Grüße Euch!
Erhielt gestern einen Anruf von A1. Es meldete sich ein Herr (Name weiß ich nicht mehr), der mir GS 16 schmackhaft machen wollte. Und zwar so:
Er: Guten Tag XXX von A1. Sie beziehen ja schon länger die TV-Kombi.
Ich: Genau; und worum geht´s?
Er: In Ihrer Gegend ist Gigaspeed verfügbar. Ihr Anschluß wurde auf Gigaspeed 16 umgestellt.
Ich: Ach ja?!
Er: Ja, sie erhalten in den nächsten Tagen ein neues Modem.
Ich: Fein, aber ich habe schon zwei Modem. Ein Thomson und das weiße Pirelli. Außerdem habe ich Gigaspeed gar nicht bestellt.
Er: Sie erhalten ein neues Modem und die Aktivierungsgebühr entfällt auch.
Ich: Schön, aber ich brauche es (GS 16) nicht. Und warum sagen Sie nicht, daß es € 4,90 im Monat zusätzlich kostet?
Er: Ja, aber es verdoppelt sich Ihre Geschwindigkeit.
Ich: Trotzdem habe ich nichts weiter bestellt. Ich bin mit den bestehenden Diensten zufrieden. Das Internet geht flott und mit dem aonTV (A1 TV) gibt es momentan auch keine Probleme.
Er: Noch, denn wir haben Glasfaserleitungen verlegt.
Dann explodierte ich:
Ich: Und Sie wollen mir jetzt ernsthaft einreden, daß die Dienste in Zukunft schlechter laufen werden, wenn ich Gigaspeed 16 nicht buche?
Er: Ja, weil wir auf Glasfaser umgestellt haben.
Ich: In meinem Bau gibt´s keine Glasfaserleitung; es bleibt also beim Kupfer. Und was Sie im Wählamt haben interessiert mich nicht. Es bleibt beim 8 Mb/s Produkt. Bitte akzeptieren Sie das.
Der A1-Herr beendete das Gespräch danach sehr rasch.
Jetzt frage ich Euch -speziell die A1 Mitarbeiter/innen-:
Hat A1 solche Keilermethoden nötig? Warum wird dem Kunden kein ganz normales Angebot unterbreitet? Warum macht man dem Kunden glauben, daß die Umstellung schon erfolgt und nur eine Formsache ist?
Habe mit A1 schon viel (negatives) erlebt. Wen es interessiert, kann die Beiträge von falke1963 auf forum.aontv.org nachlesen. Irgendwie reichts mir.
Grüße!
A1 Gigaspeed - Fragwürdige Verkaufsmethode?
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Kommt mir sehr strange vor, die Frage ist, war das wirklich ein A1 Mitarbeiter oder ein bemittleidenswerte Kreatur aus einem externen Callcenter die extremen Verkaufsdruck steht und ohne Abschluss kein Geld bekommt - was aber in beiden fällen kein gutes Licht auf A1 wirft.
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20 December 2011
Habe den Anrufer nicht nach seiner Zugehörigkeit gefragt. Ist mir als Kunde auch egal.;)
Und ich bin nicht der einzige Kunde, dem das passierte. Schau: http://www.overclockers.at/internet_networking/a1-breitband_227795?postid=3273502#post3273502
Und ich bin nicht der einzige Kunde, dem das passierte. Schau: http://www.overclockers.at/internet_networking/a1-breitband_227795?postid=3273502#post3273502
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23 December 2011
Hallo Floridsdorfer,
würde dem gerne nachgehen: Hast du zufällig die Nummer, von der aus du angerufen wurdest? Und könntest du bitte unter mein A1 | Daten ändern deine @aon.at Adresse hinzufügen, damit ich deinen Anschluss finden kann.
Bis dahin schöne Feiertage,
Christian
würde dem gerne nachgehen: Hast du zufällig die Nummer, von der aus du angerufen wurdest? Und könntest du bitte unter mein A1 | Daten ändern deine @aon.at Adresse hinzufügen, damit ich deinen Anschluss finden kann.
Bis dahin schöne Feiertage,
Christian
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23 December 2011
Hallo A1_Christian.
Die Nummer habe ich leider nicht, weil die Rufnummernanzeige, im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei A1 kostenpflichtig ist und ich sie somit nicht buche.
Die Daten sind geändert.
Liebe Grüße und frohes Fest.
Die Nummer habe ich leider nicht, weil die Rufnummernanzeige, im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei A1 kostenpflichtig ist und ich sie somit nicht buche.
Die Daten sind geändert.
Liebe Grüße und frohes Fest.
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23 December 2011
Also so aggressiv hab ich A1 noch nie erlebt. Wäer interessant, ob das nicht irgend ne Einzelaktion von nem SalesPartner ist. Glaube dass es nicht im Sinne von A1 liegt, so die Leute zu überfuchsen. Wenn man den erwischt, bekommt er Probleme.
Hallo,
also so eine Methode habe ich noch nie erlebt bei A1, kann sein, dass sich ein Mitarbeiter einen Spaß erlaubt hat, auf jedem Fall kann ich dir versichern, dass dieser Fall überprüft werden wird.
Aja, ist schon auf deiner Rechnung Gigaspeed 16 oben bzw. das neue Modem angekommen?
also so eine Methode habe ich noch nie erlebt bei A1, kann sein, dass sich ein Mitarbeiter einen Spaß erlaubt hat, auf jedem Fall kann ich dir versichern, dass dieser Fall überprüft werden wird.
Aja, ist schon auf deiner Rechnung Gigaspeed 16 oben bzw. das neue Modem angekommen?
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23 December 2011
Aja, ist schon auf deiner Rechnung Gigaspeed 16 oben bzw. das neue Modem angekommen?
Nein, weder noch. Das würde gerade noch fehlen, Anonymous007.
Nein, weder noch. Das würde gerade noch fehlen, Anonymous007.
Wann hat er dich den angerufen?
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23 December 2011
Wann hat er dich den angerufen?
Montag, 19.12. kurz vor 13 Uhr.
Montag, 19.12. kurz vor 13 Uhr.
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27 December 2011
Hallo Floridsdorfer77,
habe mir deinen Anschluss und die Kundendaten gerne angesehen. Es ist keine neue Bestellung vorhanden.
Tut mir leid, wenn es hier zu solchen Missverständnissen gekommen ist. Es freut mich, dass du mit deiner Internetgeschwindigkeit und A1 TV zufrieden bist! Selbstverständlich wollen wir niemanden zu einer Bestellung von Gigapseed zwingen, oder vor vollendete Tatsachen stellen.
Übrigens: Solltest du keine Werbung mehr von A1 erhalten wollen, schick uns dazu eine kurze E-Mail Nachricht mit deinem Telefonkennwort (Kundenkennwort für den Festnetzanschluss) über das Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular/
lg
Thomas
habe mir deinen Anschluss und die Kundendaten gerne angesehen. Es ist keine neue Bestellung vorhanden.
Tut mir leid, wenn es hier zu solchen Missverständnissen gekommen ist. Es freut mich, dass du mit deiner Internetgeschwindigkeit und A1 TV zufrieden bist! Selbstverständlich wollen wir niemanden zu einer Bestellung von Gigapseed zwingen, oder vor vollendete Tatsachen stellen.
Übrigens: Solltest du keine Werbung mehr von A1 erhalten wollen, schick uns dazu eine kurze E-Mail Nachricht mit deinem Telefonkennwort (Kundenkennwort für den Festnetzanschluss) über das Kontaktformular http://www.a1.net/kontaktformular/
lg
Thomas
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27 December 2011
Hallo A1_Thomas!
Danke für die Rückmeldung.
Klar, daß keine GS 16-Bestellung vorliegt, denn ich habe nichts bestellt.
Und bitte bleiben wir bei der Wahrheit: das war kein Missverständnis - das war eindeutig ein Überrumplungsversuch eines übereifrigen...Werbers.
Damit Du, und die anderen Leser, einen kleinen Eindruck erhältst, warum ich ein wenig verbittert bin, gibt´s nachfolgend ein paar Auszüge meiner Posts (falke1963) im a1-forum (ehemals forum.aontv.org):
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/immer-wieder-stoerungen-t679.html?hilit=falke1963#p5313
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/regelmaessige-soundaussetzer-in-unregelmaessigen-abstaenden-t917-20.html (Seite 3)
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/regelmaessige-soundaussetzer-in-unregelmaessigen-abstaenden-t917-30.html (Seite 4)
Gut, mittlerweile funktionieren die Dienste ziemlich stabil.
Liebe Grüße und einen guten Rutsch.
Danke für die Rückmeldung.
Klar, daß keine GS 16-Bestellung vorliegt, denn ich habe nichts bestellt.
Und bitte bleiben wir bei der Wahrheit: das war kein Missverständnis - das war eindeutig ein Überrumplungsversuch eines übereifrigen...Werbers.
Damit Du, und die anderen Leser, einen kleinen Eindruck erhältst, warum ich ein wenig verbittert bin, gibt´s nachfolgend ein paar Auszüge meiner Posts (falke1963) im a1-forum (ehemals forum.aontv.org):
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/immer-wieder-stoerungen-t679.html?hilit=falke1963#p5313
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/regelmaessige-soundaussetzer-in-unregelmaessigen-abstaenden-t917-20.html (Seite 3)
http://a1-forum.at/a1-tv-technik/regelmaessige-soundaussetzer-in-unregelmaessigen-abstaenden-t917-30.html (Seite 4)
Gut, mittlerweile funktionieren die Dienste ziemlich stabil.
Liebe Grüße und einen guten Rutsch.
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30 December 2011
Hi,
habe nur sicherheitshalber nachgesehen, ob nicht aus Übereifer Gigaspeed bestellt wurde, obwohl du es gar nicht haben wolltest.
Freut mich, dass die Dienste inzwischen stabil laufen! Sollte es einmal zu Problemen kommen, oder bei Fragen- einfach hier posten!
Wünsch dir auch einen guten Rutsch!
lg
Thomas
habe nur sicherheitshalber nachgesehen, ob nicht aus Übereifer Gigaspeed bestellt wurde, obwohl du es gar nicht haben wolltest.
Freut mich, dass die Dienste inzwischen stabil laufen! Sollte es einmal zu Problemen kommen, oder bei Fragen- einfach hier posten!
Wünsch dir auch einen guten Rutsch!
lg
Thomas
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17 January 2012
Hallo nochmal,
wurde vor gut 10 Minuten schon wieder bezüglich Umstieg auf Gigaspeed angerufen. Diesmal war eine Dame mit einem schwer zu merkenden Namen am anderen Ende der Leitung. Und da sie am Handy anrief, habe ich auch die Nummer. Sie lautet +431525097040.
Wieder sollte mir nähergebracht werden, daß Glasfaserleitungen bis zu mir verlegt wurden, es viel schneller und und und ist, wenn ich umsteige. Als die Anruferin merkte, daß ihr Gesprächspartner kein technischer Id..t ist, relativierte die gute Dame auf "Es sind Glasfaserleitungen bis zum Verteiler gelegt".
Meine lieben Freunde von A1: Bitte nehmt von diesen Anrufen Abstand!! Ich bin an GS nicht interessiert.
Meine Kundennummer: XXX
Trotzdem liebe Grüße :D
edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt.
wurde vor gut 10 Minuten schon wieder bezüglich Umstieg auf Gigaspeed angerufen. Diesmal war eine Dame mit einem schwer zu merkenden Namen am anderen Ende der Leitung. Und da sie am Handy anrief, habe ich auch die Nummer. Sie lautet +431525097040.
Wieder sollte mir nähergebracht werden, daß Glasfaserleitungen bis zu mir verlegt wurden, es viel schneller und und und ist, wenn ich umsteige. Als die Anruferin merkte, daß ihr Gesprächspartner kein technischer Id..t ist, relativierte die gute Dame auf "Es sind Glasfaserleitungen bis zum Verteiler gelegt".
Meine lieben Freunde von A1: Bitte nehmt von diesen Anrufen Abstand!! Ich bin an GS nicht interessiert.
Meine Kundennummer: XXX
Trotzdem liebe Grüße :D
edit by A1_Alexandra: Kundennummer entfernt.
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20 January 2012
Hallo Floridsdorfer77!
Wir wollten dich damit nicht ärgern oder belästigen. Gerne habe ich für dich vermerkt, dass diese Anrufe in Zukunft nicht erwünscht sind. Dies kann man übrigens auch direkt bei den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 eintragen lassen. Damit sollte es auch schon erledigt sein.
Liebe Grüße,
Alexandra
Wir wollten dich damit nicht ärgern oder belästigen. Gerne habe ich für dich vermerkt, dass diese Anrufe in Zukunft nicht erwünscht sind. Dies kann man übrigens auch direkt bei den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 eintragen lassen. Damit sollte es auch schon erledigt sein.
Liebe Grüße,
Alexandra
Ich habe die Befürchtung, dass es sich vorliegend sogar um eine Betrugsmasche handeln könnte. Ich hab vor ca. 3 Wochen den gleichen Anruf erhalten. Ich interessiere mich aber tatsächlich für Gigaspeed und habe die Umstellung meines Internets bei der Dame am Telefon gleich in Auftrag gegeben (an Daten musste ich lediglich mein Geburtsdatum, als "Bestätigung" angeben). Leider warte ich bis heute auf mein V-DSL Modem. Ein heutiger Anruf bei der A1 Hotline (die A1 Mitarbeiterin war sehr verwundert über diese Verkaufsmethode) hat ergeben, dass tatsächlich überhaupt kein Auftrag bei A1 eingegangen ist und auch das Telefonat mit der angeblichen A1-Mitarbeiterin ist nicht vermerkt. Und jetzt kommt der Clou - Gigaspeed ist an meinem Standort - entgegen der Aussage dieser angeblichen Mitarbeiterin - noch gar nicht verfügbar!!! Das ist alles wirklich sehr seltsam.... Kann es sein, dass hier irgendein Callcenter "auf gut Glück" alle möglichen A1-Kunden anruft, um eventuell Provision zu kassieren, falls Gigaspeed an dem Standort einmal verfügbar sein sollte .... oder steckt hier sogar eine betrügerische Absicht dahinter, nur mit welchem Zweck (nach Kontodaten wurde nicht gefragt und ich hätte diese natürlich am Telefon auch nicht angegeben !?
Ich ersuche um weitere Nachverfolgung dieser ominösen Anrufe, um eventuelle Schäden bei A1 Kunden abzuwenden!!!!
Ich ersuche um weitere Nachverfolgung dieser ominösen Anrufe, um eventuelle Schäden bei A1 Kunden abzuwenden!!!!
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2 March 2012
Hmm entweder hat die MA nen kompletten Bock geschossen und zuspät bemerkt, dass GSP bei dir nicht geht, oder es sind wirklich einige Keiler am Werk...
Vorallem ist man von A1 sowas nicht gewohnt, vielleicht ist es irgend nen anderer Vertriebskanal?
Vorallem ist man von A1 sowas nicht gewohnt, vielleicht ist es irgend nen anderer Vertriebskanal?
Grade nen anderen Forenbeitrag entdeckt. Offensichtlich werden sogar Kunden angerufen, die bereits Gigaspeed haben mit der Info Gigaspeed sei bei ihnen jetzt verfügbar ... Das bestätigt nur, dass hier etwas oberfaul ist!!!!
http://www.a1community.net/t5/Tarife-und-Optionen-Pakete/Verkaufsanruf-zu-Gigaspeed-16-obwohl-ich-Gigaspeed-16-Kunde-bin/td-p/34805
http://www.a1community.net/t5/Tarife-und-Optionen-Pakete/Verkaufsanruf-zu-Gigaspeed-16-obwohl-ich-Gigaspeed-16-Kunde-bin/td-p/34805
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2 March 2012
Drum erledige ich alle meine A1 Geschäfte auf der Postfiliale und nie per Telefon !
Wenn's wirklich wichtig ist,... 😉
Wenn's wirklich wichtig ist,... 😉
- Stein der Weisen
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5 March 2012
Hallo TadeusMonk,
vielen Dank, dass du uns darüber informierst.
Hin und wieder führen wir Anrufe bei unseren Kunden durch - wenn zum Beispiel A1 Gigaspeed verfügbar ist und du dich einmal in die Interessentenliste eingetragen hast. Selbstverständlich sollte es dann auch so sein, dass A1 Gigaspeed tatsächlich verfügbar ist.
Für diesen Anruf können wir uns also nur entschuldigen. Habe deine Rufnummer übrigens auf eine Liste gesetzt, damit du keine (Werbe)Anrufe mehr von uns bekommst.
lg,
Christian
vielen Dank, dass du uns darüber informierst.
Hin und wieder führen wir Anrufe bei unseren Kunden durch - wenn zum Beispiel A1 Gigaspeed verfügbar ist und du dich einmal in die Interessentenliste eingetragen hast. Selbstverständlich sollte es dann auch so sein, dass A1 Gigaspeed tatsächlich verfügbar ist.
Für diesen Anruf können wir uns also nur entschuldigen. Habe deine Rufnummer übrigens auf eine Liste gesetzt, damit du keine (Werbe)Anrufe mehr von uns bekommst.
lg,
Christian
Ich werde seid letzter Woche Tag für Tag von der Nummer +431525097040 belästigt !!!
Ich habe auch schon an euch, liebes A1-Team, eine Mail geschrieben mit der bitte mich aus der Werbeanruferliste raus zu löschen.
Einen Tag später bekam ich auch die Antwort das dies erledigt wird!
UND WAS WAR??
Ich bekomme diese nervig, lästigen Anrufe immer noch von euch!!
Wenn das nicht bald aufhört, sehe ich mich, nach all den Jahren, dazu gezwungen meinen Vertrag zu kündigen, weil es echt reicht!!
Ich habe auch schon an euch, liebes A1-Team, eine Mail geschrieben mit der bitte mich aus der Werbeanruferliste raus zu löschen.
Einen Tag später bekam ich auch die Antwort das dies erledigt wird!
UND WAS WAR??
Ich bekomme diese nervig, lästigen Anrufe immer noch von euch!!
Wenn das nicht bald aufhört, sehe ich mich, nach all den Jahren, dazu gezwungen meinen Vertrag zu kündigen, weil es echt reicht!!
scheint ein s.g. "Outbound Callcenter" zu sein
http://www.herold.at/telefonbuch/telefon_0152509/
wahrscheinlich bist du bei denen noch in irgendeiner datenbank...dass die jeden Tag anrufen ist aber hartnäckig! hast du auch mal abgehoben und denen gesagt, sie sollen dich in ruhe lassen?
Finde solche anrufe an sich auch unsympathisch, aber vlt. geben sie ja ruhe wenn du sagst "kein interesse". die haben ja auch nix davon wenn sie dich umsonst quälen
http://www.herold.at/telefonbuch/telefon_0152509/
wahrscheinlich bist du bei denen noch in irgendeiner datenbank...dass die jeden Tag anrufen ist aber hartnäckig! hast du auch mal abgehoben und denen gesagt, sie sollen dich in ruhe lassen?
Finde solche anrufe an sich auch unsympathisch, aber vlt. geben sie ja ruhe wenn du sagst "kein interesse". die haben ja auch nix davon wenn sie dich umsonst quälen
Also normal ist die Vorgehensweise nicht habe ich auch noch nicht erlaub.
Gigaspeed ist interresant wenn du mehr als 2 Mediaboxen bzw einfach mehr Speed auf deine Internetleitung erhöhen willst will du eine große Datenmenge downloadest.
Gigaspeed ist interresant wenn du mehr als 2 Mediaboxen bzw einfach mehr Speed auf deine Internetleitung erhöhen willst will du eine große Datenmenge downloadest.
ich meinte erlebt sorry für meinen rechtschreibfehler
- Stein der Weisen
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26 March 2012
Marika88 schrieb:Ich werde seid letzter Woche Tag für Tag von der Nummer +431525097040 belästigt !!!Hallo Marika88, willkommen in der A1 Support Community!
Ich habe auch schon an euch, liebes A1-Team, eine Mail geschrieben mit der bitte mich aus der Werbeanruferliste raus zu löschen.
Einen Tag später bekam ich auch die Antwort das dies erledigt wird!
UND WAS WAR??
Ich bekomme diese nervig, lästigen Anrufe immer noch von euch!!
Wenn das nicht bald aufhört, sehe ich mich, nach all den Jahren, dazu gezwungen meinen Vertrag zu kündigen, weil es echt reicht!!
Es tut mir Leid, dass du unerwünschte Anrufe erhälst. Bei deinem A1 Handy ist der entsprechende Eintrag von meinem Kollegen erledigt worden. Dies habe ich nochmals kontrolliert. Gut möglich, dass die Mitarbeiter noch einen älteren Datensatz erhalten haben, wo deine Rufnummer noch aufscheint.
Wurdest du auf deinem A1 Handy angerufen oder auf einem Festnetzanschluss?
Liebe Grüße,
Alexandra
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