Verbindungsabbrüche mit A1Hybrid Box

  • 28 September 2016
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Sehr geeherte Damen und Herren,

ich hab heute den 28.09.2016 die viel gelobte neu Technik eines Hybrid Modem von A1 bekommen. Leider hab ich Probleme damit. Meine Frau und ich spielen sehr gerne WoW mit dem alten Router TG 588v ist das auch Problemlos gegangen. Mit dem neuen Hybrid Modem leider nicht, es kommt alle paar Minuten zu Verbindungsabrüchen. Hab natürlich die A1 Service Line angerufen, doch das einzige was sie mir sagen konnten ist das es keine Probleme auf der DSL Leitung und auch nicht im LTE Netz gibt. Damit kann ich aber nicht leben den ich zahle ja auch dafür.
Mir ist aufgefallen das im SYSTEMLOG immer diese einträge kommen:

1970-01-01 04:02:04 System Error DSL Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 04:01:57 System Error DSL Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 04:01:51 System Error DSL Tunnel DOWN.1970-01-01 03:53:58 System Error DSL Tunnel DOWN.1970-01-01 03:53:53 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:53:47 System Error LTE Tunnel DOWN.1970-01-01 03:49:04 System Error LTE Tunnel DOWN.1970-01-01 03:48:57 System Error DSL Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:48:51 System Error DSL Tunnel DOWN.1970-01-01 03:47:43 System Error DSL Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:47:36 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:37:36 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:27:36 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:25:07 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:17:36 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:07:36 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.1970-01-01 03:01:20 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:19 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:16 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:16 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:15 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:15 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:15 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:10 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:10 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:09 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:07 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:07 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:05 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:05 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].1970-01-01 03:01:02 System Error Porcess [dns] run excepition: [dns][error]:bind dns server socket failed[22:Invalid argument].

Das kann doch wohl nicht richtig sein, auch die System Zeit wird nicht aktualisiert.

Ich hab jetzt wieder das TG 588v angeschlossen und siehe WoW Funktioniert wieder keine Abbrüche. Wenn da keine Lösung kommt werde ich das Teil wieder zurück senden, denn dann ist es unbrauchbar.

mfg.

16 Antworten

Benutzerebene 6
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Sehr geehrter 

das hier ist eine User helfen Usern community. Wenn sie eine Frage an A1 haben und wert darauf legen, gesiezt zu werden, bitte direkt an A1 wenden.

Spaß beiseite, ich denke wir können dir hier nicht allzu viel dazu sagen.

Funktioniert alles andere? Bzw. wenn ja könnte es auch sein, dass die unterbrechungen da sind und nicht immer sofort auffallen, wenn man nicht beim zocken ist.

Würde einmal versuchen, ob ein Reset hilft auf Werkseinstellungen und oder fragen, ob es eine neue Firmware gibt.
Hallo,

ich dachte ich wäre hier bei A1 ??? Na das per sie muss nicht unbedingt sein :D

Leider können sie bei A1 Telefon Hotline keine Qualifizierten aussagen machen ausser ob die Leitungen ok sind. Firmware Update gibts nicht im Moment. Und die Aussage vom Support ist das die Firmware gesperrt bleiben muss den die User hab keine Ahnung von solchen Dingen.
Hab aber mittlerweile das Problem selber gelöst.

Lg.

Aktobos
Wie hast du es gelöst? Ich hab seit 3 Wochen nur noch genau die gleichen DSL Ausfälle, Techniker waren mehrfach da und es funktioniert noch immer nicht.
Benutzerebene 6
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Hallo Markus71,

gibt es mittlerweile etwas neues? Oder funktioniert es mittlerweile?

LG Frederic
Bei mir waren in den letzten Wochen schon öfter Techniker von A1 im Haus, heute ist der nächste Termin, da werden Kabel neu gemacht. Ich hab inzwischen aber folgendes herausgefunden: Das alte Modem läuft ohne Probleme. Keine Verbindungsabbrüche. Das neue hat vor ungefähr 4 Wochen plötzlich angefangen andauernd die DSL Verbindung zu unterbrechen.
Benutzerebene 1
Hallo Markus71, war der Techniker schon bei dir? Funktioniert dein Interne wieder? LG Lena
Techniker waren da, Modem wurde getauscht und neue Kabel verlegt. Jetzt funktioniert DSL endlich wieder, bisher nur ein Abbruch und das war vermutlich der normale 24-Stunden Disconnect. Nur die Bandbreite ist plötzlich niedriger, die letzten Tage kam ich nur noch auf maximal 36 MBit anstatt auf die alten 50. Kann sein das es aber auch am sehr schlechten Wetter lag, vielleicht ist dadurch die LTE Verbindung schlechter.
Benutzerebene 1
Ich habe dir die Geschwindigkeit vom DSL-Anteil hoch geschalten. Jetzt funktioniert es hoffentlich perfekt. 🙂 LG Lena
Benutzerebene 7
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Hallo 

Bei LTE gibt es, technisch bedingt, öfters große Schwankungen. Kann durchaus am Wetter liegen, meistens jedoch durch eine hohe Auslastung des Senders.

Beobachte es einfach einen längeren Zeitraum und an unterschiedlichen Zeitpunkten!

Gruß
Christian
Die DSL Geschwindigkeit ist vorher bewußt auf 10 Mbit runtergestellt worden, weil wir damit mal testen wollten ob so die Leitung Störungsfrei funktioniert. Das war allerdings vor dem verlegen der Kabel und vor dem Tausch des Modems, und gebracht hat es auch nichts, die DSL Leitung ging trotzdem immer wieder down. Vorher war das immer auf 15 Mbit fixiert.
Gerade zu Hause getestet, Download ist jetzt bei 50 MBit. Allerdings ist der DSL Kanal zur Zeit auf 30 MBit eingestellt, was mir extrem viel vorkommt für meine Leitung bei der früher überhaupt nur maximal 15 möglich waren. Ich hoffe dadurch schleicht sich der Fehler nicht wieder ein. Ich werde das mal testen 🙂
Hallo!
Habe zurzeit das selbe Problem!
Gibt es da jetzt schon Lösungen? Oder einfach mal beim A1 Kundenservice anrufen?!

2017-02-17 13:45:31 System Error DSL Tunnel DOWN.
2017-02-17 13:44:50 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.
2017-02-17 13:44:38 System Error LTE network error .
2017-02-17 13:44:38 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.
2017-02-17 13:44:29 System Error LTE network error .
2017-02-17 13:44:29 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.
2017-02-17 13:44:22 System Error LTE network error .
2017-02-17 13:44:22 System Error LTE Tunnel Request do not receive respond.
2017-02-17 13:44:16 System Error LTE network error .
Benutzerebene 4
Abzeichen
Hallo AndiFuerst1!

Das klingt nach einem SIM-Karten-Fehler. Die SIM ist korrekt eingelegt und das Modem steht auch an einem Platz, wo du Empfang hast?
Es gibt hier in der Community schon eine super Anleitung, die findest du hier.
Mit deinen aktuell hinterlegten Daten finde ich leider keinen Anschluss. Wäre toll wenn du deine Daten aktualisierst und dich dann nochmals meldest, oder du rufst das technische Service Team unter 0800 664 100 an. Die sind rund um die Uhr für da 🙂

Liebe Grüße,
Mina

PS: Es wäre super, wenn du ein Profilbild einrichten würdest 🙂
Hallo, danke für die Antwort!

Also: Die SIM ist korrekt eingelegt, das Modem hat vollen Empfang.
In letzter Zeit kommen diese Fehler nur noch nach dem Start ca. 1 Mal, mit dem ich auch Leben kann, solang ich keine Timeouts habe. Irgendwie hat sich das Problem selbst behoben.
Wenn es wieder Probleme gibt, werde ich mich wahrscheinlich beim Kundenservice melden!

Danke, für die schnelle Hilfe.
PS: Ich denke der Reset des Modems hat es behoben.
Benutzerebene 2
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Hallo,

ich haben nun seit einigen Wochen auch die Hybrid Box (Hybrid Power 40) und habe sehr ähnliche Probleme, daher antworte ich hier in dem Thread und eröffne mal keinen neuen.

Also da mein LTE-Empfang mit dem Modem alleine von Beginn an ziemlich stark schwankte (zwichen 15 und 35) habe ich mir im A1 Shop die entsprechende LTE-Antenne gekauft und das LTE-Signal immerhin auf 50-55 gebracht, doch auch mit der Antenne ist das Signal nicht wirklich konstant und bricht immer wieder kurzzeitig ab.

In letzter Zeit teilweise auch für mehrere Stunden, gerade beim Schreiben dieses Artikels auch wieder, so dass sogar das blaue Lämpchen am Modem komplett erloschen ist. In der Weboberfläche vom Modem heißt es dann "Kein Netz" bzw. "Kein Signal":



Die Systemprotokolle sehen wie folgt aus:
2017-06-25 22:02:16 System Error LTE Tunnel DOWN.
2017-06-25 21:57:43 System Notice SNTP sync success,server ip:10.156.0.13,date:Sun Jun 25 21:57:43 2017,time zone:GMT+01:00.
2017-06-25 21:57:43 System Notice SNTP start sync.
2017-06-25 21:57:42 System Notice LTE Tunnel UP.
2017-06-25 21:57:39 User Level Notice UMTS connection success!
2017-06-25 21:57:39 System Notice WAN connection INTERNET_MOBILE:IPv4 connected.
2017-06-25 21:56:51 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:54:49 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:52:47 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:50:45 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:48:43 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:46:40 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:44:55 User Level Warning User UV��UV�t upgrading fail:Download failure.
2017-06-25 21:44:38 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:43:46 User Level Notice User admin login from 10.0.0.9 successfully.
2017-06-25 21:42:36 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:40:34 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:38:32 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:36:44 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:35:12 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:33:55 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:32:53 User Level Notice UMTS connection exception:PPP dial fail!
2017-06-25 21:21:41 System Error LTE Tunnel DOWN.

Vielleicht kann sich ein/e A1 Mitarbeiter/in das bitte mal genauer ansehen, danke!

Oder vielleicht gibt es auch die Möglichkeit, die verfügbare DSL-Leitung/Bandbreite etwas weiter hoch zu drehen, damit die andauerenden LTE Abbrüche nicht so stark ins Gewicht fallen?!

Gruß
Idomeneo
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
Hallo

Bei LTE gibt es, technisch bedingt, öfters große Schwankungen. Kann durchaus am Wetter liegen, meistens jedoch durch eine hohe Auslastung des Senders.

Beobachte es einfach einen längeren Zeitraum und an unterschiedlichen Zeitpunkten!

Gruß
Christian

Mir wurde (von A1) gesagt, dass es nicht mit dem Wetter zusammenhängen kann, inzwischen glaube ich den Nutzern mehr da sich die offiziellen Aussagen eher wie eine Ratestunde darstellt

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