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Samsung Galaxy S6 Edge - hängt /startet sich grundlos immer neu

  • 24 November 2015
  • 3 Antworten
  • 13989 Ansichten

Hallo Liebe Community,

(vorab entschuldige falls ich einen neuen Thread aufgemacht habe - habe kurz nach ähnlichen Symptomen gesucht bin aber nicht fündig geworden - falls es schon einen öhnlichen Thread gibt - Bitte ich den Admin dann dor zu verschieben)

Zum eigentlichen Thema:
Habe mir vor 1 1/5 Wochen ein SG S6 edge zugelegt soweit so gut.
Szenario 1:
nach ~26Std. habe ich mir meinen Mail Exchange eingerichtet. Nach dem Sync. der Mails hat sich das handy Aufgehängt (es waren keine großen Mängen ca. 15 Mails ohne Anhang). Das handy hat immer wieder von selbst gestartet bzw. gebootet.

Naja - könnte sein das der Exchange was hat -> Exchange Konto entfernt - Wipe durchgeführt + Werksseitige Einstellungen. Das handys lief 4 Tage ohne Probleme (1x täglich fürhe ich manuell einen neustart des handys)

Nun habe ich nur die wesentlichen Sachen installiert -> Dolphin / Here Nav. / Google Kontakte Synchroniser...

Scenario 2:
Lief auch auch wieder für 3 Tage gut - nun ist es so dass er sich selber "ausschaltet" also der Screen ist schwarz - keine reaktion auf jegliche Tasten (bis auch die Kombi ON/OFF / VOL -)
Danach startet er von selber 1 - 3 mal bis er sich wieder normalisiert.

Szenario 3:
Letzens ist er am orginal SG S6 Ladegerät geladen worden - hat sich von selber ausgeschaltet und lies sich nicht mehr einschalten. (auch nicht mit ON / OFF + VOL -/+) erst nach 10 min startet das handy aber nur bis zum Samsung logo nicht weiter -> danach erst hatte ich die Möglichkeit in das ODIN menü zu gelangen (kein Update durchgefürht da ich keine Fimware hatte) und nach 5 weiteren Min konnt ich auch in das WIPE/CACHE Menü gelangen wo ich ein wipe durchfpühen hab können.

Was mir an der ganzen sache auffält dass handy ist immer auf der Rückseite warm -> kann aber auch dadurch sein dass es immer wieder bootet oä.

Hat irgendwer eine Ahnung? HW defekt / Software Problem. (im Anhang ein Screenshot von Geräteinfos)

Danke Vorab für die Antworten/Hilfestellungen.
LG Boris
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Beste Antwort von xxxbokixxx 30 November 2015, 11:44

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3 Antworten

Ergänzend zu den schon versuchten Punkten:

Werkseinstellungen gesetzt -> kein Erfolg
Wipe Cache -> kein Erfolg
Werkseinstellungen gesetzt - nur mit Vorinstallierten Apps (keine zusätzliche Apps installiert /kein backup von den Apps ) -> kein Erfolg
System ohne SimKarte verwendet -> Kein Erfolg

Basisdaten:
uildnummer: LMY47X.G925FXXU2QOH8

Modelnummer: SM-G925F

Android-Version: 5.1.1

Kernel:
3.10.61-5630845
dpi@SWHD4914#1
Wed Aug 19 18:11:09 KST 2015
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo Boris,

scheint als hätte niemand das selbe Problem mit dem Gerät gehabt. Denke auch wenn das ein allgemeines Problem wäre, hätten wir schon davon gehört.

Wird dir also nichts anderes übrig bleiben, als das Gerät zu Reparatur einschicken zu lassen.

Wenn du es direkt im A1 Shop oder online auf www.A1.net gekauft hast, kannst du das im A1 Shop machen lassen - vergiss dabei nicht, nach einem Leih-Gerät für die dauer der Reparatur zu fragen.

Wenn du es bei einem anderen Händler gekauft hast, bitte direkt dorthin wenden.

lg
Hermann
Hallo Hermannn,

Danke für die Rückmeldung - anscheinend bin ich wohl der erste mit dem Symptom "gewesen" ..

Habe das Handy im A1 Shop erworden - aber am Freitag hat sich die Möglichkeit ergeben bei einem Samsung Service Shop vorbeizuschauen um zu sehen ob sie eventuell das Problem mittels eines "Scans" zu lokalisieren.

Um die Lange Geschichte kurz zu halten -> Viele "Watch dog" Fehler - einige von vorinstallierten Facebook und "text to speech" weiters enorm viele vom USB driver und Kernel (was genau mit dem Kernel war oder RAM konnten/wollten Sie mir nicht sagen.)

Es wurde das Komplette Mainboard und die USB Einheit getauscht - wohlgemerkt auf Garantie und alles innerhalb 1 Stunde. (Grazer - Samsung service Shop = Guter Service insofern alle Komponenten vorhanden sind) 🙂

Seitdem läufte es noch normal 🙂 ....

Danke
LG, Boris

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