Fakten:
- Bin seit 2003 Kunde bei A1. Das sind 13 JAHRE
- den zu entfernenden Tarif habe ich seit 17. Jänner 2013
Entfernen des "A1 SMS 100" funktioniert und ich bekam folgende Information:
Lieber Kunde!
Wir haben Ihre Option A1 SMS 100 zur Kündigung weitergeleitet.
Die Kündigung erfolgt mit 27.02.2017. Das im Voraus bezahlte Grundentgelt bekommen Sie in einer Ihrer nächsten A1 Rechnungen anteilig gutgeschrieben.
Warum erst mit 27 Februar 2017?
Kurz darauf folgende SMS erhalten:
Lieber A1 Kunde, die Abmeldung Ihres gewünschten Pakets wurde soeben veranlasst. Bitte beachten Sie eine mögliche Kündigungsfrist. Ihr A1 Team
... was mich etwas verärgert ist, dass man mit nützlicher Information so spärlich umgeht. Warum schickt ihr mir eine SMS mit "eine mögliche Kündigungsfrist" und nicht gleich eine konkrete Information wie "3 Monate Kündigungsfrist".
... wie kommt ihr auf 27 Februar 2017. Abrechnungsperiode ist bei mir 21.
... habe ich tatsächlich 3 Monate Kündigungsfirst auf dieses Paket?
Ich nenne mal keine Namen, aber A1 würde gut daran tun, langjährige Kunden besser zu behandeln. Loyal ist nicht egal!
mfg
Beste Antwort von A1_Wolfgang
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