Frage

Wechsel von Web Cube zu Festnetz?


Benutzerebene 2

Hallo. Ist es möglich von meinem Web Cube Tarif wo ich erst im Oktober 2019 verlängert habe auf Festnetz umzusteigen. Da Abends die Verbindung sehr schlecht ist und der Download von 80 auf 5 runter geht. 

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11 Antworten

Benutzerebene 5
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Hola @ccm 

ja dies ist möglich mittels “Produktwechsel” .

  1. Fix Anschluss bestellen
  2. “Produktwechsel” durchführen. Dazu gibt es ein eigenes Formular bzw. derjenige der es zBsp. an der Serviceline bestellt, kann diesen Produktwechsel im Regelfall in einem weiteren Schritt veranlassen.

 

Benutzerebene 2

Hola @ccm 

ja dies ist möglich mittels “Produktwechsel” .

  1. Fix Anschluss bestellen
  2. “Produktwechsel” durchführen. Dazu gibt es ein eigenes Formular bzw. derjenige der es zBsp. an der Serviceline bestellt, kann diesen Produktwechsel im Regelfall in einem weiteren Schritt veranlassen.

 

Danke für die Info. Werde Internet Festnetz im Online Shop bestellen. Finde nirgends dieses Formular. Gibt es einen Link dazu? Danke

Benutzerebene 5
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Habe ich noch im Archiv gehabt :sunglasses:

Benutzerebene 2

Danke. Dann werde ich Festnetz Internet bestellen und dann wenn das neue Festnetz Internet installiert wurde dies Formular zurückschicken und hoffen das der Web Cube Tarif aufgelöst wird. 

Benutzerebene 5
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Das funktioniert. Dieses Formu habe ich genutzt.

Wenn du dir sicher bist, kannst du dies sogar schon kurz nach deiner online-bestellung versenden.

Dann trägst du unter Punkt 2- ”neues produkt” -  einfach schon einmal  die Bestellnummer ein.

Benutzerebene 1
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Wenn dieses Produktwechselformular zB. zum Wechsel von A1 Net Cube auf A1 Festnetz-Internet genutzt wird: Besteht hier ein Unterschied in der Abrechnung, je nachdem ob der Net Cube-Vertrag noch innerhalb oder bereits außerhalb der 24-Monatsbindung läuft?

 

Benutzerebene 3
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Hallo @Johannes_F! Führst du einen Produktwechsel durch, so wird dein altes Produkt vorzeitig und ohne Restentgelte gekündigt. Für dein neues Produkt gelten Neuanmeldekonditionen, sprich auf dieses bekommst du auch eine neue Bindung. Solltest du weitere Fragen haben, so melde dich gerne über einen unserer offiziellen Service-Kanäle unter www.A1.net/kontakt bei uns. LG Isa 

Benutzerebene 7
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also erfahrungsgemäß, wenn man sich die Rechnung auf Seite 2 anguckt, also die exakten Zeiträume, dann überschneidet sich das genau 1 Tag, also Produkt A endet, heute ist der 11.12 und Produkt B fängt am 12.12. an.

Da is normal keine Überschneidung, also keine Kündigungsfrist etc.

Was verwirren kann, ist dass die Rechnung vom alten Produkt “danach” eintrifft, was normal ist, also bekommst dann ggf. 2, wenn es sich überschneidet.

Zeiträume kontrollieren, sollte passen.

Benutzerebene 1
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Danke für die raschen Rückantworten.

Also wenn ich’s richtig verstanden habe, bei einer Produktkündigung innerhalb einer laufenden Bindung (ohne A1-internen Anschlussvertrag) wäre die restliche Laufzeit zurückzubezahlen - dies entfällt jedoch bei einem A1-internen Umstieg (zB. von A1-NetCube auf A1-Festnetz) zur Gänze?

 

Benutzerebene 7
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Richtig.
Das gab es früher nicht, wo es noch mobilkom (Cube) und Telekom (Festnetz) gab und mit der Fusionierung sind die Vertäge, AGBs etc. natürlich beide verinnerlicht worden. Daher gab es nie einen “Tarifwechsel” weils zwei verschiedene Firmen waren früher und auch nach der Fusion noch geltend.

A1 löst das eben mit diesem Produktwechselformular, damit man bei Verbesserungsmöglichkeiten nicht geknebelt ist. Es ist sogar besser als ein Tarifwechsel weil man auch wenn man Bindung hat auf ein potentiell günstigeres Produkt sogar wechseln kann. Persönlich würd ich aber mehr Leistung bevorzugen - sofern verfügbar natürlich :)

Benutzerebene 1
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Alles klar, besten Dank nochmals.

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