Betreff geändert, siehe Thematik ab Post 7.
Bzgl. Problematik, dass nur 7,2 Mbit/s bei den Bfree Tarifen zur Verfügung stehen als 50, hier die aktuell beste Antwort und Lösungsvorschlag:
Beste Antwort von A1_Bernd
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B.free Internet Geschwindigkeit nur 7,2 Mbit/s statt 50 Mbit/s
Ich habe meine Sim zum BFree Premium Tarif angemeldet und auch die SMS bekommen dass ich jetzt im BFree Premium Tarif bin und 1000 Freiminuten, 1000 SMS und 6GB Datenvolumen habe.In der MeinA1 App wird aber nur 4GB angezeigt. Ist jetzt natürlich nicht mehr ganz 4GB.Ist da jetzt was schief gelaufen oder zeigt die App es nur falsch an?
Betreff geändert, siehe Thematik ab Post 7.
Bzgl. Problematik, dass nur 7,2 Mbit/s bei den Bfree Tarifen zur Verfügung stehen als 50, hier die aktuell beste Antwort und Lösungsvorschlag:
Betreff geändert, siehe Thematik ab Post 7.
Bzgl. Problematik, dass nur 7,2 Mbit/s bei den Bfree Tarifen zur Verfügung stehen als 50, hier die aktuell beste Antwort und Lösungsvorschlag:
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Benutzerebene 4
Noch keine Normalisierung, derzeit 8,01 Down und 4,38 Up
Dir gehts gut! ;-)
Ich hab nicht mal 2MBits im UL und keine 6-9MBits im UL.
A1 schweigt sich aus, keine Stellungnahme, scheinbar auch kein Interesse das Problem endlich engültig zu beheben...
Ich schau mich bereits nach Alternativen um, danke für den Tipp mit 3 und den in der Praxis möglichen 140MBits!
Ich hab nicht mal 2MBits im UL und keine 6-9MBits im UL.
A1 schweigt sich aus, keine Stellungnahme, scheinbar auch kein Interesse das Problem endlich engültig zu beheben...
Ich schau mich bereits nach Alternativen um, danke für den Tipp mit 3 und den in der Praxis möglichen 140MBits!
Der Witz des Tages:
https://de-de.facebook.com/A1Fanpage/posts/1484617154901081
A1: "...wie wir dir schon mehrfach mitgeteilt haben drosseln wir keine Tarife. Frederic"
Unglaublich aber wahr!! Der Kunde ist der Idiot! Und wir zahlen noch dafür!
https://de-de.facebook.com/A1Fanpage/posts/1484617154901081
A1: "...wie wir dir schon mehrfach mitgeteilt haben drosseln wir keine Tarife. Frederic"
Unglaublich aber wahr!! Der Kunde ist der Idiot! Und wir zahlen noch dafür!
Haha, das Facebook Team kann leider nur sagen wie toll A1 ist und dass sie nicht schuld sind.
Jedenfalls bin ich auch betroffen von der Geschwindigkeit, teilweise ruckeln sogar youtube Videos. Wo früher 30-50mbits mglich waren sind es jetzt 2-7mbits - mitten in Wien!!
Jedenfalls bin ich auch betroffen von der Geschwindigkeit, teilweise ruckeln sogar youtube Videos. Wo früher 30-50mbits mglich waren sind es jetzt 2-7mbits - mitten in Wien!!
Für mich war es jetzt auch das letzte Monat.Habe mir eine andere Karte geholt.Die funktioniert um einiges besser locker bis 70 Mbits und billiger ist es auch noch (13,99),was will man mehr.
Grüß euch A1 Gemeinde
Grüß euch A1 Gemeinde
Grüß euch A1 Gemeinde
Wofür hast du dich entschieden? Danke! :-)
...ich habe auch vor A1 auslaufen zu lassen, ich mach da nicht mehr mit, Null Support, Steinzeitgeschwindigkeiten und die A1 Leute stellen einem als Idioten dar.
Eigentlich bin ich bei A1 geblieben,bin nur auf die Discountermarke umgestiegen in Gelb zu Jaaa wenn du weisst was ich meine
Liebe Community-User,
wir verstehen natürlich euren Unmut, wenn die Geschwindigkeit nicht wie erwünscht ist und wollen euch hier in der Community bestmöglich helfen. Dies versuchen wir auf allen unseren Kanälen, ob online oder klassisch an der Hotline bzw. im Shop. Wir bitten nur um einen fairen und respektvollen Umgang im Gespräch, denn niemand will die Meinung des anderen degradieren oder jemanden für dumm verkaufen.
Unsere A1 Engel können sich bei Geschwindigkeitsproblemen eure B.free SIM-Karte ansehen und überprüfen ob es Beeinträchtigungen in der Netzabdeckung an eurem Standort gibt. Somit kann die Ursache des Problems eingegrenzt werden und wir können euch weiter beraten.
Liebe Grüße,
Esther
wir verstehen natürlich euren Unmut, wenn die Geschwindigkeit nicht wie erwünscht ist und wollen euch hier in der Community bestmöglich helfen. Dies versuchen wir auf allen unseren Kanälen, ob online oder klassisch an der Hotline bzw. im Shop. Wir bitten nur um einen fairen und respektvollen Umgang im Gespräch, denn niemand will die Meinung des anderen degradieren oder jemanden für dumm verkaufen.
Unsere A1 Engel können sich bei Geschwindigkeitsproblemen eure B.free SIM-Karte ansehen und überprüfen ob es Beeinträchtigungen in der Netzabdeckung an eurem Standort gibt. Somit kann die Ursache des Problems eingegrenzt werden und wir können euch weiter beraten.
Liebe Grüße,
Esther
Noch besser keine Ahnung warum das jetzt so gut geht.
Benutzerebene 4
wir verstehen natürlich euren Unmut, wenn die Geschwindigkeit nicht wie erwünscht ist und wollen euch hier in der Community bestmöglich helfen. Dies versuchen wir auf allen unseren Kanälen, ob online oder klassisch an der Hotline bzw. im Shop. Wir bitten nur um einen fairen und respektvollen Umgang im Gespräch, denn niemand will die Meinung des anderen degradieren oder jemanden für dumm verkaufen.
Unsere A1 Engel können sich bei Geschwindigkeitsproblemen eure B.free SIM-Karte ansehen und überprüfen ob es Beeinträchtigungen in der Netzabdeckung an eurem Standort gibt. Somit kann die Ursache des Problems eingegrenzt werden und wir können euch weiter beraten.
Liebe Grüße,
Esther
Danke erstmal!
Bei mir ist es jetzt noch immer nicht das Gelbe vom Ei, aber immerhin 24,11 Down und 4,86 Up... also noch immer weit weg von den "bis zu" 50 MBit; und es war ja auch schon schneller...
Niemand bestreitet den guten Willen, uns Nutzern zu helfen. Es kommt halt meist auf das "Wie" an, und da sind nicht alle Servicemitarbeiter kompetent - wie halt überall.
Antworten wie auf der FB-Seite, wo das Problem einfach lapidar mit der Bemerkung "es gibt keine Drosselung" abgetan wird, ist so ein Fall. Oder auch, dass fast eine (!!!) Woche, nachdem das Problem hier im Forum angesprochen wird, sich niemand vom A1-Team hier blicken lässt und darum kümmert, erweckt auch nicht den Eindruck, als ob diese Plattform ernsthaft betreut wird.
Verstehst Du, was ich/wir meinen?
Für viele Nutzer ist es einfacher/leichter, sein Problem schriftlich hier zu posten statt anzurufen oder gar das Haus dafür verlassen zu müssen, um in einen Shop zu gehen (der meist auch nicht gerade in der Nähe ist).
Und wenn diese Plattform schon existiert bzw. von A1 gepusht wird, dann erwartet man sich auch hier eine schnelle Betreuung. Sonst kann man ja dicht machen. Oder betrifft das nur den B-free Bereich, weil man in Wertkartenkunden nicht so wertvolle Kunden wie Vertragskunden sieht? Ist jetzt nicht böse gemeint, sondern einfach aus wirtschaftlicher Sicht.
Benutzerebene 4
Danke Bernd für das ausführliche Statement! Eines vorweg: ich habe nicht behauptet, das Wertkartennutzer Kunden zweiter Klasse wären, sondern jetzt "nur" die Frage der Möglichkeit in den Raum gestellt... 😉 Das mag provokativ gewirkt haben, war aber nicht so gedacht. Und selbst wenn dem so wäre, ist so eine Entscheidung nachvollziehbar, da ein längerfristig gebundener Vertragskunde einen anderen Status besitzen sollte als jemand, der frei und ungebunden jederzeit wechseln kann, wie es ihm gefällt.
Zur Community: das "User helfen User" Prinzip ist ja grundsätzlich begrüßenswert, dennoch geht es bei vielen Problemen eben nicht ohne direkte Unterstützung von A1-Mitarbeitern. Gerade bei technischen Problemen wie dem Genannten.
Eine höhrere Präsenz wäre da wünschenswert. Ich weiß, sicher Personaltechnisch und vom Arbeitsaufwand nicht immer möglich, aber 5+ Tage, bis mal einer in einen Thread schaut, ist halt doch auch wieder sehr lange.
Und jetzt zu des Pudels Kern(problem): der schwankende Speed. Der kann natürlich verschiedene Ursachen haben. Nachdem das aber irgendwie im Monatstakt auftritt erweckt es bei uns den Anschein, als ob da jedes Monat heruntergeregelt wird und erst nach "Protest" der Speed wieder angehoben wird. Bei mir z.B. habe ich bei unterschiedlichen Speedtests daheim in der Wohnung fast immer 50+ MBit gehabt. Seit letzter Woche aber nur zwischen 4-8 MBit, seit heute um die 25 MBit. Und ich teste bei unterschiedlichen Servern, um Vergleichswerte zu haben.
Auch an verschiedenen Punkten in Wien habe ich in dieser Woche nie mehr Speed erreicht, im Gegensatz zu sonst. Also kann ich als außenstehender Nutzer nur von einem technischen Problem oder einer bewussten Drosselung ausgehen. Und ja, unterschiedliche Tarife, unterschiedlicher Speed. Aber ich habe den teuersten Premium Tarif von B-free, immer schon gehabt.
Im 14. Bezirk, in der Gegend rund um das Hanusch-Krankenhaus, wo meine Frau arbeitet bzw. meine Schwiegereltern wohnen, schaut es mit LTE, ja sogar 3G ganz schlecht aus. Hier geht sogar nie mehr als EDGE, falls man überhaupt ins Netz kommt, also Indoor. Haben auch regelmäßig Gesprächsabbrüche. Das mit unterschiedlichen Endgeräten, an denen liegt es also nicht. T-Mobbel und Drei sind in dieser Gegend deutlich besser versorgt.
Aber in meinem Wohnbezirk Hernals hatte ich mit A1 so nie Schwierigkeiten, weder bei Empfang noch beim Speed. Außer eben die letzte Woche, so wie andere Nutzer ebenfalls.
Zur Community: das "User helfen User" Prinzip ist ja grundsätzlich begrüßenswert, dennoch geht es bei vielen Problemen eben nicht ohne direkte Unterstützung von A1-Mitarbeitern. Gerade bei technischen Problemen wie dem Genannten.
Eine höhrere Präsenz wäre da wünschenswert. Ich weiß, sicher Personaltechnisch und vom Arbeitsaufwand nicht immer möglich, aber 5+ Tage, bis mal einer in einen Thread schaut, ist halt doch auch wieder sehr lange.
Und jetzt zu des Pudels Kern(problem): der schwankende Speed. Der kann natürlich verschiedene Ursachen haben. Nachdem das aber irgendwie im Monatstakt auftritt erweckt es bei uns den Anschein, als ob da jedes Monat heruntergeregelt wird und erst nach "Protest" der Speed wieder angehoben wird. Bei mir z.B. habe ich bei unterschiedlichen Speedtests daheim in der Wohnung fast immer 50+ MBit gehabt. Seit letzter Woche aber nur zwischen 4-8 MBit, seit heute um die 25 MBit. Und ich teste bei unterschiedlichen Servern, um Vergleichswerte zu haben.
Auch an verschiedenen Punkten in Wien habe ich in dieser Woche nie mehr Speed erreicht, im Gegensatz zu sonst. Also kann ich als außenstehender Nutzer nur von einem technischen Problem oder einer bewussten Drosselung ausgehen. Und ja, unterschiedliche Tarife, unterschiedlicher Speed. Aber ich habe den teuersten Premium Tarif von B-free, immer schon gehabt.
Im 14. Bezirk, in der Gegend rund um das Hanusch-Krankenhaus, wo meine Frau arbeitet bzw. meine Schwiegereltern wohnen, schaut es mit LTE, ja sogar 3G ganz schlecht aus. Hier geht sogar nie mehr als EDGE, falls man überhaupt ins Netz kommt, also Indoor. Haben auch regelmäßig Gesprächsabbrüche. Das mit unterschiedlichen Endgeräten, an denen liegt es also nicht. T-Mobbel und Drei sind in dieser Gegend deutlich besser versorgt.
Aber in meinem Wohnbezirk Hernals hatte ich mit A1 so nie Schwierigkeiten, weder bei Empfang noch beim Speed. Außer eben die letzte Woche, so wie andere Nutzer ebenfalls.
Liebes A1 Team!
Ich finde auch dass hier jemand von euch zumindest kurz öfter reinschauen sollte, wie bereits vom Vorredner geschrieben 5+ Tage sind natürlich nicht so prickelnd.
Und auf Facebook wurde nachweislich die Problematik von einem User gemeldet und auch promt innerhalb sehr kurzer Zeit beantwortet:
"[...]wie wir dir schon mehrfach mitgeteilt haben drosseln wir keine Tarife. Frederic"
Damit war das Thema für Frederic abgetan - eine absolute Frechheit kann ich leider nur sagen denn niemand postet hier etwas zum Spaß.
Diese Aussage ist das absolute Gegenteil von Respekt! Die einzige Lösung für den Kunden wäre sofort die A1 SIM entsorgen und Betreiber wechseln.
Der Kunde wird überhaupt nicht ernst genommen.
Wie gesagt, das Problem ist seit SEptember zum 4ten mal passiert. Wie der Vorredner bereits sagte liegt die Vermutung sehr nahe dass ihr den Tarif auf max. 10MBits runterdrosselt und wartet bis es jemande, auffällt. Das kann so aber nicht sein, bitte dann die Tarife entsprechend ändern auf max. 10MBits, dann regt sich niemand auf und niemand meldet den Tarif an denn die Konkkurenz ist groß ist teilweise sogar besser!
Auch die Geschichten mit Tageszeit testen und Wohnung und Outdoor ... das ist zwar für den Laien ok, aber die Leute die hier posten wissen wovon sie reden. Ich vergleiche nicht den Speed von Wien und Land am Berg. Wenn ich bisher locker die 50MBits erreicht habe und seit einer Woche nicht mal 10MBits dann ist das an der gleichen Stelle, was anderes würde wenig Sinn machen.
Auffällig ist dass die Geschwindigkeit eines Tages wieder eine Zeit lang passt und dann eben wieder nicht.
Meine Beobachtung: seit der +2000MB Aktion hat die DRosselung angefangen. Nach dem Motto nichts gibts umsonst oder friss oder stirb. Wir geben dir 2GB mehr aber dafür drosseln wir dich um 80%...
Aaaaber vergesst nicht, "andere" bieten z.B. 17GB für 17 Euro mit deutlich (!) höherer Geschwindigkeit als ihr ... zum Vergleich A1 Premium 6GB für 20 Euro! Da sollte zumindest die Geschwindigkeit passen. Und, 50MBits ist ja nicht wirklich viel, das ist locker möglich,
Ich finde auch dass hier jemand von euch zumindest kurz öfter reinschauen sollte, wie bereits vom Vorredner geschrieben 5+ Tage sind natürlich nicht so prickelnd.
Und auf Facebook wurde nachweislich die Problematik von einem User gemeldet und auch promt innerhalb sehr kurzer Zeit beantwortet:
"[...]wie wir dir schon mehrfach mitgeteilt haben drosseln wir keine Tarife. Frederic"
Damit war das Thema für Frederic abgetan - eine absolute Frechheit kann ich leider nur sagen denn niemand postet hier etwas zum Spaß.
Diese Aussage ist das absolute Gegenteil von Respekt! Die einzige Lösung für den Kunden wäre sofort die A1 SIM entsorgen und Betreiber wechseln.
Der Kunde wird überhaupt nicht ernst genommen.
Wie gesagt, das Problem ist seit SEptember zum 4ten mal passiert. Wie der Vorredner bereits sagte liegt die Vermutung sehr nahe dass ihr den Tarif auf max. 10MBits runterdrosselt und wartet bis es jemande, auffällt. Das kann so aber nicht sein, bitte dann die Tarife entsprechend ändern auf max. 10MBits, dann regt sich niemand auf und niemand meldet den Tarif an denn die Konkkurenz ist groß ist teilweise sogar besser!
Auch die Geschichten mit Tageszeit testen und Wohnung und Outdoor ... das ist zwar für den Laien ok, aber die Leute die hier posten wissen wovon sie reden. Ich vergleiche nicht den Speed von Wien und Land am Berg. Wenn ich bisher locker die 50MBits erreicht habe und seit einer Woche nicht mal 10MBits dann ist das an der gleichen Stelle, was anderes würde wenig Sinn machen.
Auffällig ist dass die Geschwindigkeit eines Tages wieder eine Zeit lang passt und dann eben wieder nicht.
Meine Beobachtung: seit der +2000MB Aktion hat die DRosselung angefangen. Nach dem Motto nichts gibts umsonst oder friss oder stirb. Wir geben dir 2GB mehr aber dafür drosseln wir dich um 80%...
Aaaaber vergesst nicht, "andere" bieten z.B. 17GB für 17 Euro mit deutlich (!) höherer Geschwindigkeit als ihr ... zum Vergleich A1 Premium 6GB für 20 Euro! Da sollte zumindest die Geschwindigkeit passen. Und, 50MBits ist ja nicht wirklich viel, das ist locker möglich,
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
- 8163 Antworten
-
27 December 2016
Hallo!
Hab den Betreff des Threads geändert, da es nur noch um die andere Thematik geht (Geschwindigkeit immer wieder geringer als ursprünglich), als die des ursprünglichen TEs.
Also nicht wundern 😉
Hab den Betreff des Threads geändert, da es nur noch um die andere Thematik geht (Geschwindigkeit immer wieder geringer als ursprünglich), als die des ursprünglichen TEs.
Also nicht wundern 😉
Benutzerebene 4
Gute Idee
Finde die Idee ebenfalls super!
Fein wäre noch wenn auch jemand von A1 antworten würde...
Fein wäre noch wenn auch jemand von A1 antworten würde...
Servus JayDee80,
Die APP benötigt nur etwas Zeit um das richtige Volumen anzuzeigen, sobald du die SMS mit 6GB Info erhalten hast, passt es.
Lg Tobias
Die APP benötigt nur etwas Zeit um das richtige Volumen anzuzeigen, sobald du die SMS mit 6GB Info erhalten hast, passt es.
Lg Tobias
Die SMS habe ich bereits erhalten wie ich den Tarif angemeldet habe. Laut der App habe ich aber trotzdem nur 4gb (jetzt nur mehr 3700mb).Kommt da noch eine extra SMS oder ist ist da was schief gegangen?
JayDee80, die App braucht wie gesagt etwas Zeit um das richtige Volumen anzuzeigen, um die exakte jetzt möglichen Menge zu erfahren, kannst du dich zusätzlich noch unter 0800 664 295 wend
Hallo nochmal,
bevor es jetzt zu noch mehr missverständnissen kommt.
Es ist egal über was ich mein Datenvolumen abfrage, es kommt immer aufs gleiche raus.
Ob ich in der App schaue, ob ich im Internet schaue oder ob ich unter der 0800er Nummer anrufe.
Derzeitiger Stand 3538MB.
bevor es jetzt zu noch mehr missverständnissen kommt.
Es ist egal über was ich mein Datenvolumen abfrage, es kommt immer aufs gleiche raus.
Ob ich in der App schaue, ob ich im Internet schaue oder ob ich unter der 0800er Nummer anrufe.
Derzeitiger Stand 3538MB.
Benutzerebene 6
+2
Hallo JayDee80,
schick mir einfach deine Rufnummer via privater Nachricht. Dann sehe ich es mir ganz genau an.
LG Frederic
schick mir einfach deine Rufnummer via privater Nachricht. Dann sehe ich es mir ganz genau an.
LG Frederic
Dieser Beitrag wurde von einem Moderator entfernt, da doppel Posting
Selbe Problem hier,hab bis gestern 4000mb gehabt,gestern vom Tarif abgemeldet,heute neu angemeldet.Hab das sms bekommen,sie haben 1000/1000/6000.In der App wird nur 4000mb angezeigt.Gestern Speedtest mit 50 mbits heute nur noch 7mbits.Hab auch 0800664295 angerufen,sie hab ein Guthaben von 1000/1000/3900,das kann es doch nicht sein,oder?
Benutzerebene 2
letschky0 schrieb:Selbe Problem hier,hab bis gestern 4000mb gehabt,gestern vom Tarif abgemeldet,heute neu angemeldet.Hab das sms bekommen,sie haben 1000/1000/6000.In der App wird nur 4000mb angezeigt.Gestern Speedtest mit 50 mbits heute nur noch 7mbits.Hab auch 0800664295 angerufen,sie hab ein Guthaben von 1000/1000/3900,das kann es doch nicht sein,oder?Hallo letschky0!
Ich würde dir empfehlen die 0800664295 anzurufen und dort deponieren, dass du die +2000MB Promotion nicht freigeschaltet bekommen hast. Das ist scheinbar immer noch ein Fehler warum es nicht automatisch geht. Jedenfalls werden dir an der Hotline gleich die +2GB aktiviert und du hast dann 6GB.
Die Geschwindigkeit passt in der Theorie seit gestern, in der Praxis jedoch variiert sie ziemlich stark und bewegt sich leider zw. 7-10Mbits - keine Ahnung warum!?
Wie flott warst du davor unterwegs? Es gibt scheinbar auch Unterschiede zw. B.free Premium (tatsächlich 50Mbits) und B.free L (max. 30Mbits ... obwohl es auch 50 sein sollten).
Bitte poste auch wenn wieder alles funktioniert wie schnell du unterwegs bist. Danke!
Kleines Update: es gibt wieder eine Drosselung der Tarife auf 10Mbits beim DL und 2Mbits beim UL!
Ok,danke für die Antwort.Gestern waren es noch 45-48 mbit,seit heute aber nur mehr 7-8mbit,ja habe Premium
Also mich habt ihr als Kunde jetzt endgültig verloren!
Das ist ein Witz, ich zahle für 50Mbits und bekomme mit Glück 7!
Der Support ist leider auch nicht so toll "bei Ihnen ist die richtige Geschwindigkeit hinterlegt" ... aha, und warum surfe ich mit nicht mal 7Mbits mitten in Wien! Bis gestern Nachmittag hat es auch gepasst, zuvor zwei Wochen lang nicht. Was führt ihr denn bitte auf?
Das ist ein Witz, ich zahle für 50Mbits und bekomme mit Glück 7!
Der Support ist leider auch nicht so toll "bei Ihnen ist die richtige Geschwindigkeit hinterlegt" ... aha, und warum surfe ich mit nicht mal 7Mbits mitten in Wien! Bis gestern Nachmittag hat es auch gepasst, zuvor zwei Wochen lang nicht. Was führt ihr denn bitte auf?
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