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live.a1.net ist nicht erreichbar

F
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Kurz zur Vorgeschichte: ich habe vor einer Woche mein Blackberry Pearl 3G von der Reparatur zurückbekommen (Tastatur funktionierte nicht mehr - Motherboard wurde getauscht).
 
Ich benütze sehr gerne die Angebote auf live.a1.net, wie z.B. Fahrschein, Parkticket, usw.
Seit der Reparatur kann ich jedoch vom Handy aus nicht mehr auf diese Seite zugreifen. Nach der Eingabe der URL werde ich auf die a1.net Desktop Webseite weitergeleitet.
 
Nach 5 Telefonaten mit der Hotline und ein paar Gesprächen mit den Technikern ist das Problem immer noch nicht gelöst.
 
Folgendes wurde bisher versucht:
  • neue Servicebücher auf das Handy laden
  • APN Einstellungen (ohne / mit - a1.net)
  • Anmelden zum BB-Internetservice
  • Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Es hat vor der Reparatur klaglos funktioniert! Schön langsam gehen mir die Ideen aus und ich bin auch schon ein wenig sauer wenn nach einem Nachmittag in der Hotline genau nichts passiert!
 
Könnt ihr mir weiterhelfen? Bzw. hat von euch schonmal wer dieses Problem gehabt?
Vielen Dank für die Antworten!
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Beste Antwort von lupy 16 October 2012, 21:53

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33 Antworten

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Hallo
 
Eine Frage. kannst du die Seite http://www.whatismyip.com aufruefen.
Mich würde interessieren welche IP adresse hast du bekommen.
 
lg lupy
F
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93.186.31.86
L
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hallo,
 
ok das ist eine RIM IP und nicht A1.
 
 
So weit ich mich erinnern kann (habe BB seit 1 Jahr nicht mehr), hat BB 2 Browsers (profiles)
 
Mit einem Profil (Service Buch) werden die Requests über RIM infrastruktur abgesetzt, und mit dem A1Profil (WAP Profile) werden die requests über A1 Infrasturktur abgesetzt.
 
Dh. du solltest versuchen irgendwie (über lesezeichen ...) den live.a1.net  unter WAP Browser abzusetzen.
 
Diese Zuordnung ist wahrscheinlich durch die reparatur kaputgegangen ...
 
lg lupy
L
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Hi Florian,
 
Ich glaube du hast schon alles richtig gemacht und die sache mit dem UserAgent könnte stimmen ...
 
 
lg lupy
 
 
 
 
 
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Hi Florian,
 
bitte heute Abend noch mal ausprobieren. Es sollte  funktionieren!
 
lg lupy
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Hi Florian,

wäre schön wenn du uns berichtest, ob das Portal http://live.A1.net bei jetzt wieder funktioniert!

lg,
Christian
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Danke, jetzt funKtionierts wieder..Ich habs einem freund gegeben, deq hat sich ein wenig gespielt.. Hat mir irgendwas von zugangspunkten erklärt..Zu a1: bin sehr enttäuscht vom support und kundenkontakt.. Kanns ja nicht sein dass man 3monate herumxxxxxxx und es dan einem "amateur" gibt und in einer stunde durch ist,.Hab 20euro gutschrift zugesagt bekommen (wenn ich's wirklich bekomme - an der stelle danke)Am ende meiner mindestvertragsdauer wird mich a1 so wie es derzeit aussieht leider trotzdem als kunden verlieren..Danke für die kommentare in der community.. Leider sieht man auch hier das die "amateure" mehr ahnung haben als die eigenen mitarbeiterVielen dank, schönes wochenende

Bitte keine "bösen" Worte verwenden. Danke. 🙂
A
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Hi Florian,

du bekommst insgesamt 20 Euro Gutschrift - 10 Euro auf der aktuellen Rechnung 10/2012 und nochmal 10 Euro auf der nächsten Rechnung 11/2012.
florian5400 schrieb:Danke für die kommentare in der community.. Leider sieht man auch hier das die "amateure" mehr ahnung haben als die eigenen mitarbeiter
Ich fibnd's auch schade, dass wir das nicht schon früher lösen konnten. Manchmal geht es leider nicht so schnell - bin mir aber sicher, dass wir dich wieder von uns überzeugen können: Zögere also nicht auch in der Zukunft immer wieder in der A1 Community vorbeizuschauen!
lg,
Christian
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