Folgender Sachverhalt bei einem Bekannten:
Nach Tarifänderung ist POTS abgedreht und somit das Nottelefon im Aufzug nicht mehr ausfallsicher.
Durch Anruf wurde der Kunde zu einem Tarifwechsel von A1 combi zu A1 Internet XS überredet.
Nach Ablauf des Rücktrittsrechts bei Fernabsatz war Festnetz Telefon über den Splitter abgedreht. Mit dem Y-Kabel geht es wieder, ABER:
Das Notruftelefon im Aufzug ist von der hauseigenen Stromversorgung abhängig. Wenn das Modem ausfällt oder die Internetverbindung ausfällt, ist kein Notruf mehr möglich.
Da die meisten Kunden die technischen Folgen eines solchen Tarifwechsels nicht kennen, ist das eine sehr ungute Situation. Ein zufriedener Kunde wurde mit diesem Tarifwechsel verärgert.
Meine Frage an die Community und eventuell an A1-Mitarbeiter:
Ist eine Wiederherstellung von POTS möglich?
Wenn nicht, welcher Aufwand auf wessen Kosten ist nötig, um den Notruf im Aufzug so ausfallsicher zu machen, wie es mit POTS der Fall war? Derzeit sollte der Aufzug nicht benutzt werden, wenn sich nur eine Person im Haus aufhält.
Erfahrungsberichte und Lösungsvorschläge willkommen...
Beste Antwort von oversixty
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