Bestellung nicht akzeptiert?


Hallo,
 
ich habe mir gestern Nachmittag mittels Mobilpoints das Samsung Galaxy Ace bestellt mit dem Tarif um 20 Euro zusätzlich pro Monat, für das Handy zahle ich 15 Euro. Die Bestellbestätigung habe ich bekommen, in der steht allerdings, dass ich nochmal eine Email bekomme, wenn das Paket versendet wird. Wenn ich auf meiner A1-Seite allerdings unter "Meine Bestellungen" schaue, steht dort, dass zurzeit keine Bestellungen offen sind. Hat das jetzt geklappt oder nicht?
 
LG

10 Antworten

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das ist glaub ich normal, dass dort nichts angezeigt wird, bin mir nicht sicher, ob die Seite überhaupt für solche Bestellungen vorgesehen ist...
Versandbestätigung sollte per e-Mail mit einer Trackingnummer der Post kommen. Wenns Unklarheiten gibt, ist es auch möglich, beim Online-Shop direkt anzurufen (0800 664 147).
ich habe die Ware bisher eigentlich immer innerhalb von 3-5 Werktagen zu Hause gehabt.
 
vielleicht meldet sich ja noch ein Mitarbeiter, der nachschauen kann, ob alles geklappt hat, sonst würd ich, wenn du keine Versandbestätigung bekommst, im Shop anrufen...
Viel Spaß mit dem Handy!
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hoj anna,

der punkt "meine bestellungen" gilt nur für festnetz produkte. bei mobilen sachen bekommst du wie mein vorposter geschrieben hat eine mail samt sendungsnummer!

lg nudel
hallo,
ich habe ein ähnliches problem. habe nämlich vor 2 tagen das iphone bestellt, ohne dabei etwas an meinem tarif zu ändern. Bestätigung habe ich auch noch keine erhalten. 
zu meiner frage: ich kann mich nicht mehr genau erinnern, ob es bei den tarifoptionen eine handyversicherung zur auswahl gab. Falls ja, würde ich die schon gerne auch haben.
So jetzt zu meiner Frage: Wenn es diese Versicherung gibt, was deckt sie dann alles? Bzw. habt ihr Empfehlungen für mich? Kann ich meine Bestellung noch ändern lassen und die Verischerung noch mitbestellen? Oder muss ich meinen Auftrag stornieren und neu machen? und wie würde das funktionieren? 
Tut mir leid, dass es so viele Fragen geworden sind
und Danke im Voraus
lisa
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Hallo Lisa.

Kein Thema. Die A1 Handyversicherung kannst du auch wenn von nöten nachträglich dazu nehmen.

Eine genau Information über diese Versicherung findest du unter: http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-handygarantie
Deine Bestellung brauchst du dafür nicht stornieren. Du kannst im A1 Shop oder ausgewähltem Fachhandel auch die Versicherung (bis zu einem Monat danach!) nachträglich abschließen.

MfG nukular7
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Hallo!
heißt das jetzt nicht A1 Handygarantie? http://www.a1.net/handys-telefonie/a1-handygarantie
jedenfalls gibts auf beiden Seiten Probleme mit den Links zu den Versicherungsbedingungen, vielleicht könnte sich dessen ein@Moderator annehmen...
die wichtigsten Infos sollten aber auch so zu finden sein.
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ach ja handy garantie genau. ist aber das selbe, oder?
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von der Leistungsbeschreibung her (so weit ich gesehen habe): ja 😉
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Hallo zusammen!
@AnnaSt: Deine Bestellung hat geklappt - das Gerät ist bereits auf dem Weg zu dir! Die Info von User die Nudel ist übrigens korrekt: Unter der Statusabfrage siehst du nur eventuell bestellte A1 Festnetz (z.B. A1 Breitband) Produkte!
@belette09: Auch mit deiner Bestellung ist alles in Ordnung!
@A1 Handy Garantie: Die ist bei deiner Bestellung nicht dabei. Das ist allerdings nicht allzu schlimm: Komme bitte binnen 30 Tagen nach Erhalt deines Handys mit der Rechnung in einem A1 Shop vorbei - dort melden wir die A1 Handyversicherung gerne nachträglich an!

Was genau durch die A1 Handy Garantie gedeckt ist, haben dir meine Vorposter bereits geschrieben - danke dafür!

lg,
Christian

edit@gregnet: Danke für den Hinweis - die *.pdf Datei ist nicht korrekt verlinkt - habe das gleich weitergegeben!
Hallo ! Hab ir gestern mit Mobilpoints das HTC 8X bestellt ! Wollte wisen ob diese Bestellung jetzt erfolgreich ist oder nicht ? Lg Marco 
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Hallo Marco,

willkommen in der Community!

Ja, es war/ist alles ok mit deiner Bestellung. Laut Track & Trace hast du das neue Smartphone auch bereits gestern bekommen - wünsche dir viel Freude damit!

lg,
Christian

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