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Frage

Chat-Support enttäuschend

T
Lehrling
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Also meine Erfahrungen mitm Chat-Support bisher sind mehr als schlecht, ich verstehe nicht wie ein Unternehmen das so lange existiert das nicht auf die Reihe bekommt.

    AuchDa
    vdsl2019
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    8 Antworten

    A
    A1 Moderator
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    • A1_Sabrina
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    • 25. November 2021

    Hallo @tererecool. Schade zu lesen, dass du negative Erfahrungen mit unserem A1 Chat machen musstest. Natürlich sollte das nicht passieren. Wenn du aktuell noch ein offenes Anliegen hast, dann melde dich gerne unter A1 Kontakt – 0800 664 100, A1 Chat, E-Mail und Facebook Messenger | A1.net bei uns, damit wir dir weiterhelfen können. Übrigens erreichst du uns auch direkt über den Facebook-Messenger. LG Sabrina :relaxed:

    Jaralol
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    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 7. März 2022
    tererecool schrieb:

    Also meine Erfahrungen mitm Chat-Support bisher sind mehr als schlecht, ich verstehe nicht wie ein Unternehmen das so lange existiert das nicht auf die Reihe bekommt.

    Kann ich so unterschreiben …. 

    Ich finde ihn einfach nur grottenschlecht und teilweise super dreist …:rage:

    C
    Coach
    • cosar1644
    • Coach
    • 26 Antworten
    • 7. März 2022

    Ich habe den Chat-Support vor kurzem das erste Mal in Anspruch genommen und es wurde alles zu meiner Zufriedenheit gelöst.

    Kommt vielleicht darauf an wer am anderen Ende sitzt, ist zwar nicht hilfreich für die Peronen mit schlechten Erfahrungen und sollte natürlich auch nicht sein 😉

    hkarli
    • hkarli
    • Gastkommentator
    • 5 Antworten
    • 25. April 2022

    Keine Sorge, ich hatte leider früher sehr viel zu tun mit dem Support allgemein und muss einfach sagen, da dort meistens Leihen am anderen Ende sitzen hat man ganz selten nützliche Antworten zu erwarten.

    Karl
    G
    Stein der Weisen
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    • GrisuStein der Weisen
    • Stein der Weisen
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    • 25. April 2022

    Du meinst wohl Laien und nicht Leihen, da wird nix verliehen (dazu mußt in die Pfansleihanstalt).

    vdsl2019
    Experte
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    • vdsl2019
    • Experte
    • 788 Antworten
    • 26. April 2022

    Das Niveau ist wirklich sehr gesunken, während man bei der Konkurrenz innerhalb von 24 Stunden eine aussagekräfte Antwort per Mail bekommt muss man sich bei A1 mehrfach durch den Chat quälen. Da fragt man sich wirklich wozu die Servicepauschale jedes Jahr kräftig erhöht wird … 😬

    O
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      ONT77
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    Tutor
    • ONT77
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    • 41 Antworten
    • 26. Juni 2025

    Die meisten Reseller hatte nie eine SERVICEPAUSCHALE in ihren Verträgen verankert und trotzdem hat man ein erstklassiges Service bekommen. Ein echter Mensch der Antwortet,ein echter Mensch der auf die Thematik eigeht und Lösungsorentiert arbeitet und keine KaraChara die einem im Kreis schickt und mit viel glück dann weiterverbindet.

    JETZT DU! Nein,bestimmt nicht.

    A
    A1 Moderator
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    • A1_Sabrina
    • A1 Moderator
    • 184 Antworten
    • 28. Juni 2025

    Hallo ​@ONT77,

    alle Informationen zur Servicepauschale findest du online unter Service-Pauschale | A1.net. Bei Fragen oder einem offenen Anliegen erreichst du unsere Servicemitarbeiter*innen unter unseren Servicekanälen unter A1 Hilfe & Kontakt | A1.net.

    LG Sabrina 

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