Hallo!
Kann man eigentlich die Punkte vom Handy und Internet (Stick) Vertrag zusammenlegen?
M.f.G
Clemens
Benutzerebene 7
+7
- Stein der Weisen
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19 October 2012
Hallo Clemens!
Leider ist das Zusammenlegen von Mobilpoints nicht möglich.
> http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/teilnahmebedingungen-mobilpoints.pdf < Punkte 1.2. & 2.2.
Grüße
Leider ist das Zusammenlegen von Mobilpoints nicht möglich.
> http://cdn2.a1.net/final/de/media/pdf/teilnahmebedingungen-mobilpoints.pdf < Punkte 1.2. & 2.2.
Grüße
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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20 October 2012
Naja es gibt auf Kulanz eine ausnahme, für die aber gewissen Rahmenbedingungen gegeben sein müssen:
1. Es muss auf denselben Inhaber laufen, also auf dieselbe Person
2. Es muss innerhalb von 24 Stunden dann ein Next genommen werden
Dann kann man per Hotline die Punkte umbuchen lassen als Next-Kaufunterstützung.
1. Es muss auf denselben Inhaber laufen, also auf dieselbe Person
2. Es muss innerhalb von 24 Stunden dann ein Next genommen werden
Dann kann man per Hotline die Punkte umbuchen lassen als Next-Kaufunterstützung.
- Stein der Weisen
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23 October 2012
Hallo Clemens,
das kann im Einzelfall aus Kulanzgründen möglich sein, einen Anspruch darauf gibt es aber nicht.
Schreib uns dazu am besten mit Angabe deine beiden Nummern + Kundenkennwörtern über www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
das kann im Einzelfall aus Kulanzgründen möglich sein, einen Anspruch darauf gibt es aber nicht.
Schreib uns dazu am besten mit Angabe deine beiden Nummern + Kundenkennwörtern über www.a1.net/kontaktformular.
lg
Thomas
Also schön langsam, Check ich das jetzt nicht mehr.
1.) mir wurde beim Shop gesagt es geht nicht. (Stick und Telefon - beide auf mich)
2.) hier Online wollte ich mich noch genauer informieren. Da wurde auf einmal die Punkte mitgerechnet. (OK geht also doch)
3.) nach dem ich die Hotline nachfragte wie es den ist wenn man einen größeren Vertrag / neues Handy nimmt. Was möglich ist usw. wurde mir klar Nein gesagt. Seit dem geht das Online auch nicht mehr(Komischerweise)
4.) und jetzt les ich hier das es doch ev. Möglich ist. Wenn man ... was!? Es gerade passt?
Und jetzt soll man sich auskennen.
Grundsätzlich habe ich aktuell 3 Verträge über mich laufen, wobei 2 direkt auf mich angemeldet sind. (und auch von mir genutzt werden.)
Auch ist mir unklar warum es als Bestandskunde immer wieder Hürden gibt.
Da ich eigentlich ein neues Parket starten will.
Das einzige was mich abhält das zu Kündigen und neu anmelden, ist die Rufnummer. (bei A1)
Da ich bald auch Festnetz und Internet über A1 beziehe, muss man sich echt schon überlegen was ich jetzt mache. Da wenn ich zu einem andern Anbieter gehen würde die Nummer mitgehen würde. (hier nicht)
Es wäre nicht das erste mal das ich von A1 gehe.
Ich bin durch umständen wie eben durch A1 Neukunde bzw. Member wieder zu A1 gekommen. Naja das war damals auch besser als jetzt. *grübel*
Sollte jetzt keine Beleidigung, Drohung oder sonst was gegen A1 sein, ich betrachte es nur Objektiv.
Was ich mir nur wünschen würde bzw. generell für Kundenerhalt beitragen würde. Wenn man schon so viel über A1 macht und auch Kunde ist ... sollten doch hin und wieder Dinge möglich sein und nicht immer nur Neukunden. Und wenn man schon nur mit Mobilpoints zu einem Switch kommt dann sollte zumindest das möglich sein. Weil man steigt eh noch immer schlecht aus als bei einer Neuanmeldung. Ich zumindest. Das wäre zumindest der Ausgleich als ich letzten fast 200 Euro Monatskosten hatte. (Wird mir in dieser Form sicher nicht nochmal passieren)
fg
Florian
1.) mir wurde beim Shop gesagt es geht nicht. (Stick und Telefon - beide auf mich)
2.) hier Online wollte ich mich noch genauer informieren. Da wurde auf einmal die Punkte mitgerechnet. (OK geht also doch)
3.) nach dem ich die Hotline nachfragte wie es den ist wenn man einen größeren Vertrag / neues Handy nimmt. Was möglich ist usw. wurde mir klar Nein gesagt. Seit dem geht das Online auch nicht mehr(Komischerweise)
4.) und jetzt les ich hier das es doch ev. Möglich ist. Wenn man ... was!? Es gerade passt?
Und jetzt soll man sich auskennen.
Grundsätzlich habe ich aktuell 3 Verträge über mich laufen, wobei 2 direkt auf mich angemeldet sind. (und auch von mir genutzt werden.)
Auch ist mir unklar warum es als Bestandskunde immer wieder Hürden gibt.
Da ich eigentlich ein neues Parket starten will.
Das einzige was mich abhält das zu Kündigen und neu anmelden, ist die Rufnummer. (bei A1)
Da ich bald auch Festnetz und Internet über A1 beziehe, muss man sich echt schon überlegen was ich jetzt mache. Da wenn ich zu einem andern Anbieter gehen würde die Nummer mitgehen würde. (hier nicht)
Es wäre nicht das erste mal das ich von A1 gehe.
Ich bin durch umständen wie eben durch A1 Neukunde bzw. Member wieder zu A1 gekommen. Naja das war damals auch besser als jetzt. *grübel*
Sollte jetzt keine Beleidigung, Drohung oder sonst was gegen A1 sein, ich betrachte es nur Objektiv.
Was ich mir nur wünschen würde bzw. generell für Kundenerhalt beitragen würde. Wenn man schon so viel über A1 macht und auch Kunde ist ... sollten doch hin und wieder Dinge möglich sein und nicht immer nur Neukunden. Und wenn man schon nur mit Mobilpoints zu einem Switch kommt dann sollte zumindest das möglich sein. Weil man steigt eh noch immer schlecht aus als bei einer Neuanmeldung. Ich zumindest. Das wäre zumindest der Ausgleich als ich letzten fast 200 Euro Monatskosten hatte. (Wird mir in dieser Form sicher nicht nochmal passieren)
fg
Florian
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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23 October 2012
Ganz objektiv betrachtet würd ich mir nen guten Händler suchen, der dir solche Sachen regelt bzw. dir klar sagt, was Sache ist. Beratung per Telefon / Online wird nie die Qualität erreichen, wie jene aus einem persönlichen Gespräch. Ist zumindest meine Meinung dazu, natürlich gibt es auch jene, die lieber alles selbst in die Hand nehmen wollen, was ja auch seine Vorteile hat.
Das Mobilfunkthema ist aber so komplex geworden, dass diese vielleicht gar nicht mehr so gewichtig sind und wo n guter Berater dir ne Menge rausholen kann, wenn er "das System" kennt ;)
Wäre das für dich ein Punkt wo du sagst "Ja, das wäre für mich was", oder wäre dir das zu aufwändig? In dem Fall bräuchten wir hier etwas mehr Details, um vielleicht stichhaltigere Aussagen treffen zu können.
Zum Thema Tarifwechsel: Ist glaub seit 01.09. nur mehr mit einer Restbindung von 6 Monaten möglich, egal in welche Richtung. Vielleicht stammen die unterschiedlichen Auskünfte von daher.
Zum Thema Mobilpoints: Sollte, wenn nicht Online oder per Hotline beim Händler dann vielleicht möglich sein, habs bei mir selber schon gemacht, ein Anruf, Punkte wurden umgebucht, Next wurde vollzogen und gut is. Hab deshalb auch die Nummer meines Vaters auf mich übertragen als Inhaber, damit solche Sachen möglich werden 😉
Das Mobilfunkthema ist aber so komplex geworden, dass diese vielleicht gar nicht mehr so gewichtig sind und wo n guter Berater dir ne Menge rausholen kann, wenn er "das System" kennt ;)
Wäre das für dich ein Punkt wo du sagst "Ja, das wäre für mich was", oder wäre dir das zu aufwändig? In dem Fall bräuchten wir hier etwas mehr Details, um vielleicht stichhaltigere Aussagen treffen zu können.
Zum Thema Tarifwechsel: Ist glaub seit 01.09. nur mehr mit einer Restbindung von 6 Monaten möglich, egal in welche Richtung. Vielleicht stammen die unterschiedlichen Auskünfte von daher.
Zum Thema Mobilpoints: Sollte, wenn nicht Online oder per Hotline beim Händler dann vielleicht möglich sein, habs bei mir selber schon gemacht, ein Anruf, Punkte wurden umgebucht, Next wurde vollzogen und gut is. Hab deshalb auch die Nummer meines Vaters auf mich übertragen als Inhaber, damit solche Sachen möglich werden 😉
Hmm? Einen guten Händler.
Mein erster Anlauf war im A1 Shop direkt.
Wenn die nicht wissen was möglich ist, bzw. Kundenbezogen sind, dann Frag ich mich aber schon !!
Dem hab ich auch schon alles erklärt.
Welche Details willst haben?
3 Verträge:
1 einer auf Frau (ca. >+4200 Punkte)
2 auf mich (1x Telefon ca. -750 Punkte, 1x I-Stick ca. +4670 Punkte)
alle 3 Vertrage sind ausgelaufen also 0 Restlaufzeit. sprich der Vertrag ist ca. vor 4-6 Monate ausgelaufen.
Derzeitiger Vertrag Member zero oder so *grübel*
ich würde auf Smart2 (Member) wechseln.
Und da ich jetzt erst mit den Smartphone starten will. Eher so ein zwischen drinnen. zb. das Samsung Galaxy S Advance
Welcher Händler ist das?
oder welchen würdest da in Betracht ziehen.
Mein erster Anlauf war im A1 Shop direkt.
Wenn die nicht wissen was möglich ist, bzw. Kundenbezogen sind, dann Frag ich mich aber schon !!
Dem hab ich auch schon alles erklärt.
Welche Details willst haben?
3 Verträge:
1 einer auf Frau (ca. >+4200 Punkte)
2 auf mich (1x Telefon ca. -750 Punkte, 1x I-Stick ca. +4670 Punkte)
alle 3 Vertrage sind ausgelaufen also 0 Restlaufzeit. sprich der Vertrag ist ca. vor 4-6 Monate ausgelaufen.
Derzeitiger Vertrag Member zero oder so *grübel*
ich würde auf Smart2 (Member) wechseln.
Und da ich jetzt erst mit den Smartphone starten will. Eher so ein zwischen drinnen. zb. das Samsung Galaxy S Advance
Welcher Händler ist das?
oder welchen würdest da in Betracht ziehen.
Benutzerebene 7
+9
- Stein der Weisen
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23 October 2012
Ich mach z.B. alles auf der Post und das seit ca. 14 Jahren. (Nokia 3310 als Be-Free damals 🙂 - Das waren noch Zeiten, da wurde erstmal nen Kaffee getrunken und dann kam der Verkäufer mit nem Spezialangebot daher, Handy zu nem guten Preis, war damals aber noch zujung und waren Schillinge, kA mehr wieviel genau ^^ - mein Vater hats für mich erworben)
Hmm rein vom Bauchgefühl her -> Mobiles Breitband Tarif verlängern, dann ist die Gefahr einer Kündigung nicht mehr gegeben und wenn du dann nen Next auf die Handy machst, sollte das mit den Punkten kein Thema mehr sein.
Würd das wie gesagt beim Händler machen, weil der das alles in einem Aufwisch machen kann. Und wenns der eine nicht machen kann -> Gibt viele A1 Händler, such dir einen aus, der dir sympatisch ist und dir das machen kann, bzw. der dir kompetent vorkommt und Tacheles redet 🙂
Hmm rein vom Bauchgefühl her -> Mobiles Breitband Tarif verlängern, dann ist die Gefahr einer Kündigung nicht mehr gegeben und wenn du dann nen Next auf die Handy machst, sollte das mit den Punkten kein Thema mehr sein.
Würd das wie gesagt beim Händler machen, weil der das alles in einem Aufwisch machen kann. Und wenns der eine nicht machen kann -> Gibt viele A1 Händler, such dir einen aus, der dir sympatisch ist und dir das machen kann, bzw. der dir kompetent vorkommt und Tacheles redet 🙂
*smile*
Man hab damls auch mit B -Free gestartet jedoch war das vorher. Und das war echt eine andere Zeit.
Da merkt man erst die Entwicklung.
Hmm? Gerade das ist jetzt so ein Thema.
Da ich wie schon erwähnt bald Festnetz/ Inet habe. (ebenfalls über A1.) Und somit meinen Stick nicht mehr wirklich auslaste. Bin ich mir noch nicht sicher was ich machen soll. Da ich aber doch hin und wieder mal unterwegs bin. Und auch somit das Mobile I-Net noch brauche. War die Überlegung das mal über das Smartphone zu machen. Sollte reichen. Zumindest im Normal Fall. Deswegen bin ich mir noch nicht sicher was ich damit mache. Und da ich da weder die Geschwindigkeit noch Erfahrungen damit habe, lasse ich es auch für mich momentan noch offen. (nach dem Motto Kommt Zeit, kommt Rat, kommt tat. Oder Zurücklehnen und Tee trinken.)
Somit fällt die Verlängerung für den Stick vorerst aus.
OK, danke für den Tip... werd da mal nachfragen was möglich ist.
Irgendwo habe ich was von Punkte für Hilfestellung gelesen. Die bekommst von mir 😉.
Thx
Man hab damls auch mit B -Free gestartet jedoch war das vorher. Und das war echt eine andere Zeit.
Da merkt man erst die Entwicklung.
Hmm? Gerade das ist jetzt so ein Thema.
Da ich wie schon erwähnt bald Festnetz/ Inet habe. (ebenfalls über A1.) Und somit meinen Stick nicht mehr wirklich auslaste. Bin ich mir noch nicht sicher was ich machen soll. Da ich aber doch hin und wieder mal unterwegs bin. Und auch somit das Mobile I-Net noch brauche. War die Überlegung das mal über das Smartphone zu machen. Sollte reichen. Zumindest im Normal Fall. Deswegen bin ich mir noch nicht sicher was ich damit mache. Und da ich da weder die Geschwindigkeit noch Erfahrungen damit habe, lasse ich es auch für mich momentan noch offen. (nach dem Motto Kommt Zeit, kommt Rat, kommt tat. Oder Zurücklehnen und Tee trinken.)
Somit fällt die Verlängerung für den Stick vorerst aus.
OK, danke für den Tip... werd da mal nachfragen was möglich ist.
Irgendwo habe ich was von Punkte für Hilfestellung gelesen. Die bekommst von mir 😉.
Thx
Falls du nur ab und zu unterwegs das Internet und Emailabfrage benötigst, dann wäre vl ein Smartphone das mobilen Hotspot unterstützt sinnvoll, dann kannst du auch mit dem Notebook über WLAN einsteigen. lg luigi
Jup, genau so hab ich mir das gedacht.;)
Jedoch kann ich es schwer beurteilen ob ich dann damit auskomme oder nicht. (Geschwindigkeit, Datenmenge)
Jedoch kann ich es schwer beurteilen ob ich dann damit auskomme oder nicht. (Geschwindigkeit, Datenmenge)
So ... um die Geschichte auch abzuschließen, bzw. wie sie denn ausgeht(ging).
Hab jetzt eine Nacht drüber geschlafen und nochmal einige Rechnungen angestellt.
Und ich bin zum Punkt gekommen ... ich werde den Vertragspartner wechseln.
(werde das in den nächsten Tage dann in die Wege leiten.)
Warum?
1.) Ich spar mir auf ca. 2 Jahre gesehen ca. 230 Euro (für das was ich brauche, inkl. neuen Smartphone)
2.) Die Preispolitik ist mir ein Dorn im Auge. Da man eben als Bestandskunde, Nachteile hat. (Bestandskundenhaltung) und da hilft auch das Member nicht.(wurde bei der Rechnung berücksichtigt)
3.) die Knebelung durch die Mobilpunkte. Man bekommt es günstig jedoch nur wenn man einen Vertrag zu seinen ungunsten macht. mit -8000 Punkte. (nein, danke)
Naja da ich meist >35 Euro pro Monat A1 Rechnung habe (bis zu Teils bis >200 Euro).
Hätte ich mir zwar schon mehr erwartet aber... ok, man muss es halt so nehmen.
Wenn das mit dem neuen Telefon einfacher gewesen wäre, hätte ich mich nicht noch mehr umgeschaut.
So habe ich mich wieder mit der Materie auseinandergesetzt.
Aber zumindest komme ich so wieder auf weniger Gesamt Kosten ;)
(Alles was einen Nachteil hat, hat auch einen Vorteil)
Hab jetzt eine Nacht drüber geschlafen und nochmal einige Rechnungen angestellt.
Und ich bin zum Punkt gekommen ... ich werde den Vertragspartner wechseln.
(werde das in den nächsten Tage dann in die Wege leiten.)
Warum?
1.) Ich spar mir auf ca. 2 Jahre gesehen ca. 230 Euro (für das was ich brauche, inkl. neuen Smartphone)
2.) Die Preispolitik ist mir ein Dorn im Auge. Da man eben als Bestandskunde, Nachteile hat. (Bestandskundenhaltung) und da hilft auch das Member nicht.(wurde bei der Rechnung berücksichtigt)
3.) die Knebelung durch die Mobilpunkte. Man bekommt es günstig jedoch nur wenn man einen Vertrag zu seinen ungunsten macht. mit -8000 Punkte. (nein, danke)
Naja da ich meist >35 Euro pro Monat A1 Rechnung habe (bis zu Teils bis >200 Euro).
Hätte ich mir zwar schon mehr erwartet aber... ok, man muss es halt so nehmen.
Wenn das mit dem neuen Telefon einfacher gewesen wäre, hätte ich mich nicht noch mehr umgeschaut.
So habe ich mich wieder mit der Materie auseinandergesetzt.
Aber zumindest komme ich so wieder auf weniger Gesamt Kosten ;)
(Alles was einen Nachteil hat, hat auch einen Vorteil)
- Stein der Weisen
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25 October 2012
Hallo crazyGhost,
finde es schade, dass du jetzt diese Konsequenzen ziehst. Zu den Mobilpoints möchte ich folgendes sagen:
Mobilpoints sind ein freiwilliges Punktesammelprogramm, um sich über MY NEXT ein neues Handy zu holen. Sie werden pro Rufnummer gesammelt und sind fix damit verbunden - eine Übertragung auf einen anderen Anschluss ist also nicht möglich.
Selbstverständlich machen wir manchmal in Kulanz Ausnahmen - darauf besteht aber kein Anspruch. Das entscheiden wir individuell von Fall zu Fall: Es kommt zum Beispiel darauf an, wie lange du schon Kunde bist, ob eine der betreffenden Rufnummern in Kündigung ist und ob du unmittelbar vor einer MY NEXT Vertragsverlängerung stehst. Es entscheiden also ganz objektive Gründe.
In einem anderen Posting in diesem Thread schreibst du dass du vorhast, A1 Festnetz Internet anzumelden. Da bietet sich mit Kombinieren und Sparen eine gute Möglichkeit an: Nach der Kündigung stellen wir deinen Anschluss auf B.free um. Wenn du in der Zwischenzeit einen A1 Breitband Anschluss anmeldest, kannst du für jede neue A1 Mobil Anmeldung Kombinieren und Sparen nutzen.
Du könntest dann also mit B.free wieder auf A1 umsteigen und so in den Genuß der Aktion kommen. Vielleicht ist das ja eine Lösung für dich.
lg,
Christian
finde es schade, dass du jetzt diese Konsequenzen ziehst. Zu den Mobilpoints möchte ich folgendes sagen:
Mobilpoints sind ein freiwilliges Punktesammelprogramm, um sich über MY NEXT ein neues Handy zu holen. Sie werden pro Rufnummer gesammelt und sind fix damit verbunden - eine Übertragung auf einen anderen Anschluss ist also nicht möglich.
Selbstverständlich machen wir manchmal in Kulanz Ausnahmen - darauf besteht aber kein Anspruch. Das entscheiden wir individuell von Fall zu Fall: Es kommt zum Beispiel darauf an, wie lange du schon Kunde bist, ob eine der betreffenden Rufnummern in Kündigung ist und ob du unmittelbar vor einer MY NEXT Vertragsverlängerung stehst. Es entscheiden also ganz objektive Gründe.
crazyGhost schrieb:Und ich bin zum Punkt gekommen ... ich werde den Vertragspartner wechseln.Ist natürlich deine Entscheidung und das respektiere ich natürlich auch. Einen Vorschlag habe ich dennoch an dich:
In einem anderen Posting in diesem Thread schreibst du dass du vorhast, A1 Festnetz Internet anzumelden. Da bietet sich mit Kombinieren und Sparen eine gute Möglichkeit an: Nach der Kündigung stellen wir deinen Anschluss auf B.free um. Wenn du in der Zwischenzeit einen A1 Breitband Anschluss anmeldest, kannst du für jede neue A1 Mobil Anmeldung Kombinieren und Sparen nutzen.
Du könntest dann also mit B.free wieder auf A1 umsteigen und so in den Genuß der Aktion kommen. Vielleicht ist das ja eine Lösung für dich.
lg,
Christian
Hy Christian,
spät aber doch ...
Ummeldung ist erfolgt. (Wobei von Seiten A1 noch einiges an Mehrkosten gekommen sind.)
3 Monate Kündigungsfrist.
Aber OK. Vertrag ist Vertrag. + 15€ Für für die Mitnahme der Rufnummer. (Tja das hätte ich nicht gedach, war auch mal Günstiger.)
Was mir einfach schon ein bisschen auf den Senkel geht ist die Philosophie dahinter.
Grundsätzlich hab ich ja nichts dagegen das A1 was verdient. Nur eben ist die Kundenorientierung nicht das Beste. Aber das ist nicht nur bei A1 so. Ist mir auch klar. (Will jetzt nicht alleine A1 an den Pranger Stellen.)
Und da als Support kannst auch nichts dafür.
Man wird als Bestandskunde immer schlechter bewertet als Neukunde. (und das wird immer Stärker so)
Was ergibt das ...man wechelt.
Das die Mobilponits ein Bonusprogramm ist, ja stimme ich dir zu. Ist auch ein Anreiz bzw. Bindungsprogramm ;-)
Jedoch das oft mehr Frust als Lust mit sich bringt. Bzw. erst beim zweiten Hinsehen eher eine Kosten Falle ist als Erleichterung. Weil man selbst bei Normalen Kosten die Punkte kaum aufbringt.
Und sich schnell mit Schulden beladet aus die man nicht rauskommt.
Warum kann man es nicht so das man als A1 Member ... (nicht im Sinne vom Tarif) sondern als Bestandskunde Zuckerl bekommt. Da man ja ein Permanet Zahlender Kunde ist.
2 Effekte:
- Bestandskunden sind zufriedener und bleiben, je länger man dabei ist, auch dabei.
- Anreiz auf neue Kunden nicht als Hopping sondern Richtungs Bestandskunden sich zu entwickeln.
Sprich auch für A1 ein Vorteil.
Ich selbst war jetzt ca. 10 Jahre schon bei A1 und da so abgefertigt zu werden ist dann lächerlich.
Zb. Nach einer E-Funtkion Kosten Reduzieren oder Bonus Ansammeln.
zBsp. 1,5 % Abzug pro Jahr. - Bei 47 Jahren würde man sich 50% ersparen. (Auf den jeweiligen Tarif.)
Oder als Bonus für ein neues Handy.
JahrKostenProzent Zahlung
130,00100,00
229,5598,50
329,1197,02
428,6795,57
528,2494,13
627,8292,72
727,4091,33
826,9989,96
926,5888,61
1026,1887,28
1125,7985,97
1225,4184,68
1325,0283,41
1424,6582,16
4714,9749,90
spät aber doch ...
Ummeldung ist erfolgt. (Wobei von Seiten A1 noch einiges an Mehrkosten gekommen sind.)
3 Monate Kündigungsfrist.
Aber OK. Vertrag ist Vertrag. + 15€ Für für die Mitnahme der Rufnummer. (Tja das hätte ich nicht gedach, war auch mal Günstiger.)
Was mir einfach schon ein bisschen auf den Senkel geht ist die Philosophie dahinter.
Grundsätzlich hab ich ja nichts dagegen das A1 was verdient. Nur eben ist die Kundenorientierung nicht das Beste. Aber das ist nicht nur bei A1 so. Ist mir auch klar. (Will jetzt nicht alleine A1 an den Pranger Stellen.)
Und da als Support kannst auch nichts dafür.
Man wird als Bestandskunde immer schlechter bewertet als Neukunde. (und das wird immer Stärker so)
Was ergibt das ...man wechelt.
Das die Mobilponits ein Bonusprogramm ist, ja stimme ich dir zu. Ist auch ein Anreiz bzw. Bindungsprogramm ;-)
Jedoch das oft mehr Frust als Lust mit sich bringt. Bzw. erst beim zweiten Hinsehen eher eine Kosten Falle ist als Erleichterung. Weil man selbst bei Normalen Kosten die Punkte kaum aufbringt.
Und sich schnell mit Schulden beladet aus die man nicht rauskommt.
Warum kann man es nicht so das man als A1 Member ... (nicht im Sinne vom Tarif) sondern als Bestandskunde Zuckerl bekommt. Da man ja ein Permanet Zahlender Kunde ist.
2 Effekte:
- Bestandskunden sind zufriedener und bleiben, je länger man dabei ist, auch dabei.
- Anreiz auf neue Kunden nicht als Hopping sondern Richtungs Bestandskunden sich zu entwickeln.
Sprich auch für A1 ein Vorteil.
Ich selbst war jetzt ca. 10 Jahre schon bei A1 und da so abgefertigt zu werden ist dann lächerlich.
Zb. Nach einer E-Funtkion Kosten Reduzieren oder Bonus Ansammeln.
zBsp. 1,5 % Abzug pro Jahr. - Bei 47 Jahren würde man sich 50% ersparen. (Auf den jeweiligen Tarif.)
Oder als Bonus für ein neues Handy.
JahrKostenProzent Zahlung
130,00100,00
229,5598,50
329,1197,02
428,6795,57
528,2494,13
627,8292,72
727,4091,33
826,9989,96
926,5888,61
1026,1887,28
1125,7985,97
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