Preisanpassung April 2014 - Verständigung


Hallo!
 
Ab wann sollte spätestens die Verständigung über die Preisanpassung per Post eingelangt sein?
 
LG

17 Antworten

Benutzerebene 4
Abzeichen +1
1 Monat vor Inkrafttreten.
Benutzerebene 1
Eigentlich hätte ich auch erwartet, von der Erhöhung betroffen zu sein, hab aber keinen Brief erhalten.
 
Gibts denn auch auf der Rechnung einen Hinweis auf die Erhöhung, oder wirklich nur per Brief?
 
Da ich schon lange alles online erledige (Kundenkonto und Rechnungen) hätte ich mir eigentlich erwartet auch so informiert zu werden.
 
Außerdem hätte man auf der Informationsseite auch genau schreiben können, welches Produkt in welchem Zeitraum betroffen ist. Aber dann hätten wahrsscheinlich einige Kunden herausgefunden, dass sie in die "ein Leben lang" Kategorie fallen und ungerechtfertigt Servicepauschale zahlen und man will ja keine schlafenden Hunde Melkkühe wecken.
 
lg
 
Bin gespannt, ob der Tarif bei mir ohne vorherige schriftliche Verständigung erhöht wird... Wenn, dann zahl ich das sicher nicht 🙂
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Hallo
Warum rufst du nicht bei der Hotline an? Die werden dir sicher sagen können, ob dein Account betroffen ist"!

Gruß
Christian

PS: 0800 664 100
Benutzerebene 6
Abzeichen +5
Servus,
@ wa134, @ Julymarkus,

Unter diesem Link könnt ihr nachlesen welche Produkte von der Preisanpassung betroffen sind.
Wenn bei euch keine Preisanpassung vorgenommen wird, bekommt ihr wahrscheinlich auch kein
Schreiben von A1 (Freude... Freude...).
Danach könnt ihr darüber meckern, nicht schon vorher. ;)

http://www.a1.net/preise-neu

lg HB50
Benutzerebene 1
Das war ja gerade meine Kritik, unter diesem Link kann man das eben nicht wirklich nachlesen. Das hab ich auch schon in meinem ersten Posting geschrieben, das hast du wohl übersehen, trotzdem danke.
 
 
A1 hat ja nie bekanntgegeben, wann denn nun genau mit ein Leben lang geworben wurde.
 
Außerdem, ich zum Beispiel habe eine alte Superkombi, aber auf meiner Rechnung ist sehr wohl Internet und A1TV  extra mit Preis aufgeführt, also könnte es eine Erhöhung geben.
 
Ich habe auch nicht über die Erhöhung geraunzt, sondern darüber, dass die nur per Brief kommuniziert wird. Ich hatte gehofft, dass jemand sagt, das steht eh auch auf der Rechnung, dann wäre ich sicher, dass bei mir nichts kommt.  Auf der Rechnung könnte ich nachsehen, Briefe verschwinden bei mir immer wieder, darum hab ich alle Rechnungen, Banking usw online, da ist auch die Archivierung einfacher.
Und jetzt krieg ich sicher keinen Brief mehr, wenn ich also Pech habe, komm ich mit der Märzrechnung drauf und hab eine Kündigungsfrist. Die Alternative, mich 20 min in die Warteschleife hängen find ich halt auch nicht so super, darum hab ich hier nachgefragt.
 
 
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
wa134 schrieb:Die Alternative, mich 20 min in die Warteschleife hängen
So lang hab ich noch nie gewartet zu 90% unter 2min
wa134 schrieb:Die Alternative, mich 20 min in die Warteschleife hängen find ich halt auch nicht so super, darum hab ich hier nachgefragt.
Kontaktformular geht noch flotter 🙂
Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Liebe Community,

damit keine Verwirrung entsteht, hier noch ein paar Details zur aktuellen Preisanpassung:

An alle betroffenen A1 Kunden haben wir ein Schreiben per Post versendet. Im persönlichen Schreiben und online im Bereich "Fragen und Antworten" findet ihr die A1 Produkte, für die sich die Preise ab 1. April 2015 ändern werden.

Weitere Infos -> bitte hier klicken.

Liebe Grüße,
Elisa
Deswegen entstand ja Verwirrung - laut dieser Seite bin ich betroffen, ich habe aber keinen Brief bekommen.
Benutzerebene 1
Ich hab auch keinen Brief bekommen, laut Hotline bin ich aber betroffen und man hat am 18.2. einen Brief an mich geschickt.
Nachdem es keine Möglichkeit gibt, die Zustellung der Briefe zu überprüfen, würde ich, wenn du mit der Erhöhung nicht einverstanden bist, nachfragen und ggf kündigen.
Benutzerebene 6
Abzeichen +1
Liebe Community,

wenn eure Informationsbriefe aus irgendeinem Grund nicht angekommen sind, ist das natürlich ärgerlich. Alle Details haben wir auch online für euch aufbereitet. Natürlich sehen wir gerne für euch nach, ob die neuen Preis für euch gelten.
Hinterlegt hierfür bitte einfach eure A1.net/aon E-Mail-Adresse bei eurem Profil in der A1 Community, oder schreibt uns auf Facebook, Twitter und Google+. Unsere Kolleginnen und Kollegen vom A1 Service Team stehen euch bei Fragen unter 0800 664 100 gerne zur Verfügung.

Weitere Info in der A1 Support Community:
hier und hier
Fragen und Antworten

Liebe Grüße,
Elisa
Hallo,
Ich habe kein Brief erhalten!!!
Vertrag wurde am 22.12.2014 abgeschlossen. Preis 17,90.
Und jetzt nach 4 Monate 27,41€.
 
hmmmmmm?
 
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
Wäre toll, wenn du uns verraten könntest, was dein Vertrag beinhaltet. lg luigi
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
SaMi1210 schrieb:Hallo,
Ich habe kein Brief erhalten!!!
Vertrag wurde am 22.12.2014 abgeschlossen. Preis 17,90.
Und jetzt nach 4 Monate 27,41€.

hmmmmmm?

Kann es sein das du eine GlasfaserPower Aktion hattest und die nun nach 3 Monaten Gratis verrechnet wird?
Und wenn ich Glasfaser Power habe  17,90+6,90=24,80
Benutzerebene 6
Abzeichen +2
SaMi1210 schrieb:Und wenn ich Glasfaser Power habe 17,90+6,90=24,80
Vielleicht könntest du einmal die einzelnen Zeilen deiner Rechnung vorlesen?

Ich denke dort steht genau was dir verrechnet wird, oder? Ich gehe davon aus, dass dir Glasfaser Power16 für 1 kompletten Monat und für einige Resttage verrechnet wurde. Wenn es so ist, dann wird ab der nächsten Rechnung wieder alles passen. Wie gesagt, einfach einmal die Rechnung LESEN! lg luigi
Benutzerebene 7
Abzeichen +9
Seite 2 stehen die einzelnen Posten in netto. Guck dir die mal an, wenn dann noch Unklarheiten sind, melde dich am besten beim A1 Service Team. Individuelle Rechnungen sollten in einer Community nicht unbedingt "diskutiert" werden, siehe 1. Teil der Nutzungsbedingungen

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