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A1 Premium Box verliert immer wieder die Verbindung vom WLAN


Hallo liebe A1 Community,

Ich habe seit November 2017 die A1 Premium Box in Verwendung.In letzter Zeit verliert sie immer wieder die Verbindung zu meinen 5GHz Geräten(3 verschiedene Handys,2 Amazon Echo Dots).Ich muss sie dann immer wieder Neu starten und dann ist Problem wieder für ca. 2 Wochen behoben.Mit dem 2,4 GHz gibt es keine Probleme.

Es macht sich dann bemerkbar wenn die Amazon Echo Dots und die Handys die Verbindung verlieren und nicht mehr reagieren.Will man diese dann nochmals Manuell verbinden verschwindet das 5Ghz Netz vollkommen.Ein zurückstellen auf Werkseinstellung sowie Kanalwechssel hat nichts genützt das Problem kommt immer wieder.Softwareupdate wie ich gesehen habe gibt es auch keines.Das immer wieder Neu starte ist auch nicht gerade Fein und wenn ich nicht zuhause bin kennen sie meine Eltern mit dieser Materie nicht aus.

Hat wer das selbe Problem mit der A1 Premium Box?
Liebe A1 Engerl kann ich sie bitte gegen eine andere A1 Premium Box austauschen lassen?Vermute einen Hardwaredefekt.
Ist die im A1 Shop lagernd oder geht das nur auf dem Versandweg?

Lg

Daniel5610

164 Antworten

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Hallo miteinander, hab nachgefragt, ob es dazu bei uns mehr Infos gibt, bisher hab ich nämlich nichts gefunden. Eine Rückmeldung kann bei solchen Fragen (vor allem in der Urlaubszeit) etwas länger dauern, werde sie aber posten, sobald ich sie habe. lg Hermann
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Hi miteinander - die Frage, warum das nicht einfach auf der Box gesperrt ist, drängt sich natürlich auf. Rückmeldung habe ich dazu noch keine bekommen, bin auch schon gespannt. Kann mir verschiedene Gründe vorstellen

  • Es geht nicht so einfach, wie wir uns das vorstellen
  • Es ist eh an sich implementiert auf der 7582, funktioniert aber nicht richtig
  • Sperren ist gut, Kanäle nutzen, aber mit Rücksicht auf Radar ist noch besser. Dafür gibt's vermutlich auch eine Lösung, die Unterbrechungen vorbeugt. Aber die funktioniert (noch) nicht richtig
  • Bei anderen Boxen könnte es auch funktionieren, weil die sich diese nicht um die Einhaltung von Standards kümmern (sage nicht dass das der Fall sein muss, aber könnte eine Erkläerung sein).
lg
Hermann
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Hallo @Rasputin56
Ich habe auch nicht geschrieben, dass wir aneinander vorbei reden sonder dass wir u.U von verschiedenen Problemen reden. Kleiner Unterschied.
Gruß
Christian
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… sonst hilft vielleicht eine neue 7582. :sunglasses:

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Ist vPlus! Habe beim Support nachgefragt. Das heißt, die 7590 würde funktionieren an meinem Anschluss ...

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Hallo @daniel5610

Das Phänomen des 5Ghz Verbindungsverlustes dürfte an der Software der Fritzbox 7582 A1 Edition geschuldet sein.
Den auch meine Geräte verlieren schon mal die W-Lan Verbindung im 5Ghz.
Mit meiner Fritzbox 7590 gibt es dieses Problem nicht!.
Da heißt es wohl weiterhin zuwarten, bis es das Update für die 7582 gibt!.

PS: Hast du auf deinen Mobilen Geräten die Fritzbox W-Lan App drauf?, den damit kannst du rascher wieder eine Verfügbare Verbindung herstellen, ohne ewig neu Starten zu müssen!.
Ist jetzt nur ein Tipp, da auch ich diese App erfolgreich nutze!. 😉
Wenn's nicht hilft, einfach mal bei der Serviceline 0800 664 100 (Technik) anfragen, den es kann auch durchaus sein, dass ein Defekt vorliegen könnte!.
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Hallo miteinander,

bitte um kurze Rückmeldung, ist hier noch jemand betroffen außer @daniel5610 ?

Bzw. sind euch Meldungen dazu aus anderen Threads in Erinnerung?

Frage nur nach, die Antworten lesen sich ein wenig so, als ob das ein bekanntes Problem wäre. Aber habe keine Info dazu gefunden, das ein solches besteht.

Wenn es noch nicht bekannt ist wäre es nicht schlecht, wenn wir mehrere Fälle haben, um diese weiter zu leiten.

lg
Hermann
Ok, hab bei unserem Technik Team nachgefragt, ob das Phänomen dort bekannt ist.

@daniel5610 @Kraeutergarten könntet ihr mir ggf. eure Kontaktdaten per PM schicken, damit sich meine KollegInnen ggf. telefonisch melden können, natürlich nur, wenn das ok ist für euch. Die Anschlüsse hab ich jeweils schon gefunden, aber Erreichbarkeitsnummern können sich ja potenziell schnell ändern.

lg
Hermann

Hallo @A1_Hermann

Ich hab dir eine PM mit meinen Kontaktdaten geschickt.

Lg
daniel5610
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Hallo @@daniel5610183 ich bezweifel das es ein Software Fehler ist. Genau kann ich nicht sagen woran es liegt, aber meine Vermutung ist, das die Kanäle ziemlich gleichwertig sein werden und deine Verbindung ausschlaggebend das die andere besser ist. Hast du Probleme mit deinem WLAN? LG Mathias
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Hallo @@daniel5610183 ich bezweifel das es ein Software Fehler ist. Genau kann ich nicht sagen woran es liegt, aber meine Vermutung ist, das die Kanäle ziemlich gleichwertig sein werden und deine Verbindung ausschlaggebend das die andere besser ist. Hast du Probleme mit deinem WLAN? LG Mathias
Hi @A1_Mathias, @A1_Hermann
Habe kürzlich einen Beitrag in Anderen Boards gelesen wonach die Fritzboxen 7580, 7581 und auch 7582 im 5Ghz Band auch da schwächeln, und demzufolge diese zu ausfällen führen können.

AVM meinte dazu, dass das Update auf die Version 7 - das in Kürze ausgerollt werden soll - da Abhilfe schaffen soll.
Von daher könnte es doch auch ein Software Problem darstellen!, den wie schon erwähnt, habe auch ich mit der 7582er im 5Ghz Band diese Ausfälle!.
Währe wohl drastisch, wenn alle 7582er Fritzbox Modelle Hardware mäßig dieses Leiden hätten!, da hätte A1 wohl viel zu tun mit dem Geräte Austausch.😉
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Interessant wäre der Vergleich zu einer anderen 5GHz Box,- meine 7390 läuft seit Jahren ohne Störung- am selben Standort um eine qualifizierte Aussage zu machen.
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@Rasputin56 @Wolknet schau mal die Frequenznutzungsverordnung https://www.ris.bka.gv.at/Dokumente/Bundesnormen/NOR40188658/II_390_2016_Anlage_2.pdf an und prüft, ob sowas bei euch in der Nähe sein kann, dass DFS ausgelöst wird. Vielleicht auch andere UWB Anwendungen in den unteren Frequenzen. Wenn ich in der Nähe eines schiffbaren Gewässers, Flughafens oder eine militärischen Anlage (STichwort Goldhaube) wohnen würde, täts mich nicht wundern. Allerdings ist dann was mit dem DFS nicht in Ordnung. Sonst würde ich mir das Band mit einem 5GHZ Downkonverter https://sites.google.com/site/rtlsdron5ghz/ mal länger ansehen. Vielleicht auch eine tolle Anwendung wie EZ Wifi Broadcast in der Nähe...
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Hi @jo93

….nur was nützen einem Kanäle im 5Ghz Band ab 50 aufwärts, die durch Radar Prioritäten ständig unterbrochen werden?.
Die AVM Angaben - das man bei gleicher SSID im 2,4Ghz und 5Ghz automatisch ins 2,4Ghz wechselt, - halte ich auch für etwas dürftig.
Warum geht man wohl auf das 5Ghz Band?, ….hmm…., um das Gedränge in der Nachbarschaft bei 2,4Ghz zu entgehen!. 😉

Im Normalfall hat man nicht andauern ein Radar Signal um sich herum. Es ist eher eine Ausnahme, wenn z.B. das Wetter Radar gerade eine Messung durchführt. Klar, wenn man jetzt neben einem Radar wohnt, wäre es sinnvoll diese Kanäle Manuell im Router zu deaktivieren.
In der Theorie sollte der Router so schnell umschalten, dass man es als Endnutzer nicht merkt, dass gerade der Kanal gewechselt wurde und sobald das Radar nicht mehr aktiv ist, sollte der Router wieder zurück schalten.
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Ja das kann sein, aber in dem Thread geht es doch vorrangig um die 7582.
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Für meinen Teil ist es unerheblich was AVM in die Firmware einbaut, sondern viel mehr, ob ich dann noch meine Teuer bezahlte Fritzbox weiterhin ungestört im Wlan Netz (5Ghz Band) nutzen kann oder nicht!.

Nun persönlich mag das schon stimmen, aber die Fehlerursachenfindung wäre schon spannend.
Es sind mehrere Parameter zu prüfen.
1.) gibt's dort wirklich "reale Störungen" die DFS ansprechen lassen, soll heißen Primärfunkdienste die Vorrang genießen. Wenn nein dann kommt der nächste Level.
2.) Störungen die "vortäuschen" Primärdienste zu sein, aber aufgrund der mal angenommenen (ich kenn die Schaltpläne der AVMkisten nicht) schlechten Bandfilterkurven in Wirklichkeit erst im MIschkreis "entstehen". So wenn jetzt diese Filter, vielleicht auch mit einer mitlaufenden Vorselektion softwaremässig programmiert werden können, dann ist es die Aufgabe von AVM das mal zu programmieren, daß es funzt, wenn es Hardware ist, dann ists dort mal blöd.
3.) Der Algorithmus des DFS. Wenn dieser nicht korrekt implementiert ist oder und es zu fehlerhaften Mischprodukten aufgrund von Punkt 2 kommt, die dann als echtes Signal interpretiert werden ist es noch schlimmer.
Abzeichen +9
Hallo @Rasputin56
Ich habe auch nicht geschrieben, dass wir aneinander vorbei reden sonder dass wir u.U von verschiedenen Problemen reden. Kleiner Unterschied.
Gruß
Christian

Hallo @chaco01 (Christian)
Okey, dann habe ich dich falsch interpretiert, Sorry. 😥
In diesem Fall kann natürlich die "Unterbrechung" vielerlei Ursachen haben, da gebe ich dir natürlich Recht. 😉

Hallo @cagivasupercity
Das wäre in der Tat mal Spannend die Fehlerursache zu hinterfragen, aber wie du schon auch vermutest, wird die Fehlerfindung nicht einfach werden!.
Für uns Kunden oder Nutzer der Fritzboxen aber eher nicht verständlich warum wir uns jetzt mit diesem "Fehlverhalten" umschlagen sollen oder müssen!.
Bin gespannt ob sich AVM etwas einfallen lassen wird, um dieses Problem zu beheben!.
Benutzerebene 5
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@Rasputin56 So ich hab das auf der 7390er auch und bei mir gibts kein Radarsignal, ich hab das mit geprüft mit einer Langzeitüberwachung.
Ergo AVM sollte beim DFS nachbessern...
Abzeichen +9
Hi @cagivasupercity
Danke dir für diese Info.

Habe mal mit dem Smartphone einen Screenshot von der Wlan Verbindung im 5Ghz Bereich gemacht.
Allerdings - schon geschrieben - nutze ich zur Zeit keine Fritzbox aktiv, sondern die Connect-Box da ich damit keine Wlan Ausfälle im 5Ghz Band habe.
Die Fritzbox 7582 A1-Edition ist zwar "noch" angeschlossen und läuft so nebenbei, aber wird nicht aktiv für Internetausflüge genutzt, und Wlan ist da deaktiviert.
Vielleicht ist der Fehler oder das Fehlverhalten in der Tat bei AVM und dem DFS Bereich zu suchen, an dem scheinbar "Nur" Fritzboxen darunter zu leiden haben dürften!. 🙄

Benutzerebene 5
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Falls es wen interessiert, wie ich das gemacht habe, einen Down Konverter umgebaut so einen in der Art und mit einem Breitbandempfänger die Frequenz heruntergemischt. Und mit diesem Programm auf VOX gemonitored, damit kann man sogar Metoriten aufnehmen und dort sind die Signale kürzer 🙂
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Ich glaube es wird schwierig, bin aber gespannt auf deinen Erfahrungsbericht. :nerd:

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Hallo @Grisu,

bei mir ist DSLAM Broadcom 177.166 welcher ist bei dir ?

 

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Habe Nokia Broadcom 192.22. Ist aber jetzt schon die 7590.

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@blueJack Hast du das original beiliegende Y-Kabel der 7590 für den DSL verwendet? Mir brachte das nochmals ca. 10% Linkrate, da es viel besser geschirmt ist als sonstige Kabel.

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Hallo @blueJack ,

ich wünsche dir das mit der 7590 jetzt weder DSL-Unterbrechungen noch WLAN-Unterbrechungen sind.

Man wird es aber erst in einigen Tagen wissen.

 

Benutzerebene 3
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Nein, diese kostet keine 5 € im Monat. Ich habe keine Nachteile im Vergleich zur 7582 er bemerkt. Habe allerdings auch keinen G.Fast 1000 MBit Anschluss, welchen ja ohnehin die wenigsten haben werden. Bis 300 MBit kann die Fritzbox synchronisieren. 

 

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