Datenroaming über b-free in Spanien funktioniert nicht

  • 26 August 2013
  • 3 Antworten
  • 3638 Ansichten
L
Es war mir auch nach 7 (!!) Anrufen bei der b-free - Hotline nicht möglich, von Spanien aus über meine b-free Simcard 0664/xxxxxxxxx weder über Computer noch per Handy eine Netzverbindung zu erhalten.
Guthaben und Freischaltung für Roaming war laut A1 Hotline vorhanden. Es war auch (laut Geräteanzeige) eine Verbindung zum Provider Vodafone Spain vorhanden, diese wurde aber nicht automatisch freigeschaltet.
Eine persönliche Anfrage im Vodafone Spain- Shop war ergebnislos, man verwies mich an meinen Provider A1. Alle Rückrufe bei b-free waren gleichfalls ergebnislos, da angeblich alle Einstellungen für Roaming richtig vorlagen.
Ich ersuche dringend um Aufklärung, wieso entgegen Ihrer Werbung das Auslands- Datenroaming über den b-free Anschluss nicht möglich war und was getan werden kann, dass sich das Problem nicht wiederholt.
PS: Mein A1- Handy (2. Simcard) hat die ganze Zeit problemlos funktioniert.

3 Antworten

A
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hallo lw74a,

willkommen in der Community!

Ich sehe mir sehr gerne an, was der Grund dafür gewesen sein könnte. Dazu benötige ich aber die Rufnummer vom B.free Anschluss: Füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich deine B.free Nummer anstatt deiner Vertragsnummer ein - dann kann ich deinen Anschluss finden und es mir ansehen.

Gib Bescheid, sobald du das geändert hast!

lg,
Christian
A1 Quicklinks:A1.net | A1 Online Shop | A1 Online Rechnung | Mein A1 | A1 Produktberater | A1 Mail | A1 Web SMS
A
Liebe A1 Community,Ich habe im Moment dasselbe Problem allerdings im Libanon.Wenn ich den Anbieter manuell und nicht automatisch auswähle, werden beide Anbieter alfa und RL MTC Lebanon angezeigt und wenn ich darauf tippe, wird auch ein Haken angezeigt, der eine Verbindung bestätigt. Oben links (iPhone) wird aber nach wie vor keine Verbindung angezeigt.
Ich habe mit derselben bFree Nummer im Europäischen Ausland und der Türkei keine Probleme gehabt und genügend Guthaben.Vielen Danke für Ihre Hilfe,Alexandra
A1_Wolfgang
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Hallo Alexandra,

B.free ohne extra Roaming Anmeldung funktioniert leider nicht in allen Staaten der Welt: Libanon ist leider ein solches Land. Um dort mit deinem B.free Anschluss telefonieren zu können, muss ein B.free Roaming Vertrag abgeschlossen werden.

Das kostet einmalig 7,27 Euro und kann in jedem A1 Shop durchgeführt werden. Die Kosten für Roaming werden dann nicht mehr über das Guthaben, sondern über eine Rechnung abgerechnet. Grundentgelt gibt es natürlich nicht.

Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten!

lg Wolfgang

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen