Frage

Welche Fritz Box erhält man, wenn die 6840er defekt sein sollte


Benutzerebene 5
Abzeichen +6
Hallo ich hab vor 2 Jahren über das A1 Shop eine 6840 LTE gekauft.
Bereits voriges Jahr wurde die Box abgekündigt, aber ich habe 5 Jahre Garantie.
Im Falle eines Defektes ist es sichergestellt, dass auch wieder eine 6840er von A1 geliefert wird?
VIelen Dank

3 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo @cagivasupercity

wenn das Gerät defekt ist kannst du es generell im A1 Shop prüfen lassen und zur Reparatur einschicken lassen. Wobei das in dem Fall wahrscheinlich nicht so ohne weiteres gehen wird, wenn es den zugehörigen Vertrag nicht mehr gibt.

Generell ist ja im Gewährleistungsfall der Händler zuständig , im Garantiefall der Hersteller. Wenn du ein Vertragsgerät von uns hast, und es ist ein Garantiefall, kann das aber auch über den A1 Shop abgewickelt werden.

Wenn der Vertrag schon nicht mehr existiert und die Garantie nach wie vor, ist das sicher ein Spezialfall, dann schadet es nicht, im A1 Shop nachzufragen, aber wird wahrscheinlich darauf hinauslaufen, dass du das mit dem Hersteller direkt klären musst.

Generell noch dazu: Einschicken im A1 Shop (ob Garantie oder Gewährleistung) ist möglich, wenn ein Gerät im A1 Shop oder im Onlineshop auf www.A1.net gekauft wurde. Wenn man das Gerät bei einem Partnerhändler (Post, Elektrofachhändler mit A1 Verträgen, etc) gekauft hat, bitte immer direkt dorthin wenden.

lg Hermann
Benutzerebene 5
Abzeichen +6
@A1_Hermann Ich hab die Box mit den "geschenkten" Vatertagspunkten vor 2 Jahren im A1 Online Shop gekauft (hat sich als Danaer Geschenk herausgestellt, aber das ist eine andere Geschichte 🙂.
Sie ist noch nicht defekt, und ich hab meine zusätzlichen Next Punkte so berechnet, daß ich in insgesamt 5 Jahren mit den Next Punkten Überzug auf 0 bin.
Nur wenn sie defekt sein sollte in der Zeit, dann ist die Frage, was im Tausch kommt, weil es sie ja nicht mehr gibt.
LG
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Ich vermute AVM wird sie reparieren oder dir eine gleichwertige Box geben. A1 ist da auch auf AVM angewiesen.

Antworten