Samsung Aktion Power Package

  • 7 September 2016
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Hallo Leute, habe folgendes Problem.Samsung hat gerade eine Aktion wo man bei Kauf eines S7 oder S7 edge eine Gearfit2 sowie Active Level Kopfhörer dazu bekommt.Dementsprechend habe ich an der Aktion teilgenommen und mir per Vertragsverlängerung ein S7 edge bestellt. Nach Erhalt des Smartphones habe ich alle Daten über die Homepage der Aktion an Samsung weitergeleitet. Nun verlangt Samsung von mir einen Zahlungsnachweis: "Um den Überprüfungsvorgang abschliessen zu können, bitten wir deshalb noch einmal höflichst um Übersendung eines Zahlungsnachweises in Form eines Kassenbelegs, Kassabons, firmenmässige Zeichnung wie z.B. Stempel & Unterschrift des Händlers, oder Bestätigung der Zahlung per Nachnahme."Ich habe aber nur diese Rechnung was im Paket dabei war. Doch die reicht Samsung nicht?! Gezahlt habe ich per Nachnahme.Kann mir das A1 Forum Team dabei helfen? Oder hat sonnst wer eine Idee? Das ist doch irrsinnig was Samsung da treibt.. Da auf der Rechnung alles nötige drauf steht.Hoffe auf Hilfe,Mfg

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Hallo 

Über die Community ist dies nicht machbar, dir behilflich zu sein!.

Wende dich dazu an die Serviceline 0800 664 100, oder an einen A1-Shop direkt.
Möglicherweise können diese dir eine Qittung zum Kauf ausstellen.

Bei einem Kauf, sollte es immer auch eine Quittung geben, um einen Kaufbeleg nachweis zu haben.
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Danke für deine Antwort. Die Serviceline hat gemeint die Rechnung was dabei war muss ausreichen. Mehr können die auch nicht machen. Und laut Serviceline kann mir ein A1 Shop auch nicht eine Rechnung ausstellen. Bin am verzweifeln..
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Hast du bei der Übername per Nachname eine Quittung vom Zusteller bekommen?.
Wenn ja, sollte diese reichen, da damit der Kauf abgeschlossen ist.
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Nein. Habe noch nie eine Quittung erhalten wenn ich was von der Post per Nachnahme erhalte.
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AmiR_1988 schrieb:Nein. Habe noch nie eine Quittung erhalten wenn ich was von der Post per Nachnahme erhalte.
Normalerweise bekommt man auch bei der Post eine Quittung (Bestätigung), dass man diese bei Übername bezahlt hat.
Wie sollte man sonst belegen können, dass man die das Objekt (Gerät) auch bezahlt hat.
Diese Quittung (Beleg) dient auch als eigentumsnachweis und bei Garantie abwicklungen.

Da würde ich mal bei der Post anklopfen, und diese Quittung einfordern!.
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Danke dir vielmals für deine Antworten.Bei der Post war ich schon, können rein gar nichts machen. Keine Bestätigung erstellen.. Nichts. Dann war ich noch im A1 Shop. Die meinten ebenfalls das die Rechnung die ich Ihnen bereits zugeschickt habe ausreichen muss. Aber haben mir auf eine Rechnungskopie einen Stempel und Unterschrift gesetzt ich solle es nun so versuchen. Also bei Samsung muss wohl ein ziemlich unerfahrener Praktikant die Aktion bearbeiten.. anders kann ich es mir nicht erklären..Werde das nun an Samsung weiterleiten. Hoffe auf Erfolg Mfg
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AmiR_1988 schrieb:Danke dir vielmals für deine Antworten.Dann war ich noch im A1 Shop. Die meinten ebenfalls das die Rechnung die ich Ihnen bereits zugeschickt habe ausreichen muss. Aber haben mir auf eine Rechnungskopie einen Stempel und Unterschrift gesetzt ich solle es nun so versuchen. Werde das nun an Samsung weiterleiten. Hoffe auf Erfolg Mfg
Wünsche dir das dies klappt!.

Mit dem Stempel und Unterschrift, müsste dies auslangen!.;)

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