A1 Smart 4500 + A1 TV + Drosselung nach 1,5GB


Folgendes Problem:
 
Habe seit Anfang dieses Jahres ein iPhone 4S mit A1 Smart 4500 Tarif.
 
Heute morgen ist eine SMS eingetrudelt, dass Verbrauch mehr als 1,5GB und deswegen Drosselung auf 64 kbit/s.
 
So weit so gut (man hätte ja das Kleingedruckte am Seitenende vor Handykauf auch lesen können) ;)
 
Nun ergeben sich allerdings 2 Fragen daraus:
 
1. Wieso kommt A1 da bitte erst im 3. Monat drauf, dass es eine Drosselung gibt? (Datenverbrauch im Jänner (lt. A1-Rechnung): über 7 GB, im Februar über 4,5GB - weder SMS erhalten wegen Drosselung noch gedrosselt worden)?
 
2. Was soll ich mit der A1 TV-Option tun? Nachdem ich heute am iPhone nurmehr Standbilder kriege machts ja wenig Sinn, für ein ganzes Monat TV zu zahlen, wenn man´s dann vielleicht 1 Woche davon tatsächlich nutzen kann? (Ich mache mal die Drosselung fürs Versagen der TV-App verantwortlich!)
 
Sehr recht wär´s mir, wenn man zumindest die TV-App wieder vernünftig zum Laufen bekommen könnte??

28 Antworten

Hallo A1 Communitiy!
Ich hoffe ich bin hier richtig, dies ist mein erster Besuch im A1 Forum. 
Seit ein paar Tagen ist das Internet an meinem iPhone 3GS viel zu langsam. Das öffnen von Internet Seiten in Safari ist fast unmöglich und auch ein Update von einer App zu laden dauert fast 40mins (max. 20MB zu laden). 
Ich nutze das Internet meines Handys auch am PC durch den persönlichen Hotspot, da ist es genauso langsam. Ein Download in iTunes am PC geht mit einem Downloadspeed von 10-20kb/s...
 
Ich habe unlimitiertes Internet und das war noch nie so wie jetzt. An irgendwelche besonderen Änderungen die ich gemacht habe kann ich mich nicht erinnern. Viel davon habe ich auch nicht verbraucht glaube ich, so dass man mir den Speed drosseln könnte.
bzw. habe ich schon viel mehr verbraucht und bin früher immer normal weiter gesurft, also mit der selben Geschwindigkeit.
 
Ich habe auch einen Breitband-Stick. Wenn ich die Sim-Karte in den Breitband-Stick gebe und damit surfe bin ich allerdings genauso langsam. :/
 
Woran kann das liegen?
 
mfG Steve
Da hat dich wohl das gleiche Schicksal ereilt wie mich gestern früh auch: Drosselung des "unlimitierten" Internets...
 
Welchen Tarif du hast wäre ev. noch ganz interessant.
Ich habe den Vertrag "A1 Xcite 4000".
 
Mein Internet wurde also nach 1.5GB gedrosselt obwohl ich für "unlimitertes" Internet zahle? Früher hatte ich bei 20GB keine Probleme und jetzt?
Kann man da nichts dagegen machen? Ich bin nämlich auf das Internet wie jeder andere auch angewiesen und kann nur schlecht auf einen anderen Zugang zugreifen...
 
 
Benutzerebene 6
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Hallo Steve,
bei "A1 Xcite 4000" wird die Geschwindigkeit bereits nach dem Verbrauch von 1 GB gedrosselt und nicht wie bei den anderen "Unlimited" Tarifen erst bei 1,5 GB oder auch 3 GB!!
lg luigi
Das würde mich auch sooo seht interessieren. Das es die Drosselung ab 1 GB gibt ist mir auch bewusst. Ich erhielte gestern genau die gleiche Benachrichtigung, obwohl ich im Februar 3,4 GB und im Jänner 5,6 GB bei meinem Handytarif aufgebraucht habe (unlimitiertes inet)? Wie kommt es, dass A1 erst jetzt drauf kommt? gibt es irgendeinen Trick, oder wie jetzt?
Xcite 4000 (Jänner 2012)
Benutzerebene 7
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Hallo ihr beiden,,

willkommen in der Community!

Wie ihr gemerkt habt, drosseln wir bei einigen unserer Tarife das Datenguthaben bei Erreichen einen bestimmten Limits - das hat für euch den Vorteil, dass keine Kosten bei Überschreitung des Datenguthabens entstehen. Dieses Feature haben sich viele unsere Kunden lange gewünscht.

Wir wissen, dass es dabei zu einem Problem mit der A1 TV App kommt: Da gedrosselt wurde kann der Stream natürlich nicht mehr einwandfrei geladen werden. Dieses Problem ist auch bereits in Arbeit - wir hoffen, euch so bald wie möglich die Lösung präsentieren zu können!

Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Christian
Hallo Christian! Leider beantwortet dein post nicht meine Frage. In meinem Tarif habe ich kein Datenlimit, also ist mir mein Datenverbrauch ziemlich eghal. Für mich sieht es so aus,als ob A1 einfach willkürlich drosselt, ab dem 1 gb Punkt erreicht wird. Ich rege mich nicht auf,will einfach bissal Klarheit verschaffen. Grund dafür ist, dass ich 2 Monate ungedrosselt auf meinem handy gesurft habe und jetzt nicht mal richtig emails checken kann.Will einfach wissen warum es genau ausgerechnet jetzt passiert ist 🙂
Benutzerebene 7
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Hallo Un4given,

wir hatten anfangs ein paar "Probleme" mit der Drosselung: Sie hat manchmal gar nicht oder erst sehr spät gegriffen - daher konnte es bisher vorkommen, dass du auch nach Überschreitung des einen Gigabytes mit dem vollen Speed weitersurfen konntest.

Mittlerweile klappt es so, wie in den Tarifbestimmungen beschrieben - beim Tarif A1 Xcite 4000 nach dem Verbauch von 1 GB, beim Tarif A1 Smart 4500 nach dem Verbrauch von 1,5 GBs.

Sollte noch etwas offen sein - einfach posten!

lg,
Christian
Wie lange wirds dauern bis ich wieder fernsehen kann?
 
Ansonsten werde ich mich wg. Gutschrift / Kündigung von TV an die Hotline wenden.
Also ich möchte nun mal - diesmal etwas freundlicher als bisher - 2 Gedankenspiele anstoßen (ich bitte um Nachsicht mit meiner unfreundlichen Haltung bisher, nachdem ich nun schon bald glaube ich 15 Jahre stets hochzufriedener A1-Kunde bin und auch immer gern bereit war, ein wenig tiefer in die Tasche zu greifen als es bei div. Konkurrenzangeboten notwendig gewesen wäre):
 
Variante 1:
 
Die Worte "auf Kundenwunsch" und die Tatsache, dass ich nun unter Optionen "Shaping 64/64" aufgelistet habe lassen irgendwie Hoffnung aufkommen, dass man sich die Drosselung einfach "wegwünschen" kann?
 
 
falls das nicht geht, Variante 2:
 
Ich nehme das Breitband-Paket mit 25GB um € 19,90 dazu - binde mich erneut 2 Jahre (wär egal, da ohnehin erst 2 Monate in Verwendung):
 
Dann könnte ich 25GB ohne irgendeine Drosselung wegsurfen (würd wahrscheinlich nicht einmal ich schaffen aber egal), wenn die verbraucht sind passiert was? (Rückfall auf mein "unlimitiertes" Internet aus bestehendem Tarif oder wirds dann so richtig teuer da Verrechnung pro Zusatz-MB aus Breitband-Tarif?)
 
Bitte um Info, damit ich dann auch bald wieder zu den rundum zufriedenen Kunden gehöre 😉
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@Variante 2:
A1 Breitband 12 GB a € 14,90 pro Monat als Alternative - weil du meintest 25GB wären ohnehin "reichlich".


Shaping 64/64 kbit/sec ist soweit ich informiert bin eine Zusatzoption um € 4,90 pro Monat für alle Sprachtarife um nach dem Verbrauch des Volumens den Speed zu drosseln statt Daten zu verrechnen. Ähnlich dem A1 Mobil Fixpreis Surfen für die A1 Mobil Breitband Tarife.

Bei gewissen tarifen ist dieser Schutz aber bereits kostenlos integriert - bin also nicht sicher, ob man diese "abmelden" kann.
Benutzerebene 7
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Hallo Hans-Peter,

Variante 2 würde funktionieren - das Shaping greift dann nach dem Verbrauch des gesamten Datenvolumens (Tarif + Datenpaket).

CoSrenegade schrieb:Shaping 64/64 kbit/sec ist soweit ich informiert bin eine Zusatzoption um € 4,90 pro Monat für alle Sprachtarife um nach dem Verbrauch des Volumens den Speed zu drosseln statt Daten zu verrechnen. Ähnlich dem A1 Mobil Fixpreis Surfen für die A1 Mobil Breitband Tarife.
Das Shaping ist bei unseren aktuellen Sprachtarifen (außer A1 Smart 3000) kostenlos integriert - nach dem lt. Tarifbestimmungen inkuldierten Datenguthaben wird anstatt verrechnet gedrosselt. Dabei fällt kein Zusatzentgelt an. A1 Mobil Fixpreis Surfen ist ein Service ausschließlich für unsere A1 Mobil Breitband Tarife - und kostet 4,90 Euro im Monat.
Hans-Peter Stangl schrieb:
Bitte um Info, damit ich dann auch bald wieder zu den rundum zufriedenen Kunden gehöre ;)
Ich hoffe, dass jetzt wieder alles ok ist 😉! Falls nicht: Einfach posten!

lg,
Christian
Benutzerebene 2
Ich melde mich jetzt auch mal :P
Ihr habt ja hier schon geschrieben, dass es von Nutzern gewünscht wurde, also die Drosselung.
Ja, bei einem Daten-Limit von 1 GB bzw. 2 GB sehe ich das ein. Aber bei unlimitierten Daten regt mich das tierisch auf.
Anfangs braucht ich nichtmal die 1GB auf, aber jetzt nutze ich mein Internet immer öfter als Hotspot und brauche es deutlich dringender. Und weiter 5,90 € für 1GB zu rechnen find ich ne Frechheit.
Extra noch einen Internet-Stick zu kaufen wär mir zu teuer, da ich ja UNLIMITIERTES Handy Internet habe.
Tarif: Xcite 4000
Die Drosselung kann man nicht ausschalten oder so? Oder könnte wie kann ich (ohne weitere Kosten) trotzdem schnelleres Internet nutzen?
Über eine Antwort würde ich mich wirklich sehr freuen!
Benutzerebene 7
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Warum regt Dich das "tierisch" auf? Alle Umstände waren doch beim Vertragsschluß klar, oder?! > http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/EB_A1_Xcite_4000.pdf <

Nimm Dir doch mobiles Internet mit dem für Deine Bedürfnisse geeigneten Fullspeed-Kontingent > http://www.a1.net/internet/mobile-internet-tarife < und vielleicht zusätzlich die "Nacht-Flat" > http://www.a1.net/internet/nacht-flat <

Optional tut es vielleicht auch ein wirklich unlimitierter Drahtanschluß > http://www.a1.net/kombis/a1-kombi
Benutzerebene 2
Da hast du durchaus Recht :)
Aber:
Wieso gilt es denn für unlimitiertes Internet?
Das war ja die eigentliche Frage. Bei limitiertem Internet
würd ichs ja verstehen.
Aber, wieso denn liebes A1 Team bei unlimitiertem?
 
MfG Markus
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Wirklich unlimitiertes und ungebremstes Internet am Handy gibt´s eigentlich nur mehr bei alten Tarifen; zu horrenden Preisen. Bei alten Mobilinternettarifen wird nach der Überscheitung des Volumens auch nicht gedrosselt. Aber die Kosten für´s Überziehen sind ebenfalls astronomisch.

Da es wegen der "exotischen" Rechnungen immer öfter zu heftigen (unbegründeten) Reklamationen kam, entschied man sich zukünftig ausschließlich Kontingenttarife anzubieten, die nach Verbrauch bis zur nächsten Abrechnungsperiode extrem gedrosselt werden. De jure sind´s unlimitierte Tarife - de facto sind´s Kontingenttarife.

Tja, auch 64 k (ISDN-Geschwindigkeit) ist Internet, wenn´s auch nur für e-Mails reicht.
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo LemongreenORG!
LemongreenORG schrieb:Ihr habt ja hier schon geschrieben, dass es von Nutzern gewünscht wurde, also die Drosselung.
Ganz genau. Es lag zum Teil auch daran, dass der allgemeine Trend am Markt zu dieser Art von Tarifen geht bzw. gegangen ist.
LemongreenORG schrieb:Die Drosselung kann man nicht ausschalten oder so?
Ausschalten ist nicht möglich - du kannst sie aber mit den A1 Daten Optionen umgehen. Eine andere Möglichkeit ist natürlich auch ein Wechsel in einen höheren Tarif.
lg,
Christian
Benutzerebene 2
Vielen Dank für eure Antworten!
Nur, hab jetzt noch eine Frage:
Hab das jetzt halt für die 5,90 € für 1 GB freigeschalten (brauchte es dringend).
Inzwischen sinds aber schon 13 GB.
Die 5,90 € wurden mir noch nicht in Rechnung gestellt, und ich hoffe auch nicht, dass ich mehr zahlen muss, da es ja nicht mein Fehler wäre?!?
 
Soll das so sein, oder ist da ein Fehler bei A1?
 
 
MfG Markus
ich würd mal sagen 13 x 5,90 😉
Benutzerebene 2
Jah, witzig :D
Nur bei dem Datenvolumen (verbraucht) steht, dass erst 1 von 1 GB verbraucht wurde? Also, ich würde die 19*15,90, da das nicht mein Problem wäre und A1 mir bei 60 Euro eine Warnung hätte senden müssen.
Jetzt wäre ich über reine hilfreiche Antwort sehr erleichtert.
 
Online Rechnung (teils zensiert)
 
Zeitraum21.07.2012 - 07.08.2012
Betrag netto/brutto€ 0,33 / € 0,40
Anzahl Verbindungen****
Dauer Verbindungen****
Datenvolumen gesamt19,91 GB
 FreieinheitenabfrageSMS Inland frei *** von 1000 SMS  inkl. Datenvolumen 20383 von Unlimitiert MB
A1 Xcite 400019359 von Unlimitiert MB
A1 1GB Full Speed1 von 1 GB
http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-daten-optionen 
 
da steht es eh ganz groß und in details nochmal.. jedes weitere gb 5,90...
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
LemongreenORG schrieb:Jah, witzig :D
Nur bei dem Datenvolumen (verbraucht) steht, dass erst 1 von 1 GB verbraucht wurde? Also, ich würde die 19*15,90, da das nicht mein Problem wäre und A1 mir bei 60 Euro eine Warnung hätte senden müssen.
Jetzt wäre ich über reine hilfreiche Antwort sehr erleichtert.

Online Rechnung (teils zensiert)

Zeitraum21.07.2012 - 07.08.2012
Betrag netto/brutto€ 0,33 / € 0,40
Anzahl Verbindungen****
Dauer Verbindungen****
Datenvolumen gesamt19,91 GB
FreieinheitenabfrageSMS Inland frei *** von 1000 SMS inkl. Datenvolumen 20383 von Unlimitiert MB
A1 Xcite 400019359 von Unlimitiert MB
A1 1GB Full Speed1 von 1 GB

Wenn ich mir deine Online-Rechnung ansehe, dann hast du offenbar insgesamt 20 GB Datenvolumen verbraucht und nicht nur 1 GB. 1 GB zur vollen Geschwindigkeit (Teil des Tarifes Xcite 4000) und ca. 19 GB gedrosseltes Datenvolumen (wobei ich mir ja nicht wirklich vorstellen kann wie man 19 GB gedrosselt downloaden kann?!). Da diese 19 GB schon verbucht sind und dir dafür keine Gebühren verrechnet sind, kann ich mir nichts anderes vorstellen, aber es kann natürlich auch sein, dass die Gebühren erst später angezeigt werden, falls diese 19 GB wirklich anhand von zusätzlichen Paketen zustande gekommen sind. Normalerweise werden die Daten verzögert angegeben, daber wenn sie dann verbucht werden, dann wird eigentlich der Tarif auch verbucht (nicht so bei dir?!)

Die Warnung bei € 60,-- per SMS beziehen sich im übrigen auf Datenroaming!!! und nicht auf Daten im Inland. lg luigi
Benutzerebene 2
Außerdem habe ich das Paket über das Handy aktiviert und da stand NIE etwas von "pro weiteren GB 5,90".
Jetzt kann ich die Seite leider nicht mehr aufrufen um dies zu kontrollieren -.-
Benutzerebene 7
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LemongreenORG hat recht. hab grad selbst am iphone in der mein a1 app nachgeschaut. da steht 1Gb zum Fixpreis und nichts von wiederkehrend. ... da sollte a1 dringend was ändern und in diesem fall kulanz walten lassen. Obwohl 19GB schon ein wenig heftig ist und man schon mitdenken sollte auch wenn dann nicht gedrosselt wird, wird man zahlen müssen... logisch, oder?
Benutzerebene 2
Das mit den 19 GB....
Es ist mir klar, dass das übertrieben ist, aber: Ich dachte ja, dass ich automatisch wieder gedrosselt werde? Deshalb frag ich hier doch!
Und ich seh auch nicht ein, dass ich dies jetzt zahlen soll, denn sowas ist nicht in Ordnung.
Ich brauchte das Internet, und das sieht man auch daran, dass es inzwischen schon 20GB sind.
 
Was soll ich jetzt machen?

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