Wie lange dauert einen Portierung bei Neubestellung?

Kann jetzt nur vom Wechsel "Südfrucht" zu bob berichten:

Acht Tage nachdem ich das NÜV-Formular eingeschickt habe, kam die SMS, daß die Portierung abgeschlossen und mein Anschluß ab sofort unter der "alten" Nummer erreichbar ist.

Hallo fewa,

bei einer Neuanmeldung im Onlineshop mit Portierung läuft das üblicherweise so:

• du hast die NÜV vom bisherigen Anbieter schon beantragt
• bei der Bestellung im A1 Online Shop wählst du " Rufnummer aus einem anderen Netz mitnehmen" und gibst den Portier PIN ein (den du auf der NÜV findest)
• du erhältst eine Bestätigungs-SMS an die zu portierende Nummer

• das Handy und die SIM Karte (mit einer temporären A1 Rufnummer) bekommst du per Post
• Nach Erhalt der SIM Karte rufst du bei der A1 Online Shop Hotline 0800 664 147 an. Deine temporäre Nummer wird aktiviert, die Portierung beauftragt und nach 3 Tagen erledigt

Für eine nachträgliche Portierung wende dich bitte an den nächsten A1 SHOP. Du benötigst dazu dein Kundenkennwort, nimm am besten auch deinen Vertrag, die NÜV und einen amtlichen Lichtbildausweis mit.

lg
Thomas

Zusatzkosten für erfolgreiche Portierung von insgesamt 19 Euro sind normal. Portierung dauert minimal 2 Tage soweit ich weiß. Termin für Portierung kann dir A1 telefonisch normal mitteilen.

Tja, die SuFu oben ist wirklich leicht zu übersehen, wie es scheint :)

Es dauert in der Regel 3 Werkstage, dazu ist ein simpler Anruf bei der OnlineShop Hotline unter 0800 664 147 nötig und dann wird alles angestoßen.

Siehe oben hier im Thread oder auch hier: Wie lange dauert einen Portierung bei Neubestellung?

Kenne das, is generell leider oft problematisch mit solchen Portierungen. A1 stellt Anfrage an den abgehenden Betreiber, diese wird dann kA wie bearbeitet und im Endeffekt bekommt A1 nen Datum gesagt, das gar nicht stimmt usw ...

Ruf mal bei der 3-Serviceline an und frag, was die für Daten haben, hatte schon den Fall, dass ein die nen anderes Datum im System hatten, obwohl ich selbst am Monitor mitverfolgt habe, wie der Verkäufer das Datum abgeschickt hat per Webformular ...

Ansonsten: Schnelle Antwort bekommst du von der Service Line vom OnlineShop, wenn du dich 2-3 Werkstage gedulden kannst, schaut sich das auch gern einer unserer hier zusätzlich tätigen A1 Moderatoren genauer an, siehe hier: Hilfe durch A1 Moderatoren - Was muss ich vorher machen?

Beleidigung entfernt.

Ich war im A1 Shop und ich muss wiedereinmal sagen dass in den Shops leider nur xxx sind. Leider.
Erstmal haben Sie mich 5 min warten lassen obwohl 2 von 3 Mitarbeitern frei waren und sogar in der Luft herum geschaut haben.

Aber naja...

Hab dann die Info bekommen, dass die Nachträgliche Portierung nicht möglich sei und dass man diese wenn dann gleich bei der Bestellung machen müsste.

Und deshalb sollte man "IMMER im Shop eine Erstanmeldung machen".

Was ist denn dass denn?
Wie kann sich das A1 nur erklären...

Ich würde auf jeden Fall gern wissen was ich machen muss damit ich meine alte Rufnummer auf meinen 1 Wochen alten neuen A1 Vertrag übertragen kann?

lg Manuel

Manuel_B schrieb: Hab dann die Info bekommen, dass die Nachträgliche Portierung nicht möglich sei und dass man diese wenn dann gleich bei der Bestellung machen müsste.

Grundsätzlich korrekt. In Ausnahmefällen geht das aber auch nachträglich. Falls es der Shop nicht (mehr) macht, bleibt noch der Kontakt über Fax Nr.: 0800/664-101 .

CoSrenegade schrieb: Wo hast du denn die Bestellung gemacht?

Falls es online war, wäre folgende Vorgehensweise richtig gewesen, damit wäre es zu keinen nachträglichen Schwierigkeiten gekommen:

A1_Thomas schrieb:bei einer Neuanmeldung im Onlineshop mit Portierung läuft das üblicherweise so:

• du hast die NÜV vom bisherigen Anbieter schon beantragt
• bei der Bestellung im A1 Online Shop wählst du " Rufnummer aus einem anderen Netz mitnehmen" und gibst den Portier PIN ein (den du auf der NÜV findest)
• du erhältst eine Bestätigungs-SMS an die zu portierende Nummer

• das Handy und die SIM Karte (mit einer temporären A1 Rufnummer) bekommst du per Post
• Nach Erhalt der SIM Karte rufst du bei der A1 Online Shop Hotline 0800 664 147 an. Deine temporäre Nummer wird aktiviert, die Portierung beauftragt und nach 3 Tagen erledigt

Manuel_B schrieb: DH ich kann jetzt die Portierung nicht mehr im A1 Shop machen?

Hat niemand behauptet. Schau in einen (anderen) A1-Shop und wenn´s dort auch nicht gemacht wird, schreibe an A1 (Brief oder Fax) und schicke das NÜV-Formular mit - vielleicht wird ausnahmsweise nachträglich portiert. 🙂

Eine nachträgliche Portierung ist generell nicht vorgesehen, also hängt´s vom guten Willen von A1 ab - schließlich sind solche nachträglichen Geschichten mit erhöhtem Aufwand verbunden.