Frage

Mobile Daten, Freieinheiten Deutschland

  • 16 November 2018
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Guten Morgen
Seit kurzem benutze ich die A1-App. Unter „Meine Produkte“ habe ich eine zweite Nummer mit A1 Basic 13 Tarif, die von meiner Frau genutzt wird.
Sie ist derzeit in Deutschland. Das Freieinheiten-Kontingent ist inzwischen aufgebraucht (100 von 100 MB verbraucht). Bevor das Kontingent verbraucht wurde habe ich bei den verfügbaren Zusatzoptionen „ Mobiles Internet Ausland“ 100 MB für Euro 29,90 nachgeladen.
Inzwischen sind schon fast 300 MB Roaming Daten verbraucht. Es steht aber immer noch das diesen Monat keine Verbindungsentgelte anfallen und bei meiner gekauften Zusatzoption „Daten Roaming“ steht auch immer noch 0 von 100 MB verbraucht.
Ich will natürlich nicht nachher von den Zusatzkosten überrascht werden, habe ich womöglich das falsche Zusatz Paket gekauft?
MfG
Charcutero

2 Antworten

Das Problem ist gelöst! Ich habe nach langem warten den Live-Chat bekommen und mir wurde dort sehr kompetent geholfen.
Wie ich schon vermutet hatte, habe ich das falsche zusatz Produkt bezahlt, das war für Internet außerhalb der EU.
Die freundliche Dame 'Beata im Chat, ich nehme mal an das es sie wirklich gibt, hat mir das richtige Paket installiert, das falsche gelöscht damit mir keinerlei extra kosten entstehen. Und das neue Paket für den frühstmöglichen Zeitpunkt gekündigt weil ich es ja nur 1 Monat brauche.
Vielen Dank nochmal an Beata
Charcutero
Benutzerebene 5
Abzeichen +7
Hallo @@harcutero,

Herzlich willkommen in der A1 Community 🙂

Freut mich das du schon eine Lösung durch die Kollegin im A1 Chat bekommen hast.

LG Babsi

PS wir würden uns sehr über ein Profilbild von dir freuen 😉

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