MyNext statt 3 jetzt nur mehr alle 6 Monate

Hallo. Mal eine Frage dazu: Kann A1 denn die Bestimmungen für eine Next-Nutzung, einfach OHNE den Kunden zu informieren, ändern ??? Ich habe meine Verträge jetzt alle verlängert UND auf den höheren Tarif gewechselt, da ich pro Nummer 10.000 Mobilpoints geschenkt bekam ... mir wurde kein Wort davon gesagt, dass es hier eine Änderung geben wird ... finde ich eine absolut Frechheit und kundenunfreundlich zum Quadrat ... aber das sind wir von A1 ja schon gewohnt!!!!

Hi,
@A1_Lis ich habe nun auf deinen Hinweis hin, den A1 Shop aufgesucht und mal nachgefragt wie das nun ist, denn ich würde gerne das Note 9 bestellen. Darauf hin hat man mir gesagt, dass Sie keine Möglichkeit hätten, frühzeitig ein Handy über myNext zu bestellen, wenn meine Frist nicht abgelaufen ist... Ich habe mehrmals auf deinen Beitrag hingewiesen und gebeten ob es denn keine wie von dir vorgeschlagene Möglichkeit gibt, das zu prüfen. Der Mitarbeiter, welcher übrigens relativ unfreundlich und gereizt war, sagte mir, er könne rein gar nichts tun! Auch nicht auf meine Frage hin mit wem ich sprechen könnte um das prüfen zu lassen...

Ich frage mich also wieso du mir diese Info gibst, wenn ich damit genau nichts anfangen kann, außer meine Zeit in nem A1 Shop zu verschwenden... Meine 3 Monatige Frist wäre bereits ausgelaufen gewesen und ich hätte mir das Note 9 bestellen können... Stattdessen ist meine Frist nun November und ich kann rein gar nichts daran ändern wie es scheint.

@iklaming ich wollte vorher noch die Option mit dem A1 shop testen bevor ich mich mit dem vertragsaustritt beschäftige.

schön, nur weil du das nicht nutzt soll das jetzt für alle Kunden gelten? Ich denke nicht das das zu wenig genutzt wurde sondern A1 hat hier einfach eine Verschlechterung bei den MyNext Bestimmungen geschaffen. Die Kunden wurden darüber nicht mal informiert. Bin gespannt was die RTR dazu sagt.

... echt interessant zu lesen, wie hier Leute bzw. Kunden kritisiert werden, weil sie ein von A1 angebotenes "Bonusprogramm" bis zum Maximum nutzen und in Anspruch nehmen. FÜR MICH war die Entscheidung für A1 ebenfalls der Umstand, dass ich mir alle 3 Monate ein Handy holen kann, PUNKT! Ob das hier jemand verstehen kann oder nicht bzw. selber nutzt oder nicht, ist mir relativ egal! FAKT ist, für mich war dies kaufentscheidend.

@Philipp Petschner wenn du dies rechtlich prüfen lässt, sag mir bitte Bescheid - ich glaube nämlich auch nicht, dass dies von A1 so einfach möglich ist, nämlich genau aus diesem Grund, welchen du schon erwähnt hast:

"Dennoch frage ich mich, wie ein Bonusprogramm, sowie es hier bezeichnet wird, trotzdem auf meinen bestehenden Vertrag eingreifen kann und die Bindung um 24 Monate erhöht wenn es kein Vertragsbestandteil ist."

Habe A1 folgende Email geschrieben:


Sehr geehrtes A1 Team!

Am xx.xx.xxxx wäre ich mit meinen Telefonieverträgen Next Berechtigt gewesen. Leider musste ich feststellen, dass sich die Bedingungen diesbezüglich geändert haben, ohne dass mir dies mitgeteilt wurde. Von ursprünglichen 3 Monaten Wartezeit auf 6 Monate Wartezeit, zusätzlich zu der Bedingung, dass die Bindung weniger als 30 Monate betragen muss. Dies halte ich für eine sehr signifikante, einseitige Änderung mit der ich nicht einverstanden bin.

Die Teilnahmebedingungen (gültig für Tarifanmeldungen ab 01.08.2015) für Mobilpoints besagen ausdrücklich, dass ich alle 3 Monate berechtigt bin, meine Mobilpoints für von A1 angebotene Waren, zB Mobilfunktelefone einzulösen. (Auszug aus den Teilnahmebedingungen)

Die hierfür in ihren Teilnahmebedingungen relevanten Punkte 4, 4.1, besagen zwar geringfügige Änderungen (auch wenn hier von einer Verlängerung der Frist nicht die Rede ist), allerdings empfinde ich eine Verdoppelung der Wartefrist nicht als geringfügig sondern als signifikant! Es war das Hauptargument und ausschlaggebend für meine Entscheidung, meine Mobilverträge bei A1 abzuschließen.

Nach kurzer eigenständiger Recherche stellte ich fest, dass sowohl in den A1 Shops, als auch der A1 (Business-)Serviceline die meisten Mitarbeiter von dieser Änderung nicht unterrichtet wurden oder es nicht für nötig hielten, sich diese Informationen anzueignen. Somit werden wohl seit dem Tag der Änderung (den ich nicht recherchieren konnte) Verträge mit falschen Versprechungen der nicht unterrichteten Mitarbeiter aufgesetzt.

Ich verstehe desweiteren, dass diese Änderung für das Unternehmen durchaus Sinn macht, allerdings ohne Kommunikation an den Kunden und der einhergehenden Möglichkeit darauf zu reagieren halte ich diese Vorgehensweise für nicht zulässig. Ich sehe nicht ein, weiterhin monatlich ca. xxx Euro für Verträge und Bedingungen zu bezahlen, denen ich, in dieser Form, nicht zugestimmt habe.

Ich hoffe Sie finden schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für dieses absolut inaktzeptable Verhalten und Vorgehen seitens des Unternehmens.

Mit freundlichen Grüßen!

xxx





Werde euch über die weitere Kommunikation auf dem Laufenden halten.
Finde dieses Vorgehen absolut inakzeptabel und in meinem Verständnis nicht Rechtens.

Hallo @chklaming3,

 

Seit 30.03.2020 haben sich die Teilnahmebedingung für My Next geändert. Es ist korrekt das zukünftig My Next nur noch alle 18 Monate genutzt werden kann.

Des weiteren gibt es dann eine maximale Bindung von 24 Monaten statt wie bisher von 36 Monaten. Aktuell gibt es eine sogenannte Karenzzeit in der immer noch die 6 Monate gelten und die maximale Vertragsbindung 36 Monate sind. Dies wird voraussichtlich bis 12/2020 so bleiben.

 

LG Babsi

grrrr, auch für laufende Kundeverträge geändert. Sowas ist eine Schweinerei wenn man gerade verlängert hat... A1 was soll der Blödsinn?!

Hallo Community, der Zeitraum zwischen zwei MyNext Käufen wurde für alle Kunden auf 6 Monate geändert. In Einzelfällen kann aber geprüft werden, ob eine vorzeitige Nutzung von MyNext im A1 Shop möglich ist. Im Online Shop ist die Bestellung immer nur alle 6 Monate möglich. Lg Kornelia

da habt ihr euch wieder einen Blödsinn einfallen lassen..

Also für mich ist das nicht nur eine absolute Frechheit, sondern auch ein absoluter Kündigungsgrund. Ich werde nächste Woche gleich zu einem A1 Shop gehen.

MyNext ist ein Bestandteil meines Vertrages und ich habe diesen Tarif Anfang des Jahres ausschließlich wegen dieser Option gewählt. Ich bin mir sicher dass ich hier ganz schnell raus komme mithilfe eines Anwalts!

ich habe es alle 3 Monate genutzt, und ja ich habe die Punkte dafür dank A1 Kreditkarte.

Hallo @A1_Lis
danke für deine Antwort. Grundsätzlich werde ich das sicher nächste Woche mal prüfen lassen ob die Bedingungen für ein vorzeitiges nutzen von MyNext erfüllt sind.

Dennoch frage ich mich, wie ein Bonusprogramm, sowie es hier bezeichnet wird, trotzdem auf meinen bestehenden Vertrag eingreifen kann und die Bindung um 24 Monate erhöht wenn es kein Vertragsbestandteil ist.

@chaco01 es können beliebig viele Punkte für ein myNext Handy eingesetzt werden. Die Punkte für ein Handy alle 3 Monate zu erreichen ist kinderleicht. Destö hochwertiger (teurer) dein Vertrag bei A1 ist, desto billiger bekommst du auch die Handys. Die Punkte die man dafür einsetzt, spielen daher eine eher unwwichtige Rolle, da 1000 Punkte gerade mal 15€ sind.
Die Änderung von 3 auf 6 Monate hat einen gewaltigen Impact auf den A1 XL Tarif und schmälert die Attraktivität dieses Tarifs derart, dass es keinerlei Grund mehr für einen so derart teuren Tarif gibt.
Ein 0815 Kunde mit einem Standard Tarif ist von der Änderung so gut wie gar nicht betroffen. Es trifft nur die Kunden, welche enorm hohe Beiträge für den Tarif im Monat zahlen um vom Bonusprogramm am meisten zu profitieren.

LG Philipp

A1 Shop haben keine Nummer, und Verkäufer hab ich auch keinen..