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A1 Modem tausch

  • 25 December 2020
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J

Sehr geehrtes A1 Team. Ich habe gestern ein neues Modem erhalten nach dem ein Techniker festgestellt hat das es defekt ist. Ich wollte es tauschen aber leider geht es nicht zu verbinden. Alle anderen Lampen sind grün bis auf Internet das leuchtet durchgehend rot. Anmeldedaten vom Modem werden nicht akzeptiert. Ich habe jetzt wieder alte defekte Modem in Verwendung. Danke schon mal für die Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

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A1_Samuel
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Hallo lieber Juliannoel, schön dass du dich hier in der A1 Community meldest. Die Benutzerdaten bestehen aus einer Teilnehmererkennung und einem Passwort, welches wir dir zu Vertragsbeginn zugesendet haben. Im Normalfall werden die Daten aber nach ca. 5-10 Minuten vom Modem selbstständig vom Modem bezogen und geht damit dann Online. - Sollte das nicht der Fall sein, dann kannst du eine manuelle Verbindung versuchen. Sollte das weiter nicht klappen, so scheue dich nicht und ruf direkt uns an unter 0800 664 100 oder besuche uns im A1 Live Chat unter www.A1.net/kontakt - dann schauen sich das die Experten gerne mit dir an.

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