Beantwortet

Problem mit gebuchten Optionen

  • 9 September 2017
  • 2 Antworten
  • 1406 Ansichten
M
Hallo,
Ich hab inklusive 3 GB
Im august Option mit 5 GB dazugebucht
Wurde mir in der App aufgerechnet (8 GB)
Jetzt nochmal 3 GB Option dazugebucht.

Eigentlich sollte ja jetzt 11 GB in der App erscheinen, aber es steht nach mehrmaligem aktualisieren und neu anmelden (und erhaltener SMS dass das Paket gebucht wurde) immernoch bei 8.

Woran seh ich jetzt dass die 3 GB laufen?
icon

Beste Antwort von A1_Lis 11 September 2017, 08:19

Original anzeigen

2 Antworten

Domi2912
Rang
Benutzerebene 4
Abzeichen +2
Hallo @martinam87,

normalerweise sollte dies auch in der App stehen, aber ich bin mir nicht sicher ob man nicht im Monat entweder A1 Daten 1GB, 3GB oder 5GB nehmen kann oder ob man die Pakete gleichzeitig im Monat nutzen kann. 🤔 Hat es einmal schon funktioniert?

Im Zweifelsfall würde ich einmal bei A1 ab 7 Uhr unter 0800 664 100 anrufen oder einmal unter www.a1.net/chat schreiben. 😉

Liebe Grüße
Dominik
A1_Lis
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +1
Hallo @@martinam87,

du hast recht unten in dern Mein A1 App "Alle" zur Auswahl, meist befindet man sich in den Favoriten und dort werden nicht alle Freieinheiten angezeigt.
Ich sehe bei dir die Pakete und das inkludierte Datenvolumen.

Solltest du weiterhin nicht alle Freieinheiten richtig dargestellt sehen prüfe die Daten bitte direkt über die Homepage und deinstalliere die App und installiere diese neu.

LG Lis

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen