A1 verzichtet auf 2 Kunden

Schönen Feiertag!

Es sollte mich verwundern - tut es aber aufgrund meiner Erfahrungen im eigenen Konzern nicht wirklich - dass der Kunde NICHT MEHR an erster Stelle steht sondern Vorgaben, Anweisungen und Richtlinien Allem vorangestellt werden. Es hat mich auch vor vielen Jahren schon verwundert, wie kampflos sich die damalige Telekom (Telecom?) die Kunden von Mitbewerbern abwerben hat lassen .. Ich verplaudere mich - zum Kernthema:

Ich habe vor einiger Zeit zu HoT gewechselt (mit meiner Privat-Rufnummer) und ich habe auch meine Gattin für einen Wechsel zu HoT überreden können: im Dezember hat Sie per Mai 2016 ihren A1 Vertrag ebenfalls gekündigt.

Kurz darauf bekam sie von A1 zuerst telefonisch und anschliessend per Mail einem an HoT angelehnten - und für sie ausreichend "dimensionierten" Tarif (1000 Min./SMS und 3 GB). Es war nicht das Hammer-Angebot aber zumindest wären ihr Wechsel, Portierung, Sim-Pauschale etc. erspart geblieben.

ICH habe im März ebenfalls ein tolles Angebot von A1 erhalten - und aufgrund dessen (und ehrlich: auch aufgrund der guten A1 Infrastrukur) wieder zu A1 wechseln wollen; die entsprechenden Unterlagen wurden mir nach bekundetem Interesse gemailt.

A1_Go_Business_M_Sim_Pur - dieses Produkt ist mir - mit einer zweijährigen Bindungsfrist - zu einem durchaus fairen Preis angeboten worden und ich wollte "in einem Abwasch" von HoT zu A1 wechseln UND meine noch bei A1 unter Vertrag stehende Gattin gleich mitnehmen.

Nun kommen wir zum Betreff:

Dieses Angebot gilt nur für Neukunden - meiner Gattin wird (trotz auslaufen Ihres Vertrages mit Ende Mai) dieser Tarif ganz einfach nicht angeboten... A1 lässt sie nach vielen Jahren als Kundin einfach von dannen ziehen....

Dass ich jetzt bei HoT bleibe - zumal sich ja in nächster Zeit in Bezug auf Roaming doch noch einiges zum Besseren (für Kunden! 😉 wenden wird, versteht sich von selbst. Und dass meine Gattin jenes Angebot, das ihr von A1 übermittelt wurde (und um beinahe 50 % unter dem Tarif liegt, auf den sie umsteigen wollte bzw. der mir angeboten wurde) verzichtet, trifft sich mit meinen Vorstellungen.

Liebes A1 Team, es ist nicht immer der Preis, der entscheidend ist - sondern ein homogenes Gesamt-Package, das Erwartungen und Bedürfnisse abdecken soll.

In diesem Sinne verabschieden wir uns vorerst einmal vom mobilen A1-Netz - was die Zukunft bringt? Nun erst mal den Portierungsantrag bei der T-Mobile Tochter :)

HG aus Kärnten!