Online Neuanmeldung

  • 17 September 2016
  • 5 Antworten
  • 2319 Ansichten
B
Hallo,
Es gibt einige Probleme bei A1 online Shop.
Also bei Handy Neuanmeldung.
(Bei mir ist iPhone 7Plus, vieleicht sind alle Handys gleich bei Neuanmeldung)

Bis Kundendaten sind alles OK.
Tarifauswählen-Handyschutz-Zusatzoption-Rufnummeroption-Warenkorb-OK
Aber zur Kassa bei Kundendaten:
Die Kasten sind irgendwie falsch programmiert oder kann ein Bug sein. Das kann man leider nicht weiter, zeigt die ganze Zeit Fehler.
(Geburtsdatum nur 2-stellig ohne Geburtsjahr)
Ich habe alle Browser, PC sowie auf iPad versucht, aber immer gleich.
Ich bitte um Hilfe und danke im Voraus!

Mfg

5 Antworten

L
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Abzeichen +9
Hallo 

Habe mal dein Anliegen an die Richtige Stelle weiter geleitet!.
Habe dazu aber etwas Geduld, bis das behoben sein wird.

Die Community ist gerade im Umbruch und bekommt eine Auffrischungskur, wodurch es leider zu Darstellungsfehler kommen kann.

Danke dir für die Meldung!.

PPS: Habe die gerade mal nachgestellt, allerdings habe ich diese "Fehl" Darstellung nicht.
Hast du auch schon mal den Cache Speicher des Browsers gelehrt!.

PS: Alternativ wäre die Möglichkeit über die Bestell Serviceline 0800 664 147, über diese sollte auch die Online Bestellung klappen.
B
Leider habe ich schon alle Browser neu download und installiert, sowie iPhone und iPad.
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hallo bluecrystal,

danke für deinen Post und die Screenshots. Wie ich sehe betrifft es nur deinen Einkaufsvorgang im A1 Online Shop oder hattest du auf der A1.net-Website bzw. in der A1 Support Community ebenfalls Darstellungsprobleme? Ich habe deinen Darstellungsfehler schon weitergeleitet, eigentlich sollte so ein Problem nicht auftreten und das Formular ganz normal angezeigt werden. Wir sehen uns das an & melden uns sobald wie möglich mit einer Antwort in diesem Thread.
Hast du deine Bestellung trotzdem online durchführen können? Bzw. hat es bei allen Browser genau gleich ausgehen? Je mehr du uns noch an Informationen mitteilen kannst, desto besser, denn dann können wir das Problem besser eingrenzen.

Danke sehr & liebe Grüße,

Esther
Hier sind echte Sterne zuhause!
B
Hallo ,
Ich habe herausgefunden:
Die Darstellungsfehler zeigt nur bei Neuanmeldung wenn man einloggt an.
Nach 1 Stunde Versuch, habe ich alle Möglichkeiten verglichen. :))
Also sobald melde ich mit dem Konto an, zeigt die Darstellungsfehler an. :((
Die Daten sind alle gespeichert, deswegen ist irgendwas schiefgegangen.
Ich bin bereits A1 Festnetz Kunden. Für A1 Kombi Kunden (Festnetz-Internet) spart man €10.
zB: A1 Go! M 34.9/Monat statt 44.9
Ohne Einloggen funktioniert einwandfrei. Wie unten, aber das kostet man mehr. :(

Mfg

Wenn man abmeldet:



Aber jetzt wenn man einloggt:


A
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bluecrystal, Esther hat den Fall schon intern weitergegeben, für die Zwischenzeit habe ich noch eine Lösung für dich. Du kannst die Bestellung auch ohne eingeloggtem Festnetz durchführen. Sobald du das Gerät hast, können wir deine Kombinier-Ersparnis nachträglich einrichten (Sogar 3 Monate nach Aktivierung). Du fällst also nicht um den Rabatt um 🙂 Lg Tobias
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