst, müssten wir uns im Detail genauer ansehen. Sende uns dazu bitte deinen A1.net User, eine kurze Fehlerbeschreibung und natürlich die betroffene Rufnummer unter www.a1.net/kontaktformular zu.

lg Bernd
R
Habe ca. 1 Stunde nach dem Posten von eurem Beitrag ein Kontaktformular ausgefüllt, mit Screenshot und Beschreibung. Habe sogar die Bestätigungsmail bekommen, aber bis jetzt hat sich niemand gemeldet?
A1_Bernd
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Hallo RMxMichael, ca. eine Stunde nach deinem Posting hast du eine Antwort erhalten. Würde dir aber persönlich empfehlen, dass du dies telefonisch unter 0800 664 100 erledigst. Dann ersparst du dir die Wartezeit und es kann meist gleich erledigt werden.

lg Bernd

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