Seit ungefähr einer Woche funktioniert das W-Lan und TV Signal unseres W-Lan Modems aufgrund eines Sturzes des Modems nicht mehr.
Ich habe neu gestartet, Reset gedrückt usw. Leider ohne Erfolg.
Ich wollte also den Reperstourschein ausfüllen, doch leider war die Kundennummer für den Eingabetext zu lang. Ich habe die Kundennummer vom Zettel "Ihrw A1 Zugangsdaten" genommen. Allerdings steht auf dem Reparatutenschein, dass ich die Kundennummer auf meiner online Rechnung finde. Leider habe ich derzeit keinen Zugriff auf die online Rechnung. Ich habe bei A1 angerufen, aber sie konnten mir nicht weiterhelfen, da ich mit dem Handy telefoniert habe, wo ich Internet habe (Datennutzung) und der Laptop natürlich wegen dem W-Lan nicht ging. So konnte sie mir leider nicht helfen auf meine Online Rechnung zu gelangen.
Ich habe wo gelesen, dass man die zwei 00 vor dem Kundennummer weglassen soll. Ist das so in Ordnung? Oder handelt es sich um zwei unterschiedliche Kundennummern?
Mit freundlichen Grüßen,
Valerie Drahohs
Beste Antwort von A1_Christopher
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