Mobilpints doppelt abgezogen?

  • 13 December 2011
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N
Hallo,
ich habe am 8.12. ein Apple iPhone 3Gs mit meinen Mobilpoints in eurem Online-Shop bestellt, hat auch alles super geklappt - dafür ein großes Lob - Handy ist bereits unterwegs und wird laut Versandanzeige morgen bei mir ankommen.
Leider habe ich jetzt ein kleines Problem: Heute und gestern wurden mir 11.500 Mobilpoints abgezogen, obwohl die nur einmal abgezogen werden sollten. Somit habe ich jetzt ein Minus von insgesamt 19.757, hatte aber vor meiner Bestellung ein Plus von ca 4.000 Mobilpoints.
Können Sie das bitte prüfen?
Vielen Lieben Dank!

1 Antwort

A
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Hallo Nis,

ich habe gerade von den zuständigen KollegInnen erfahren, dass dies telefonisch geklärt wurde. Ist damit alles klar für dich oder hast du noch offene Fragen? Gib uns einfach Bescheid!

Liebe Grüße,
Alexandra

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