Loxone Haussteuerung durch Modemtausch von außen nicht mehr erreichbar

Hallo Zusammen,

ich habe letzte Woche ein Upgrade (Geschwindigkeit) durchgeführt, wodurch ich ein neues Modem A1 WLAN Box (ZTE H389A) erhalten habe. Ich habe vom alten Modem alle wichtigen Einstellungen wie DHCP Binding, IP Adressen oder Portforwarding, bezüglich des Smarthomes (Loxone) fotografiert und exakt gleich im neuen Router eingetragen.

Ich habe bereits in Erfahrung gebracht, dass ich eine IPv4 Adresse habe (ist nötig bei Loxone) und sie ist öffentlich erreichbar, zumindest konnte sie vom Kundendienst angepingt werden. Soweit so gut, auch die Portweiterleitung habe ich bereits eingestellt - wie schon erwähnt genau gleich wie beim alten Gerät - an dem sollte es also auch nicht liegen.

Mir wurde bei der Hotline gesagt, dass ich für ein Erreichen des Routers eine statische IP Adresse oder ein DDNS benötige. Das brauche ich allerdings nicht, da Loxone einen hauseigenen DNS. Cloud Service (https://www.loxone.com/dede/kb/cloud-dns/) anbietet. Diese ist eigentlich dafür konzipiert dynamische IP Adressen mit dem internen Loxone System abzustimmen und genau das scheint aber nicht zu funktionieren.

Nur noch zur genaueren Erklärung - intern funktioniert alles, also wenn ich mich im WLAN befinde kann ich das Smarthome sehr wohl steuern, allerdings nicht mehr sobald ich mich nicht mehr im WLAN befinde. Es geht also um das Erreichen des Modems bzw. Smarthomes von fremden WLAN Netzwerken oder aus dem Handynetz.

Da ich durch das Smarthome einen externen Zugriff benötige (wegen Alarmanlage, Wetterdienst etc.) bitte ich um eure Hilfe und Tipps was ich noch probieren könnte. Ansonsten muss ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen und das Upgrade revidieren 😕

Vielen Dank schon im Voraus
Beste Grüße
Michael