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Altes Handy kaputt und Mobilpoints noch im Minus


Ich habe eine dumme Frage. Habe zwar schon im Forum einiges dazu gelesen, aber noch keinen Plan für mich gefunden.
 
Mein altes Handy ist kaputt und ich benötige dringend ein neues. Mit den Mobilpoints bin ich noch 1.175 im Minus, habe auch eine Handyversicherung fürs alte Handy, welches allerdings schon gute 3 Jahre alt ist und eine Reperatur zahlt sich 1. nicht aus und 2. auch nicht notwendig, da es schon mit Klebestreifen zusammengehalten wird.
 
Nun suche ich ein neues Handy - Samsung Galaxy SIII - und war heute im Shop. Dort meinte man zu mir, ich müsste für das Handy gute 300 Euronen berappen. Das kann ich aber nicht ganz glauben, da ich auch bereit bin, auf einen anderen Tarif umzusteigen (Smart 2 oder 3). Gibt es also eine Möglichkeit, das Handy wenigstens um ungefähr 100 Euro mit neuem Tarif und natürlich einer Vertragsverlängerung zu erhalten? 
Bin schon seit guten 10 Jahren Kunde bei A1, aber so schwer war es für mich noch nie, ein neues und leistbares Handy zu bekommen.
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Beste Antwort von A1_Bernd 5 August 2013, 13:04

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31 Antworten

Habe ich schon gehabt:) nach ein Jahr abgemeldet 🙂 Da ich von BAWAG ne Kreditkarte habe 😉
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A1 Visakarte anmelden? 2000 Mobilpoints abgreifen. Ist besser als Punkte zurückkaufen und wohl auch günstiger. :robotlol:
Dann warte ich nochmal auf so eine Aktion weil ich brauche Punkte:) bin mit 6099 in Minus 🙂
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Dani_S88 schrieb:Liebes A1 Team,

gibt es eigentlich noch die Möglichkeit alte Handys abzugeben(verschrotten lassen) und dafür Punkte zu bekommen??

Liebe Grüße
Hallo Dani_S88, so eine Aktion gibt es leider aktuell nicht. Natürlich nehmen wir alte Handys jederzeit im A1 Shop an. Danke@Floridsdorfer77 für den korrekten Hinweis.

lg Bernd
Kann natürlich auch nur ne Aktion gewesen sein, danke für die Info:)
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Hmm sicher, dass das nicht die Next-Aktion war vom Juni?
Weil meine beste Freundin hat ihr alten Handy zum verschrotten hingegeben und hat dafür 2000 MP bekommen:)
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Dani_S88 schrieb: gibt es eigentlich noch die Möglichkeit alte Handys abzugeben(verschrotten lassen) und dafür Punkte zu bekommen??
Kann ich mir nicht vorstellen.

Aber A1 spendet für jedes abgegebene Handy € 4,- an den Verein "kinderhände". > Klick <
Liebes A1 Team,
 
gibt es eigentlich noch die Möglichkeit alte Handys abzugeben(verschrotten lassen) und dafür Punkte zu bekommen??
 
Liebe Grüße
Klar besteht keine Pflicht für ein unwiederstehliches Angebot.
Der Kunde hat eine gewisse Voraussetzung, und mit dieser sollte dann aber auch überall das gleiche Angebot gemacht werden.
 
Der andere Kunde mit einer anderen Voraussetzung sollte auch überall bei A1 das gleiche für Ihn passende Angebot bekommen.
 
Aber nicht bei der Hotline das, im Shop 1 ein anderes, im Shop 254 dann das 254 Angebot das wieder ganz anders ist als bei den vorigen.
 
Am Ende, nach etlichen Tagen oder Wochen, kann der Kunde sich dann eines der 254 Angebote aussuchen, sofern er dann überhaupt noch weiß welches das beste war.
 
Nicht sehr sinnig diese Vorgehensweise.
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mh ich hab das ein wenig anders gemeint.

In der Theorie soll natürlich immer dasselbe rauskommen, aber in der Praxis sieht das halt anders aus.
Jemand kommt aus dem Urlaub zurück und hatte z.B. noch nicht Zeit, sich alles durchzulesen, was sich in den letzten 2 Wochen geändert hat.

Ein anderer vergisst darauf, dass man zwei Aktionen miteinander kombinieren könnte, sprich beide nutzen könnte.

Wieder ein anderer hat ein Memo nicht genau gelesen ...

Es ist leider gar nicht so einfach, Informationen so weiter zu geben, dass sie jeder komplett versteht, weil da gibts den visuellen Type, der Typ der lieber was gesagt bekommt usw.

Ich will ja nicht sagen, dass es kein Verbesserungspotential gibt - nur den menschlichen Faktor sollte man auch nicht außer acht lassen, deshalb hab ich auch oben geschrieben: "Wie bereits gesagt, A1 Händler gibts relativ viele, such dir einen, der dich berät." :)

Hoffe so war es verständlicher.

PS: Auch Computersysteme spinnen manchmal - sind ja auch nur von Menschen programmiert ^^
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Snoopdeejay schrieb: Warum herrscht das soviel Willkür?
Ich würde es eher Ermessensspielraum nennen. 😉 Immerhin besteht ja keine Pflicht ein "unwiderstehliches" Angebot zu unterbreiten.

Sicher wird zusätzlich auch nach den Produkten, die ein Kunde hat, unterschieden. Bin überzeugt, daß einem Mobilfunkkunden mit einer oder mehreren Festnetzgeschichten ein anderes Angebot bekommen wird, als jemand mit einem A1-Basis Mobilfunktarif.

niggele schrieb: Beim McDonalds kostet der cheeseburger auch überall 1 Euro...
Bei A1 gibt´s auch eine für jedermann gültige Preisliste.
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Tut mir leid lieber CoSrenegade - dass ist der erste "Blödsinn" (lieb gemeint) den ich von dir lese.
 
Es sollte eigentlich schon so sein dass für das gleiche Produkt gleich viel verlangt wird. Auch diverse Angebote (Verlängern etc.) sollten ident und für den Kunden transparent sein.
 
Wo kommen wir sonst hin wenn alles nur mehr aus Willkür passiert? Soll ich mich in Zukunft einfach auf Glück verlassen oder soll ich mich verlassen können als Kunde jedem anderen Kunden gleichgestellt zu sein und immer ein gutes Angebot zu bekommen!?
 
Beim McDonalds kostet der cheeseburger auch überall 1 Euro und nicht nur dort wo die Mitarbeiter besonders motiviert sind 🙂
Nur bei einem Unternehmen gibt es meistens Richtlinien, bzw. Vorgaben nd an diese soll sich eigentlich jeder Mitarbeiter halten.
Somit muss eigentlich immer das gleiche herauskommen.
Wenn jeder irgendwas tun, sagen, machen usw... kann, dann ist das eher ein Chaos als ein geordnetes Unternehmen.
 
Ist ja bei der Hotline nicht anders, bei 10 Anrufen bei 10 verschiedenen Mitarbeitern bekommt man 10 unterschiedliche Antworten.
 
Ob das wirklich im Sinne eines guten Unternehmens ist?
 
 
 
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Warum schauen nicht alle Menschen gleich aus?
Warum sind nicht alle Menschen gleich motiviert?
Warum sind nicht alle Menschen gleich interessiert?

Is überall das selbe, drum kauf ich immer bei den selben Leuten ein, da wo ich weiss, dass es passt, n paar Euro mehr ist mir das immer wert.

Das is einfach menschlich 🙂
studi78 schrieb:Nach 3 verschiedenen Shops habe ich nun endlich einen gefunden, der mir ein gutes Angebot mit einem neuen Handy gemacht hat! Neuer Tarif, Handy nicht zu teuer mit weniger Mobilpointseinsatz - daher auch weniger im Minus, neues Handy! Danke an den Mitarbeiter im A1 Shop!
Was ich an der Sache nicht verstehe ist, warum man 3 oder mehr Shops abklappern muss um ein passendes Angebot zu bekommen.
Wieso schafft man es bei A1 nicht, das jeder Shopmitarbeiter exakt das gleiche Angebot macht?
Warum herrscht das soviel Willkür?
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Das ist ausgesprochen erfreulich.
Schön zu hören, dass dir kompetent geholfen werden konnte :-)
Viel Spass mit deinem neuen Telefon

LG Markus
Nach 3 verschiedenen Shops habe ich nun endlich einen gefunden, der mir ein gutes Angebot mit einem neuen Handy gemacht hat! Neuer Tarif, Handy nicht zu teuer mit weniger Mobilpointseinsatz - daher auch weniger im Minus, neues Handy! Danke an den Mitarbeiter im A1 Shop!
Also am Ende kann ich nur alle Shops abklappern, bis ich einen gefunden habe, der versteht, was ich möchte? Na toll! Dann wirds lustig, denn ich habe schon ein paar Shops durch. 
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Hmm aso ... k hab wohl etwas zu heftig reagiert auch, sorry dafür.

Aber schön, dass wir einen Konsens gefunden haben 🙂
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CoSrenegade schrieb:
kohlmark schrieb:Am Besten ist natürlich wenn du einen kompetenten, bemühten A1 Shop Berater erwischt und dich dort informierst. Die notwendigen Schritte kannst du gegebenenfalls auch anschließend Online durchführen, so geht dir der 1000 Mobilpoint Online Bonus nicht verloren.

Ähm sorry, aber das ist imho eine absolute Frechheit gegenüber dem bemühten Mitarbeiter. Wenn er sich FÜR DICH bemüht, dann schließ gefälligst auch bei ihm den Vertrag ab, schließlich will der Mitarbeiter für seine Mühen auch belohnt werden.
Hi,

das war zwar im Kontext etwas anders gemeint, bzw. etwas unglücklich formuliert, aber du hast natürlich vollkommen Recht.

Tut mir leid

LG Markus
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Wie bereits gesagt, A1 Händler gibts relativ viele, such dir einen, der dich berät.

Tarifwechsel ist eine Möglichkeit, das Angebot mit den MobilPoints annehmen auch eine, vielleicht kann dir ein guter Verkaufsberater aber auch ein Angebot mit gleichzeitigem Tarifwechsel machen, das wäre dann vielleicht sogar zielführender.

Und die 36 Monate Bindung musst du halt abwägen, ob dir der Preisnachlass vom Gerät das Wert ist, wenn du statt 300 Euro nur noch Hausnummer 50 bezahlen musst. Auch hier kann dich ein guter Verkaufsberater unterstützen und dir die verschiedenen Vor- und Nachteile aufzeigen.

Also ab zum nächsten A1 Shop, Postfiliale, Niedermayer etc.
Nen Verkaufsberater zu dem man eine vertrauensvolle Beziehung aufbaut ist meiner Meinung nach Gold Wert. Ich war mit dem meinen schon öfters mal auf nen schnellen Kaffee, wenn er grad Zeit hatte 😉
Natürlich würde ich mein Handy dann gleich vor Ort im Shop beziehen! Brauche es schließlich auch sehr dringend, da es inzwischen ja so gut wie nicht mehr geht und ich auf dieses Teil sowohl vom Studium als auch im Beruf angewiesen bin und jetzt kaum erreichbar bin, weil das Handy kaputt ist und kaum noch Anrufe durchlässt. (Es klingelt zwar, aber wenn ich dann den Anruf annehmen will, wird er abgewiesen und geht direkt auf die Mailbox. Außerdem wird es nur noch von Tixostreifen zusammen gehalten und alle paar Minuten spinnt die Antenne, sodass der Empfang futsch ist - für mich nicht mehr zumutbar! - Gut das Blackberry ist nun fast 4 Jahre alt, hat also eh seinen Zweck bisher gut erfüllt.)
 
Was mich gestern in Shop gestört hat, war die fehlende Beratung! Im Shop soll ich das Handy angeblich zu einem Preis von 300 Euro bekommen, online um 30 Euro! Und nun stellt sich die Frage, Tarif ändern, Zusatzpakete... wie schon oben von mir beschrieben. Das Blackberry-Zusatzpaket, welches ich jetzt noch habe, müsste dann ja auch weg, da diese Dinge ja im Smart-Tarif eh schon drin sind. Wozu also etwas zahlen, dass ich mit einem Smartphone nicht noch mal extra brauche? All das hat mir gestern gefehlt, ich kenne mich inzwischen gar nicht mehr aus, brauche dringend ein neues Handy usw... daher auch langsam frustriert. Ich bin gerne bereit bis zu 100 Euro für ein neues zu zahlen und bei A1 zu bleiben - bin ja schon seit guten 10 Jahren Kunde. 
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CoSrenegade schrieb: Ähm sorry, aber das ist imho eine absolute Frechheit gegenüber dem bemühten Mitarbeiter.

Nicht nur dem Mitarbeiter gegenüber, nein, auch den wartenden Kunden gegenüber.

Es hat "gute" Gründe, daß es vielerorts bei Onlinebestellungen "Zuckerln" für den Kunden gibt. Da wäre z.B. der Bonus, daß man eben nicht von einem Menschen, der in einem Laden, für den u.a. Betriebskosten laufend fällig sind, steht und am 1. sein Gehalt haben will, bedient wird.
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kohlmark schrieb:Am Besten ist natürlich wenn du einen kompetenten, bemühten A1 Shop Berater erwischt und dich dort informierst. Die notwendigen Schritte kannst du gegebenenfalls auch anschließend Online durchführen, so geht dir der 1000 Mobilpoint Online Bonus nicht verloren.

Ähm sorry, aber das ist imho eine absolute Frechheit gegenüber dem bemühten Mitarbeiter. Wenn er sich FÜR DICH bemüht, dann schließ gefälligst auch bei ihm den Vertrag ab, schließlich will der Mitarbeiter für seine Mühen auch belohnt werden.

Wenn das jeder machen würde, gibts nämlich irgendwann keine Verkäufer mehr, die dich beraten können, weil kein Geld mehr für sie da ist.

Ganz davon abzusehen, dass du den Service dann Vorort hast, wenn du bei ihm kaufst, das sollte die € 15,- für die 1000 MP wohl auch Wert sein dann.

Es gibt sicher Verkäufer, die sich nicht bemühen und es dann auch nicht wert sind, bei denen zu unterschreiben, aber wenn man einen gefunden hat, der sich wirklich anstrengt für deine Bedürfnisse, dann mach dir das nicht kaputt, indem du dann doch online bestellst, nur um dann € 15,- weniger zu bezahlen. Damit verspielst du nämlich den Willen des Verkäufers dich nochmals qualitativ hochwertig zu beraten, dann weisst du wofür du die € 15,- eingeheimst hast.

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