Beantwortet

Kontakt bei Beschwerde


HIERMIT FORDERE ICH EINE KONTAKT E-MAIL ADRESSE
ODER EINER VON DEN MITARBEITERN; DIE ZUSTÄNDIG SIND FÜR > EURE ABZOCK MASCHEN!< ODER >VERRECHNUNGEN VON PRODUKTEN DIE NICHT LIEFERBAR SIND!< SCHREIBT MIR PRIVAT EINE E-MAIL; UM DEN SACHVERHALT ZU KLÄREN ODER ICH WERDE ANDERE MASNAHMEN ERGREIFEN MÜSSEN!

WIE ZUM BEISPIEL

ALLE OPFER EURER ABZOCKE ZUSAMMEN TROMMELN

KONSUMENTENSCHUTZ (ARBEITER-KAMMER)

UND VIELES MEHR
icon

Beste Antwort von Lonewolf 6 November 2016, 09:55

Original anzeigen

29 Antworten

Benutzerebene 5
Abzeichen +7

Hallo @aon.912214911 ;

 

Bitte poste NIE Kundendaten in diesem öffentlichen Forum.

 

Ich habe deinen Beitrag editiert. Für dein Anliegen melde dich bitte direkt an einen unserer Servicekanäle mit deinen Kundendaten, damit wir es uns mit dir ansehen können 🙂 Dazu ist dieses Forum nicht der richtige Kanal 😉

 

LG Babsi

Betreffend :: tarifwechsel

auf grund unserer corona sttatzion

2 personen in pflegeheim und meine gattin nur mit telefoniern in konntakt tretten kann

und mit ihren vertrag mit 1000 minuten unllimentiert leider nicht auskommt .möchte ich sie bitten einen trafiwechsel zu zustimmen .auf unllimitierte minute .sms, mms.

die service abteilung hat mir mitgeteilt das einen vertrag noch hat

darum möchte ich sie ersuchen mir den tariwechsel zu gestatten.

Da stand eine Telefonnummer die Datenschutzgründen entfernt wurde. Aus technischen Gründen jetzt über diesen Weg

mit freundlichen Grüßen

rudolf Kratky

Benutzerebene 6
Abzeichen +8

Warum muss der Kunde Einspruch erheben wenn A1 einen Fehler macht , das sollte automatisch weitergeleitet werden an die zuständigen Stellen

Wenn die Privat Wirtschaft auch so arbeiten würde A+ gäbe es keine Firmen mehr


ad “Privat Wirtschaft”

“Der Konzern gehört mehrheitlich zum mexikanischen Telekommunikationsunternehmen América Móvil, das direkt und indirekt einen Anteil von 51 Prozent hält.”

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Was so schwer? 

 

Nr. aus den Einstellungen für Sky bei Sky.at eingeben, fertig.

 

Wenn sky am WE nicht arbeiten mag, kann A1 nix dafür.

 

Aber ja, die Community und dieser Thread hier is ja nur da um sich auskotzen zu können, man muss ja nicht ne Frage an die Community stellen und auf hilfreiche Antwort hoffen. Verzeihung aber die Klagemauer steht noch nicht in Österreich. Und ja die Metapher nimmt “Klagemauer” gerade wörtlich, is auch so gewollt weil = [sic].

 

Ich könnte ja auch sagen was Disney für ne scheiss Firma ist oder die EU für nen Mist baut, dass sie Disney+ verhindert und ich daher mit zig Spoilern zu kämpfen habe was Baby Yoda und Co angeht für 5 Monate...

 

Und du regst dich auf, weil mal ne technische Schwierigkeit vorliegt mickrige 5 Tage?
Deine Probleme möchte ich haben.

 

I have spoken.

Ich finde gar keine Worte für den Service von A1. Ich habe am letzten Samstag um 17.00 Uhr eine Erweiterung eines Paketes für Internet und Sky bestellt. Dies sollte angeblich in ca. 2 Stunden funktionieren. Tatsächlich habe ich auf Nachruf erfahren, dass dies gar nicht möglich sei, da hier ein technischer Ablauf eingehalten werden muss. Ich solle am Montag nach 07.00 Uhr wieder anrufen. Die Odyssee ist bis heute nicht beendet und nach gefühlten 10 Anrufen und auch einem Angebot von 20 Euro Gutschrift habe ich gerade wieder erfahren, dass hier offensichtlich ein Fehler passiert ist und es eventuell heute oder morgen fertig sein kann. Versprechen könne man es aber leider auch nicht. Wirklich ohne Worte ;-))

Warum muss der Kunde Einspruch erheben wenn A1 einen Fehler macht , das sollte automatisch weitergeleitet werden an die zuständigen Stellen

Wenn die Privat Wirtschaft auch so arbeiten würde A+ gäbe es keine Firmen mehr

Benutzerebene 5
Abzeichen +2
In den ersten drei Monaten, wo ich meinen Vertrag kostenlos wechseln konnte, hat meine Verbindung recht gut funktioniert, aber ab dem vierten Monat ist immer Fehler aufgetreten.
Ich arbeite von zuhause und ist mir die Internetverbindung sehr sehr wichtig.
Ich habe ein Cube mit der Simkarte drinnen, ein Mobil Internet.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand endlich antworten konnte warum ist das so was passiert?

Lg
Sara

Hallo @saramanafi
in dem Beitrag geht es primär um die Kontaktmöglichkeit, betrifft Dich das auch oder haderst Du mit einem anderen Problem?
In den ersten drei Monaten, wo ich meinen Vertrag kostenlos wechseln konnte, hat meine Verbindung recht gut funktioniert, aber ab dem vierten Monat ist immer Fehler aufgetreten.
Ich arbeite von zuhause und ist mir die Internetverbindung sehr sehr wichtig.
Ich habe ein Cube mit der Simkarte drinnen, ein Mobil Internet.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand endlich antworten konnte warum ist das so was passiert?

Lg
Sara
Benutzerebene 5
Abzeichen +2

Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...Naja so abgründig finde ich diese Info von A1 nicht,ist ja der schnellste Weg um diesen Fehler zu beheben oder nicht?

Stimme grundsätzlich zu, @daniel5610 jedoch wird die Firmware von A1 "angepasst" / Upload (neuer) Hersteller-Firmware unterbunden. Soll jedoch nicht Thema des Threads werden (Kontakt ist außerhalb der Supportzeiten wieder nicht per eMail möglich)



Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg KorneliaIch hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)
Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...


Naja so abgründig finde ich diese Info von A1 nicht,ist ja der schnellste Weg um diesen Fehler zu beheben oder nicht?
Benutzerebene 5
Abzeichen +2

Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg KorneliaIch hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)

Scheint, als würde das Ticket doch noch nicht geschlossen werden (Firmware wurde wieder zurückgezogen) Die beste Aussage kommt von A1 Störung: ich soll doch einfach auf die Herstellerseite gehen und selbst aktualisieren ...
Benutzerebene 5
Abzeichen +2

.... @A1_Esther weiß Bescheid, dass mit Handynummern zukünftig sorgsamer umgegangen werden mussWas meinst du damit?

Ich meine damit, dass ich bei A1 angerufen und mich über SmartHome informiert habe: tags darauf bekomme ich Umfrage-SMS (habe der Übermittlung nicht zugestimmt) §107 TKG2003
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
@LaVaAl


Das Kontaktformular war und ist schon immer "nur" von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 22:00 Uhr erreichbar.
Dagegen ist der "Chat" wohl jetzt auch am Wochenende nutzbar, da allerdings nur in der Zeit von 10:00 - 20:00 Uhr.

So lese ich dies heraus!.
Glaube nicht, dass sich da was geändert haben dürfte!. 🙄

Scheint als gäbe es einen Rückschritt (Kontaktformular steht nur von MO-FR 08:00-22:00 zur Verfügung): "Senden Sie uns eine E-Mail" leitet wieder auf "Der A1 Chat" um 😞 Nach 10min in der Hotline nichts Neues erfahren (welch Wunder) und der Störungs-Assistent schlägt einen erneuten Techniker-Einsatz/Modem-Tausch vor obwohl es sich um einen bekannten Fehler handelt: A1 VERSCHWENDET MEINE/UNSERE ZEIT 1!!elf 😉

Abzeichen +9
@LaVaAl

Das Kontaktformular war und ist schon immer "nur" von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 22:00 Uhr erreichbar.
Dagegen ist der "Chat" wohl jetzt auch am Wochenende nutzbar, da allerdings nur in der Zeit von 10:00 - 20:00 Uhr.

So lese ich dies heraus!.
Glaube nicht, dass sich da was geändert haben dürfte!. 🙄
Benutzerebene 5
Abzeichen
Hola liebe, @A1_Kornelia
wegen der Erreichbarkeit des Kontaktformulares..

Hallo @@charmin.armin

das A1 Kontaktformular ersetzt die E-Mail Adresse.
Die Erreichbarkeit des A1 Kontaktformulares ist von Montag 08:00 uhr bis Freitag 18: Uhr.

LG Lis


Könnte man da nicht auch die Info auf der A1.net zeitlich anpassen?
Dennn da steht quasi, dass man das Kontaktformular ("E-Mail") von Montag - Freitag zwischen 07:00 - 22:00 Uhr nützen könnte. ;-)
Oder habe ich da zwischenzeitlich eine Neuerung verpasst..

thx. Lg

Benutzerebene 7
Abzeichen +8
.... @A1_Esther weiß Bescheid, dass mit Handynummern zukünftig sorgsamer umgegangen werden muss
Was meinst du damit?
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Nicht nur einmal, liebe @A1_Kornelia 😉 Zumindest steht das Kontaktformular jetzt rund um die Uhr zur Verfügung und @A1_Esther weiß Bescheid, dass mit Handynummern zukünftig sorgsamer umgegangen werden muss

Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo @@charmin.armin, zu deiner letzten Anfrage haben wir dich bereits telefonisch kontaktiert. Lg Kornelia
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist. Lg Kornelia
Ich hinterfrage die Unternehmensentscheidung jetzt nicht sondern teile mit, dass sich mein seit ½ Jahr offenes Ticket schon langsam schließt (bekannter Fehler, wird mit neuer Firmware behoben) weil ich ein Mail an service.schafferelke@a1.net geschickt habe (die Dame lächelte freundlich von a1.net/kontakt, derzeit wird dort geladen ...)


Das Kontaktformular regte schon vor 6 Jahren auf und Lernerfolg zeigt sich auch an der Bitte, meine Handy# nicht zu verwenden/aus der Datenbank zu löschen: heute wieder mehrere Anrufe von +43 800 664 100 erhalten, den letzten nicht mehr beantwortet
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hallo @@charmin.armin, das ist eine Unternehmensentscheidung. Wenn das Kontaktformular nicht erreichbar ist bekommst du alternative Kontaktmöglichkeiten angeboten. Für zeitkritische Anftragen ist das Kontaktformular nicht geeignet, da es kein Live-Support ist.
Lg Kornelia
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Hallo @@charmin.armin

das A1 Kontaktformular ersetzt die E-Mail Adresse.
Die Erreichbarkeit des A1 Kontaktformulares ist von Montag 08:00 uhr bis Freitag 18: Uhr.

LG Lis

Hallo @A1_Lis,

gibt es einen Grund, weshalb ein Kontaktformular nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht? In Hinblick auf A1.digital international (Zeitverschiebung) etwas unverständlich!
Benutzerebene 5
Abzeichen +1
Hallo @@charmin.armin

das A1 Kontaktformular ersetzt die E-Mail Adresse.
Die Erreichbarkeit des A1 Kontaktformulares ist von Montag 08:00 uhr bis Freitag 18: Uhr.

LG Lis
Abzeichen +9
Hallo @charmin.armin

Das Kontaktformular ist die Email zu A1.
Allerdings ist diese nur von Montag bis Freitag zu erreichen, und deshalb verweist diese auf den Chat, der auch "nur" von Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar ist, und Samstag von 10:00 bis 20:00.
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
HIERMIT FORDERE ICH EINE KONTAKT E-MAIL ADRESSE
eine Mail-Adresse wäre schon eine feine Sache, vor allem weil das Kontaktformular auf Chat verweist, bin gespannt ob die Director Customer Service & Sales zurückschreibt …

Abzeichen +9
Hallo @MSgtDomanian

So Sehen auch wir dies!, nur manche glauben gleich mit der Türe ins Haus fallen zu müssen!.:8

Antworten