4.500 Mobilpoints einfach verfallen

Hallo,
bei mir sind 4.500 Mobilpoints einfach so verfallen. Es steht kein Grund warum das passiert ist, nur das ich unter A1.net/Mobilpoints weiter Information einholen kann, jedoch steht dort nur, dass die Mobilpoints nach 30 Monaten verfallen.
Da ich weis, dass ich noch nie eine Rechnung mit über 4500 Mobilpoints hatte, kommt mir das ganze nicht ganz richtig vor.
Kann mir das jemand erklären?
Ich freue mich auf Antworten.
LG