Kontakt bei Beschwerde

@ dance

Ich würde auf deine Wortwahl achten und mal durchlesen was die Support Community ist. Hier helfen User anderen Usern nicht mehr und nicht weniger.
Geschweige den sind so oder so mehr Informationen notwendig als ein Text in Sperrschrift der Null Information liefert um welches Produkt geht, was nicht geliefert wurde und was nicht deinen Vorstellungen entspricht.

Rechnungseinsprüche sind schriftlich wie Rasputin geschrieben hat an A1 zu richten. Gerne kannst du dies auch per Fax an 0800664101 schicken.
Die Bearbeitung von Rechnungseinsprüchen nimmt einige Tage in Anspruch.
Ansonsten kannst du auch telefonisch ein Anliegen klären. Die Verrechnung ist Mo-Fr von 08:00-17:00 Uhr erreichbar.
Im übrigen würde ich mich auf keinen Rechtsstreit mit A1 einlassen die Wahrscheinlichkeit zu gewinnen ist relativ gering geschweige den, dass das Unternehmen verpflichtet ist dir nicht mehr als ein Festnetzanschluss zur Verfügung zu stellen. Hier ist sicher eine gütliche Einigung die bessere Wahl.

Liebe Grüße,
Patrick

HIERMIT FORDERE ICH EINE KONTAKT E-MAIL ADRESSE
eine Mail-Adresse wäre schon eine feine Sache, vor allem weil das Kontaktformular auf Chat verweist, bin gespannt ob die Director Customer Service & Sales zurückschreibt …

Was so schwer? 

 

Nr. aus den Einstellungen für Sky bei Sky.at eingeben, fertig.

 

Wenn sky am WE nicht arbeiten mag, kann A1 nix dafür.

 

Aber ja, die Community und dieser Thread hier is ja nur da um sich auskotzen zu können, man muss ja nicht ne Frage an die Community stellen und auf hilfreiche Antwort hoffen. Verzeihung aber die Klagemauer steht noch nicht in Österreich. Und ja die Metapher nimmt “Klagemauer” gerade wörtlich, is auch so gewollt weil = [sic].

 

Ich könnte ja auch sagen was Disney für ne scheiss Firma ist oder die EU für nen Mist baut, dass sie Disney+ verhindert und ich daher mit zig Spoilern zu kämpfen habe was Baby Yoda und Co angeht für 5 Monate...

 

Und du regst dich auf, weil mal ne technische Schwierigkeit vorliegt mickrige 5 Tage?
Deine Probleme möchte ich haben.

 

I have spoken.

Kann mich mal einer aufklären, um was es hier geht?
Alles in KapsLock wie unhöflich.. das ist eine Community von User für User, das mal zum Ersten.
Abzocke? Wer lesen kann ist klar im Vorteil - und wenn der Vertrag nicht passt, ändern oder Provider wechseln- aber nicht hier als erstes Drohungen aussprechen- die keinen Interessieren, weil nicht zuständig und falsche Stelle!

WOOOZZZAAAAAAA

Also bitte, wenn geholfen werden soll und kann. zuerst mal ein Hallo , Sachlage verständlich darstellen und wenns geht ohne KapsLock, danke.

Hallo @charmin.armin

Das Kontaktformular ist die Email zu A1.
Allerdings ist diese nur von Montag bis Freitag zu erreichen, und deshalb verweist diese auf den Chat, der auch "nur" von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar ist, und Samstag von 10:00 bis 20:00.

Nicht nur einmal, liebe @A1_Kornelia 😉 Zumindest steht das Kontaktformular jetzt rund um die Uhr zur Verfügung und @A1_Esther weiß Bescheid, dass mit Handynummern zukünftig sorgsamer umgegangen werden muss

Hola liebe, @A1_Kornelia
wegen der Erreichbarkeit des Kontaktformulares..

Hallo @@charmin.armin

das A1 Kontaktformular ersetzt die E-Mail Adresse.
Die Erreichbarkeit des A1 Kontaktformulares ist von Montag 08:00 uhr bis Freitag 18: Uhr.

LG Lis

Könnte man da nicht auch die Info auf der A1.net zeitlich anpassen?
Dennn da steht quasi, dass man das Kontaktformular ("E-Mail") von Montag - Freitag zwischen 07:00 - 22:00 Uhr nützen könnte. ;-)
Oder habe ich da zwischenzeitlich eine Neuerung verpasst..

thx. Lg

In den ersten drei Monaten, wo ich meinen Vertrag kostenlos wechseln konnte, hat meine Verbindung recht gut funktioniert, aber ab dem vierten Monat ist immer Fehler aufgetreten.
Ich arbeite von zuhause und ist mir die Internetverbindung sehr sehr wichtig.
Ich habe ein Cube mit der Simkarte drinnen, ein Mobil Internet.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand endlich antworten konnte warum ist das so was passiert?

Lg
Sara

Warum muss der Kunde Einspruch erheben wenn A1 einen Fehler macht , das sollte automatisch weitergeleitet werden an die zuständigen Stellen

Wenn die Privat Wirtschaft auch so arbeiten würde A+ gäbe es keine Firmen mehr

ad “Privat Wirtschaft”

“Der Konzern gehört mehrheitlich zum mexikanischen Telekommunikationsunternehmen América Móvil, das direkt und indirekt einen Anteil von 51 Prozent hält.”

Betreffend :: tarifwechsel

auf grund unserer corona sttatzion

2 personen in pflegeheim und meine gattin nur mit telefoniern in konntakt tretten kann

und mit ihren vertrag mit 1000 minuten unllimentiert leider nicht auskommt .möchte ich sie bitten einen trafiwechsel zu zustimmen .auf unllimitierte minute .sms, mms.

die service abteilung hat mir mitgeteilt das einen vertrag noch hat

darum möchte ich sie ersuchen mir den tariwechsel zu gestatten.

Da stand eine Telefonnummer die Datenschutzgründen entfernt wurde. Aus technischen Gründen jetzt über diesen Weg

mit freundlichen Grüßen

rudolf Kratky

Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg Kornelia
Ich hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)

Das Kontaktformular regte schon vor 6 Jahren auf und Lernerfolg zeigt sich auch an der Bitte, meine Handy# nicht zu verwenden/aus der Datenbank zu löschen: heute wieder mehrere Anrufe von +43 800 664 100 erhalten, den letzten nicht mehr beantwortet

@LaVaAl


Das Kontaktformular war und ist schon immer "nur" von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 22:00 Uhr erreichbar.
Dagegen ist der "Chat" wohl jetzt auch am Wochenende nutzbar, da allerdings nur in der Zeit von 10:00 - 20:00 Uhr.

So lese ich dies heraus!.
Glaube nicht, dass sich da was geändert haben dürfte!. 🙄
Scheint als gäbe es einen Rückschritt (Kontaktformular steht nur von MO-FR 08:00-22:00 zur Verfügung): "Senden Sie uns eine E-Mail" leitet wieder auf "Der A1 Chat" um 😞 Nach 10min in der Hotline nichts Neues erfahren (welch Wunder) und der Störungs-Assistent schlägt einen erneuten Techniker-Einsatz/Modem-Tausch vor obwohl es sich um einen bekannten Fehler handelt: A1 VERSCHWENDET MEINE/UNSERE ZEIT 1!!elf 😉