Beantwortet

Paketverluste A1 Server Standort Wien

M
Anscheinend hat A1 seit ein paar Tagen ein Problem mit Paketverlusten mit einem Server in Wien (lt. Geolocation).
Beim ausführen verschiedenster Programme hat man dort Paketverlsute bis zu 30%.
Da ich nicht der einzige bin der davon betroffen ist (zB Spielercommunity World of Warcraft) hoffe ich das der Fehler bald mal behoben wird.
Wenn man sich mit zB T-Mobile einloggt gibts null Probleme, aber wenn man es mit A1 versucht laggs ohne ende und disconnects.
icon

Beste Antwort von A1_Mathias 11 December 2018, 09:35

Original anzeigen

104 Antworten

F
Rang
Benutzerebene 2
Hier nochmal der Link

https://eu.forums.blizzard.com/de/wow/t/a1-oesterreich-es-lagt-und-lagt-und-lagt/7091/172
K
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Kündigt ihr auch WOW sollte es an Blizzard liegen?
Ich mein, das Problem besteht vor allem mit Blizzard. CS:GO und andere Spiele haben anscheinend diese Probleme nicht.

Es kann an A1 liegen, aber auch an Blizzard. Welche Route (Hin oder zurück) kann auch keiner sagen.
Beispiel:
PC macht traceroute an Blizzard Route A
Blizzard macht traceroute an PC Route B (anders als A)

Meiner Meinung nach besteht eher das Problem an Route B
Bestes Beispiel: Der Download des Client funktioniert mittels VPN in einem Wiener Rechenzentrum.
Mit A1 eben nicht.
F
Rang
Benutzerebene 2
nochmals obwohl ich es schon öfter geschrieben habe, das Clientproblem ist unabhängig von unserem zu sehen, wurde inzwischen gelöst und hat damit einfach nichts zu tun.

Die Aussagen im Kundencenter reichen immer noch von: wir sinds nicht, wir sinds, wir kennen das Problem nicht, wir wissen von dem Problem seit Mittwoch/Freitag etc.

Liebes A1 Team, bekommen wir heute noch bitte eine klare Stellungnahme? Liegt es uns? Liegt es an Blizzard? Liegt das Problem bei euch? Muss man hier erst eine 14 seitige Integralrechnung rückwärts auf aramäisch mit den Füßen in Ziegenblut auf einem geweihten Papyrus geschrieben haben bevor man eine klare Antwort bekommt?

Nachtrag: Übrigens ja Blizzard verkackt auch oft was, trotzdem melden sich die blauen dort öfter als hier ein Mitarbeiter, und wenn eine Störung vorliegt wirds meistens auf Twitter gepostet, kann ich bei A1 jetzt komischerweise nicht sehen
K
Kündigt ihr auch WOW sollte es an Blizzard liegen?
Ich mein, das Problem besteht vor allem mit Blizzard. CS:GO und andere Spiele haben anscheinend diese Probleme nicht.

Es kann an A1 liegen, aber auch an Blizzard. Welche Route (Hin oder zurück) kann auch keiner sagen.
Beispiel:
PC macht traceroute an Blizzard Route A
Blizzard macht traceroute an PC Route B (anders als A)

Meiner Meinung nach besteht eher das Problem an Route B
Bestes Beispiel: Der Download des Client funktioniert mittels VPN in einem Wiener Rechenzentrum.
Mit A1 eben nicht.
Ist es denn so schwer sich als A1, mit Blizzard in Verbindung zu setzen und das Problem gemeinsam zu lösen? Es betrifft eine Vielzahl an Kunden auf beiden Seiten und das schon seit 5 Tagen (in meinem Fall). Sich gegenseitig den schwarzen Peter zuzuschieben bringt keinen weiter und klingt für mich viel mehr nach einer Ausrede, sich mit dem Problem nicht befassen zu wollen.
K
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
nochmals obwohl ich es schon öfter geschrieben habe, das Clientproblem ist unabhängig von unserem zu sehen, wurde inzwischen gelöst und hat damit einfach nichts zu tun.
Eben Nicht!
eu.battle.net hat eine ähnliche Route wie die IPs die im WOW Forum rumgeistern.

https://eu.battle.net/account/download/ lädt richtig lahm.



Das ist die Schriftart open-sans.regular.woff die ich versuche runterzuladen.

Warum funktioniert der Download außerdem mit VPN in Wien ohne Probleme, aber ohne nicht?

PS: Ich schiebe keinen den schwarzen Peter zu, nur gehen hier alle auf A1 los obwohl keiner sagen kann obs an A1 oder Blizzard liegt.
1 Anlage
F
Rang
Benutzerebene 2
https://twitter.com/BlizzardCSEU_DE/status/1068952416958259208

so hier die twittermeldung dazu, stell dir vor Blizzard untersucht solche Dinge, hat auch unsere Probleme untersucht und ist zu dem Schluss gekommen sie könnens nur beobachten aber nichts machen weil der Fehler nicht bei ihnen liegt.
C
Schaut sich irgendjemand von A1 das Problem hier überhaupt noch an, wenn dieser Thread als "bereits gelöst" angezeigt wird? Hab' übrigens das gleiche Problem. Angerufen habe ich auch schon...war nicht unbedingt hilfreich. Der Mitarbeiter hat eher von dem Problem abgelenkt und meine Aussage ignoriert, als ich meinte dass das Problem sehr viele Leute betrifft.
M
Ja, dass ist so die Kirsche auf dem Ganzen.... die Leute eine Woche lang für dumm verkaufen,im Dunkel lassen und dann das Problem im Forum auf gelöst flaggen obwohl quasi im Stundentakt neue Meldungen dazu kommen 🙂

Ich würde mir wünschen dass nach jeder Werbeschaltung ein Bericht folgt wo aufgezeigt wird wie dieses Drecksunternehmen mit Kunden umgeht.
F
Rang
Benutzerebene 2
Ich fahr jetzt mal zum A1 Shop, vl wird man da nicht so im Regen stehen gelassen und bekommt mal eine klare Auskunft..
jo93
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Ich fahr jetzt mal zum A1 Shop, vl wird man da nicht so im Regen stehen gelassen und bekommt mal eine klare Auskunft..
*Popcorn*
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
F
Rang
Benutzerebene 2
man kann fast glauben du kennst mich/meine Familie persönlich, ne ich will nicht aufdrehen, aber über den Chat/per Telefon kann man schon leichter abgewimmelt werden ^^
F
Rang
Benutzerebene 2
Gut hat genauso viel gebracht wie ich dachte - gar nichts ^^ :

Im Shop können sie nichts machen außer den Webcube selbst prüfen und die Simkarte tauschen

Es gibt bei A1 keine Anlaufstelle für die Mitarbeiter um bekannte Störungen einzusehen, reife Leistung A1, nichtmal eure eigenen Mitarbeiter können sich informieren

Festnetzinternet als Alternative bis der Fehler behoben wurde gibts natürlich auch nicht

VPN Angebote gibts zwar von A1 (über vpn gehts ja), aber nur für Firmenkunden

anrufen dürfen die Mitarbeiter natürlich auch nicht, die kommen genauso in die Kundenzentrale :D

Fazit, die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht haben aber genauso 0 Einsicht, einfach total unorganisiert und chaotisch bei A1

Ein neues Statement hier im Forum von einem Mitarbeiter gabs ja heute auch nicht, ein Trauerspiel
W
naja eine Tageszeitung zeigt sich sehr interessiert, das A1 die Kunden Tagelang im Stich lässt, gibt dann wohl die nächste Kündigungswelle bei A1.
Wenn sie es so wollen, bitte können sie haben.
Echt Traurig 👏👏👏
W
hier hab ihr einen Link wenn ihr euch auch bei der Tageszeitung melden wollt.
https://www.krone.at/45005
C
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +2
hier hab ihr einen Link wenn ihr euch auch bei der Tageszeitung melden wollt.
https://www.krone.at/45005
Mit Gamern ist nicht zu spaßen 😉 Mit den Vorfällen der letzten Zeit (SuperAdmin, Hybrid-Performance, Hinterlegung einer falschen IBAN, Zusendung von Daten einer unbekannten Person, ...) kann eine ganze Zeitung gefüllt werden aber im Ernst: auf der A1 Fanpage warten bereits Beschwerden und im Gegensatz zu Papier können dort auch Beiträge wieder gelöscht werden. In der Community tummeln sich eher Leidensgenossen und von Zeit zu Zeit schaut ein Engerl vorbei also nochmals: Viel Glück

F
Rang
Benutzerebene 2
Das ist halt genau mein Problem, Werbung machen sie auf jeder Social-Media Seite aber eine Stelle wo sie Wartungen/Störungen bekannt geben gibt es halt leider nicht. der Kundendienst verweist dann am Telefon selbst auf störungen.at, ja eh nett aber für genau meine Störung seh ich da dann auch weder Hilfe noch den Stand der Dinge oder die Ursache.
jo93
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +8
Gut hat genauso viel gebracht wie ich dachte - gar nichts ^^ :

Im Shop können sie nichts machen außer den Webcube selbst prüfen und die Simkarte tauschen

Es gibt bei A1 keine Anlaufstelle für die Mitarbeiter um bekannte Störungen einzusehen, reife Leistung A1, nichtmal eure eigenen Mitarbeiter können sich informieren

Festnetzinternet als Alternative bis der Fehler behoben wurde gibts natürlich auch nicht

VPN Angebote gibts zwar von A1 (über vpn gehts ja), aber nur für Firmenkunden

anrufen dürfen die Mitarbeiter natürlich auch nicht, die kommen genauso in die Kundenzentrale :D

Fazit, die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht haben aber genauso 0 Einsicht, einfach total unorganisiert und chaotisch bei A1

Ein neues Statement hier im Forum von einem Mitarbeiter gabs ja heute auch nicht, ein Trauerspiel
Intern gibt es ein system für Wartungen und großflächige Störungen, aber es ist eher für Layer 1 Störungen oder für Störungen, welche den Dienst komplett lahmlegen gedacht. Es ist anscheinend nicht für "kleine" Routing Probleme gedacht.
Wenn das System eine Störung für den Anschluss hat, kann auch eine SMS Info angelegt werden, damit man am Ende der Störung informiert wird.
Als Kunde wird man zum teil abgefangen, bevor man noch mit einem Mitarbeiter gesprochen hat, wenn eine Störung hinterlegt ist. Bei mir sagte der Störungsassistent sofort, Wartung hinterlegt und ich konnte da nicht mehr weiter. Obwohl zu dem Zeitpunkt die Störung schon vorbei war.
Jeder A1 Mitarbeiter kann da Störungen abonnieren, bei denen er benachrichtigt wird.
Aktuelles Setup: Technicolor CGA4233 mit einer virtualisierten pfSense und einmal virtualiserten OpenWRT für VPN, zwei Unifi AP AC Pro & ein Unifi AP AC Lite für WLAN
L
Hey Leute!

Also ich habe das selbe problem seit Mittwoch und telefoniere nur mehr dachte es sei mein router - router ersetzt hat nicht funktioniert. 2ten Pc versucht hat nicht funktioniert.

Habe nur telefoniert und wurde vertröstet machen sie keinen Druck wir werden schauen bis heute jemand anrief und sagte ja das melden viele wir werden schauen was wir machen können da 4 Paketverluste vorliegen. Wie lange es dauert kann keiner sagen vl sogar Wochen. Blizzard hab ich auch angerufen und die sind auch echt genervt glaubt mir 🙂
P
5 mal angerufen und jedes mal eine andere antwort echt genial.
Mit der technik telefoniert um Euro 1,56.-/min und nichts kommt dabei raus
Hoffe ihr werdet eurem namen bald wieder gerecht(bestes Netz) sonst werdet ihr sehr viele kunden verlieren hoffe ich für euch!!!!!
K
Nun gut, hier ist ja was los. Auch bei mir bockt die Verbindung zwischen Blizzard und A1 rum und das schon seit Montag vor einer Woche. Aber erst Freitag wurde es unspielbar.

Es meckern hier viele rum und der Support ist wie immer, bemüht aber ohne nennenswerten Erfolg.

Fakt ist A1 und Blizzard haben ein Problem. Nur gehen sie das anscheinend im Schneckentempo an.
Und egal ob beide beteuern, sie sind nicht schuld, ist mir das Wumpe, ich bezahle beide das ich spielen kann, darum RICHTET ES. Wie ist mir egal.

Es kann nicht sein, das ich einen VPN nutzen muss um spielen zu können.

Derweilen, jeder der nix tun kann, vpn free googeln und wenns grün wird -> Gefunden. Da hat man dann 7 tage Gratis VPN.
Das sollte dann zumindest noch eine Woche helfen.

Und was das kündigen angeht. Da ich mit VPN spielen kann und es nur ein WOW gibt, wäre es wahrscheinlicher den Provider zu wechseln als das Spiel. Nur so zum anstoßen der Gedanken.
Zum Abschluß noch eine kleine Anekdote: Vor Jahren vor LTE hatte ich massive Problem mit Eve Online. Ich konnte ab und an das Spiel nicht patchen. Es dauerte 2 Monate bis A1 auf meine Mail reagierte. Es waren nicht alle Ports bei meinem Internet freigeschalten. Ab da waren die Probleme verschwunden. Ich hab den Eve Online Support genervt wo es nur ging. Die konnten nix machen. Also A1, wieder was zugekleistert?

Gehabt Euch wohl.
E
Rang
Kündigt ihr auch WOW sollte es an Blizzard liegen?
Ich mein, das Problem besteht vor allem mit Blizzard. CS:GO und andere Spiele haben anscheinend diese Probleme nicht.

Es kann an A1 liegen, aber auch an Blizzard. Welche Route (Hin oder zurück) kann auch keiner sagen.
Beispiel:
PC macht traceroute an Blizzard Route A
Blizzard macht traceroute an PC Route B (anders als A)

Meiner Meinung nach besteht eher das Problem an Route B
Bestes Beispiel: Der Download des Client funktioniert mittels VPN in einem Wiener Rechenzentrum.
Mit A1 eben nicht.
Sorry aber wenn ich meinen Vorredner Zitieren darf! 1. WoW gibt es nur einmal (werde ich niemals kündigen) 2. Solche Anbieter wie A1 gibt es wie Sand am Meer (ich wechsle gerne und sofort da keine Bindung) verstanden? Ich weis nicht was für ein A1 Fanboy du bist oder wirst du bezahlt von A1? Ich hätte auf jedenfall gerne so einen Kunden wie dich der alles einfach so hinnimmt und sich rundum Verarschen lässt! Sorry mein Ausdruck aber ich bin mittlerweile extrem Sauer nach ner Woche!!! Und bei mir funktioniert es auch bei mehreren Spielen nicht mehr! Sogar Websites brauchen sehr lange um erst überhaupt mal was zu sehen!
K
Rang
Benutzerebene 5
Abzeichen +4
Natürlich werd ich von A1 bezahlt. Ich halt mich nur an Fakten, und fakt ist das nur Blizzard und A1 wissen wer Schuld ist. Da ich kein WOW spiele kann es mir auch egal sein ob da Probleme bestehen. Meine 80Mbit Leitung funktioniert einwandfrei und ich bin somit zufrieden.
P
coole sache habe wieder mal mit der hotline telefoniert wo bei dieser dame der neffe auch WOW spielt und sie sagt das es ja auch nicht geht!na komisch :-)
dann einen moment bleiben sie kurz dran und aufgelegt war!! nette sache
habe gerade nen download am laufen von 16GB bei 100KB/s echt lachhaft
E
Rang
Natürlich werd ich von A1 bezahlt. Ich halt mich nur an Fakten, und fakt ist das nur Blizzard und A1 wissen wer Schuld ist. Da ich kein WOW spiele kann es mir auch egal sein ob da Probleme bestehen. Meine 80Mbit Leitung funktioniert einwandfrei und ich bin somit zufrieden.
Ja schön für dich.. ich frage mich dann wenn du keine Probleme hast mit deiner 80Mbit Leitung was du noch hier machst? Fühlst du dich Persönlich so schlecht das du hier ständig jemand oder andere Berichtigen musst um dich zu Befriedigen? Ich hab eine 150Mbit Leitung und bei mir funktioniert es nicht! Ob es an WoW oder A1 liegt ist mit herzlichst Wuascht!! Es soll funktionieren! Wie oben schon beschrieben ich werde WoW nicht Kündigen würde es daran liegen.. werde aber A1 Kündigen sollte es daran liegen denn zu WoW hab ich keine Alternative zu A1 tausende vorallem die Kundenfreundlichkeit und Hilfestellung von A1 ist mir auch schon vor diesem Problem ein Dorn im Auge!! Und nachdem du ja eh kein Problem hast geh einfach!! Danke!!
P
Nähe Graz gibt es auch die gleichen Anzeichen seit voriger Woche Donnerstag. Lasse seit Sonntag regelmäig WINMTR mitlaufen und mir werden Paketverluste erst nach dem ersten Blizzard Server angezeigt und die auch nur in geringem Ausmaß 2-5%. Im Spiel läuft alles soweit mit niedriger Latenz 30-50ms und auf einmal habe ich, meist Weltlatenz, über 2000ms. In einer Instanz habe ich quasi meine eigene Welt komisch nur das z.b. der Mythic+ Timer real mitläuft oder am BG der Sound und der Text am Bildschirm kommt wenn jemand eine Basis einnimmt. Ich sehe alle nur stehen und alle 1-2min kurz bewegen. Mein Ticket bei Blizzard ist seit 48h unbeantwortet bei A1 wurde mir gesagt das ein Knotenpunkt in meiner Nähe überlastet ist aufgrund eines Ausfalls eines anderen. Komisch nur das auch bei mir alles andere funktioniert. Kann über PSN spielen, kann Origin Spiele spielen, kann teilweise normal schnell surfen nur halt nicht richtig WOW zocken.

anbei ein Ausschnitt meines MTR, keine Ahnung was das aussagt:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| homerouter.cpe - 0 | 1121 | 1121 | 0 | 1 | 14 | 1 |

| No response from host - 100 | 1121 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 1121 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 1121 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| GLEO-NL1.highway.telekom.at - 0 | 1121 | 1121 | 14 | 26 | 58 | 24 |

| lg1-1171.as8447.a1.net - 0 | 1121 | 1121 | 25 | 37 | 65 | 41 |

| pr01.eqfr5.blizzardonline.net - 0 | 1121 | 1121 | 25 | 38 | 61 | 32 |

| ae1-br01-eqfr5.as57976.net - 2 | 1121 | 1108 | 32 | 46 | 182 | 45 |

| et-0-0-2-br01-eqam1.as57976.net - 2 | 1121 | 1107 | 32 | 52 | 795 | 36 |

| et-0-0-31-pe02-eqam1.as57976.net - 1 | 1121 | 1118 | 32 | 44 | 131 | 43 |

| 137.221.66.47 - 2 | 1120 | 1108 | 32 | 44 | 68 | 46 |

| 185.60.112.157 - 1 | 1120 | 1112 | 32 | 44 | 174 | 44 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen