Hallo Community Mitglieder,
wir haben ein Problem mit dem Festnetz. Bei uns funktioniert das Festnetz nicht, wenn man es mit dem richtigen Anschluss (kreisförmig) verbindet. Das Festnetz geht nur dann, wenn wir mit dem Modemanschluss (dreieckförmig) anschließen. Aber dann geht das Internet nicht.
Wie kann man das Problem beheben?
Danke im voraus
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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3 August 2012
Verwendest Du den DSL-Splitter oder hängt das Modem nur an einem normalen Telefonkabel?
Wenn auch das Festnetz funktionieren soll, muß der Splitterstecker in die linke (Dreieck-) Buchse und der Stecker des Telefon in die mittlere gesteckt werden.
Der Splitter gehört so > http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Hardware/Festnetztelefonie-mit-Pirelli-Modem/m-p/63668#M983 < angeschlossen.
Falls es trotzdem nicht funktioniert, ist der Splitter zu tauschen. Rufe die Hotline 0800/664-100.
Wenn auch das Festnetz funktionieren soll, muß der Splitterstecker in die linke (Dreieck-) Buchse und der Stecker des Telefon in die mittlere gesteckt werden.
Der Splitter gehört so > http://www.a1community.net/t5/Festnetz-Hardware/Festnetztelefonie-mit-Pirelli-Modem/m-p/63668#M983 < angeschlossen.
Falls es trotzdem nicht funktioniert, ist der Splitter zu tauschen. Rufe die Hotline 0800/664-100.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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3 August 2012
Steck mal das Modem aus und nur das Telefon an und versuch alle 3 Buchsen.
Klingt entweder danach, als ob die Dose nen Defekt hätte oder der Splitter ist im Argen.
Genrell:
Diese Dose ist so aufgebaut, dass Links Platz 1, rechts Platz 2 und in der Mitte Steckplatz 3 ist von der Verkabelung her.
Das Modem muss vor dem Telefon angeschlossen sein, also
Links Modem (inkl. Splitter natürlich), Rechts oder Mitte Telefon
oder
Rechts Modem und in der Mitte Telefon
Ansonsten gibts von Haus aus Probleme.
Es kann sein, dass die rechte Buchse noch von nem Blätten überdeckt ist.
Ruf dann die Hotline an und berichte von deinen Erfahrungen.
Was du auch noch machen kannstr ist der Splitter-Test:
Modem OHNE Splitter anstecken, ins Internet gehen, anrufen, abheben und dann sollte das Internet nicht mehr gehen während des Telefonates.
Wenn das Telefon nicht geht, wenn der Splitter (an gleicher Position) angeschlossen ist, ist der wohl der Übeltäter.
Klingt entweder danach, als ob die Dose nen Defekt hätte oder der Splitter ist im Argen.
Genrell:
Diese Dose ist so aufgebaut, dass Links Platz 1, rechts Platz 2 und in der Mitte Steckplatz 3 ist von der Verkabelung her.
Das Modem muss vor dem Telefon angeschlossen sein, also
Links Modem (inkl. Splitter natürlich), Rechts oder Mitte Telefon
oder
Rechts Modem und in der Mitte Telefon
Ansonsten gibts von Haus aus Probleme.
Es kann sein, dass die rechte Buchse noch von nem Blätten überdeckt ist.
Ruf dann die Hotline an und berichte von deinen Erfahrungen.
Was du auch noch machen kannstr ist der Splitter-Test:
Modem OHNE Splitter anstecken, ins Internet gehen, anrufen, abheben und dann sollte das Internet nicht mehr gehen während des Telefonates.
Wenn das Telefon nicht geht, wenn der Splitter (an gleicher Position) angeschlossen ist, ist der wohl der Übeltäter.
Danke für die Hinweise, aber mein Modem ist nicht Pirelli, sondern Thomson TG5858 v7 mit Speedtouch POTS Splitter.
Außerdem sind bei mir nur 2 Steckplätze an der Dose vorhanden. Der linke und die mittlere, der rechte ist zugedeckt.
Mein Fehler, d. h. das Telefon ist an Telefonsymbol und Modem an Dreiecksymbol angeschlossen.
Zu Splittertest: Ohne Splitter funktioniert weder Internet noch Telefon.
Warte auf weitere Vorschläge
Außerdem sind bei mir nur 2 Steckplätze an der Dose vorhanden. Der linke und die mittlere, der rechte ist zugedeckt.
Mein Fehler, d. h. das Telefon ist an Telefonsymbol und Modem an Dreiecksymbol angeschlossen.
Zu Splittertest: Ohne Splitter funktioniert weder Internet noch Telefon.
Warte auf weitere Vorschläge
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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7 August 2012
Floridsdorfer77 schrieb:Falls es trotzdem nicht funktioniert [...] Rufe die Hotline 0800/664-100.Mach das und füttere den Mitarbeiter mit deinen Erfahrungen.
0800 664 100
1 für Privatkunde
1 für technische Störung
2 für "es geht um eine andere Nummer, nicht von der ich anrufe" (weil du vom Handy anrufst)
Rufnummer inkl Vorwahl mit 0 eingeben also z.B. 01 1234567 #
3 für Störung am Telefon
wird dir aber auch angesagt 😉
- Stein der Weisen
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10 August 2012
Servus xxx-yyy,
das klingt "sehr verdächtig" nach einem defekten Splitter.
Gib uns bitte Bescheid, was bei deinem Anruf beim A1 Service Team herausgekommen ist.
lg
Thomas
das klingt "sehr verdächtig" nach einem defekten Splitter.
Gib uns bitte Bescheid, was bei deinem Anruf beim A1 Service Team herausgekommen ist.
lg
Thomas
- Stein der Weisen
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10 August 2012
Servus xxx-yyy,
das klingt "sehr verdächtig" nach einem defekten Splitter.
Gib uns bitte Bescheid, was bei deinem Anruf beim A1 Service Team herausgekommen ist.
lg
Thomas
das klingt "sehr verdächtig" nach einem defekten Splitter.
Gib uns bitte Bescheid, was bei deinem Anruf beim A1 Service Team herausgekommen ist.
lg
Thomas
Der Splitter war kaputt. Heute habe ich den neuen Splitter (Alcatel) erhalten und angeschlossen.
Es geht wieder.
Danke für die Unterstützung.
LG xxx-yyy
Es geht wieder.
Danke für die Unterstützung.
LG xxx-yyy
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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27 August 2012
Super, danke fürs Feedback, schön dass es wieder funktioniert :)
lg
renegade
lg
renegade
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