Wichtig: keine persönlichen Daten im öffentlichen Forum!
Soll keinesfalls eine Checkliste sein, sondern eine Anregung zur Problembeschreibung:
Beschreibung der Hard- und Software incl. Versionen, die das Problem beeinflussen könnten: Modem, Stick, Router, PC, Handy, Betriebssystem, Verbindungsart (LAN, WLAN), ...
Problemart: Funktionsausfall , Funktionsminderung mit Vergleichswerten zu früher, neue Funktion entspricht nicht den Erwartungen, Hilfesuche für spezielle Anliegen, ...
Beschreibung der Testergebnisse: Welcher Speedtest, welche Parameteränderungen, welche Konfigurationsänderungen haben was bewirkt, ...
Problemeigenschaften: permanenter Fehler, Häufigkeit, eventuell tageszeitabhängig oder anderweitig zu bestimmten Zeiten aufgefallen. Ist der Fehler ohne ersichtlichen Grund aufgetreten oder eventuell einem neuen Produkt oder einer Konfigurationsänderung zuzuordnen?
Hilfe zur Problembeschreibung, um Rückfragen zu reduzieren.
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