Frage

Rücktrittstrecht A1 Cube

  • 31 August 2018
  • 7 Antworten
  • 1914 Ansichten

Hallo,

da ich nirgendwo eine Antwort finde versuche ich es mit einem neuen Thema:

Ich habe mir vor 10 Tagen einen Xcite-Vertrag zugelegt. Die Sim-Karte wurde direkt im Shop (ohne vorherige Zustimmung meinerseits) aktiviert. Nach den vergangenen 10 Tagen muss ich sagen, dass ich mehr als unzufrieden bin. Ich habe nur in einem Raum empfang, verlasse ich diesen ist das WLAN sofort weg. Auch die versprochene Geschwindigkeit von 20mbits wird nicht eingehalten, denn auch mit dieser Geschwindigkeit sollte es möglich sein, einfache Websites problemlos zu laden...ich habe die meiste Zeit sogar Schwierigkeit meine Mails abzurufen.
Nun zu meiner Frage: Gibt es ein (gesetzliches) Rücktrittsrecht, dass es mir ermöglicht ohne weitere Kosten zurückzutreten vom Vertrag? Laut Support ist dieses Recht verfallen, als die SIM-Karte aktiviert wurde, aber so hätte ich ja nicht einmal die Möglichkeit gehabt zu kündigen...
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen.

Vielen Dank!

juko

7 Antworten

Benutzerebene 7
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Anscheinend kannst du den Tarif nicht zurück geben:
https://www.a1.net/hilfe-kontakt/article/Vertrag-Services/Bestellung-Bonus/Bestellung/Wie-sende-ich-ein-Paket-zurück-/500000000007384/500000000027891

Es unterscheidet sich nicht grob von hier:
https://wien.arbeiterkammer.at/beratung/konsumentenschutz/einkaufundrecht/Ruecktrittsrecht.html

Ob jetzt die Informationspflicht da auch gilt bzw ob diese erfüllt wurde, kann ich dir nicht sagen.
Da gab es einen interessanten Fall, über welchen vom Heise Verlag berichtet wurde.

Ist gut zu wissen, dass man die LTE Verträge von A1 nicht "probieren" kann.

P.s.: nicht jeder A1/A1-Partner Mitarbeiter kennt das Rücktrittsrecht so genau. Bei meiner Hybrid Misere wurde mir nach dem ich alles stornierte von einem Mitarbeiter erklärt, ich hätte immer 14 Tage Rückgabe recht. Die Mitarbeiterin hat mir gesagt, die Stornierung muss vor dem Techniker Besuch erfolgen, was sich eher mit der Erklärung der Arbeiter Kammer deckt.
Benutzerebene 6
Abzeichen +6
Hallo!
wurde der Vertrag in einem Geschäft oder im Online Shop abgeschlossen?
im 1. Fall gibts mWn überhaupt kein Rücktrittsrecht, außer es wurde extra vereinbart.
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Wieso unterscheidet sich die Info bei: https://www.a1.net/bestellinfo#order-info-fni zum FAQ?
Dort steht Rücktritt ist möglich, im FAQ steht, es geht nicht mehr, sobald die SIM eingelegt wurde?
Was stimmt jetzt?
Abzeichen +9
Hi @jo93
Warum ein Rücktrittsrecht nach Einlegung der Sim-Karte nicht mehr möglich ist?.
Ganz einfach, sobald man die Sim-Karte in das Gerät einlägt und aktiviert, nutzt man ab da das Service vom Provider.

Kurz und Knapp, sobald man die Sim-Karte Aktiviert, gibt es kein Rücktrittsrecht mehr da man ab diesen Zeitpunkt das Service des Providers konsumiert!.
Solange diese nicht aktiviert wird, hat man bei Onlinebestellung ein vierzehntägiges rücktrittrecht nach dem Fernabsatzgesetz.
Hat man den Kaufabschluss in einem Geschäft oder Shop gesucht, hat man eher schlechte Karten was das Rücktrittsrecht betrifft!.

Was schon immer so, und wird sich wohl auch nicht ändern!.
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Naja, vor allem bei LTE Würfeln war das ja eine schöne Option. Ich bestelle den Würfel, probiere ob ich genug Empfang habe (bzw. wie ausgelastet der Sender ist) und wenn nicht, sende ich die Box zurück. (Ich würde es auch ok finden, wenn man die Grundgebühr für den Testzeitraum zahlen muss)
Jetzt kann man nicht mehr mit A1 zum Testen anfangen, wenn man dann 2 Jahre bei A1 bleiben muss.

@Rasputin56
Hast du eine andere Idee wie man preiswert ausloten kann ob das A1 LTE Netz genug Kapazität hat und man keine Empfangsprobleme hat?
Abzeichen +9
Hi @jo93

@Rasputin56Hast du eine andere Idee wie man preiswert ausloten kann ob das A1 LTE Netz genug Kapazität hat und man keine Empfangsprobleme hat?

Das wüste ich auch gerne, den ich wohne im Nördlichen Randbezirk Wiens, und habe dennoch Verbindung Probleme im LTE Netz - egal ob per Smartphone oder Tablet/Notebook. 😥

Naja, vor allem bei LTE Würfeln war das ja eine schöne Option. Ich bestelle den Würfel, probiere ob ich genug Empfang habe (bzw. wie ausgelastet der Sender ist) und wenn nicht, sende ich die Box zurück. (Ich würde es auch ok finden, wenn man die Grundgebühr für den Testzeitraum zahlen muss)
Jetzt kann man nicht mehr mit A1 zum Testen anfangen, wenn man dann 2 Jahre bei A1 bleiben muss.

….nur was macht A1 mit den vielen Sim-Karten - die schon genutzt wurden - die Zurück gehen mit dem Gerät weil die Angepeilten Optionen nicht erfühlt werden können.

Da gebe ich dir Recht, den eine Testphase ob die Optionen erfüllt werden können oder nicht, währen da optimal.
Nur wie würde sich dies bewerkstelligen lassen?
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Wenn man sich als privater eine einzelnen SIM bestellt kostet das ca. 5€ plus Versand. Als Provider wird man Massen Rabatt bekommen.
Als A1 Firmen Kunde bekommt man die SIM Karte in Schachtel wie für Poker Karten, also all zu viel kann so eine SIM nicht kosten.
Die kosten für den rückversand kann man problemlos auf den Kunden abwälzen und die konsumierte Leistung konnte man sicher auch noch verrechnen.

Die Kongruenz schafft es ja auch.

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