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Net Cube 2 Alcatel nach Firmware Update tot


hallo. hab gestern 14.03. das Firmware update für die net cube 2 alcatel gemacht auf version mit endung 0025. soweit so gut. nach dem neustart des modems leuchtet die LAN und WLAN anzeige nicht mehr. Lässt sich auch nicht einschalten und über 192.168.1.1 ist auch kein Zugriff mehr auf den Router möglich. Weder per Lan noch per WLAN. Laut A1 Service Hotline gab es gestern einen gleichen ähnlichen Fall. Ich werde heute in einen A1 Shop gehen und schauen ob ich das Modem umtauschen kann bzw. mir im Shop anderwertig geholfen werden kann. Über Telefon kann man sowieso nichts machen. Eventuell würde ein RESET etwas bringen. Was ich aber derzeit noch nicht versuchen wollte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Lösungen?

74 Antworten

Habe ein anderes Problem, mein Alcatel HH40V lässt sich gar nicht updaten, v. 0.23 ist darauf Installiert, leider hatte auch ein Techniker vor Ort keine möglichkeit es up zu daten
Hallo

Bei mir das gleiche. Nach update auf v.0.25 kann ich nicht mehr auf den Router zugreifen.
Drei Lämpchen leuchten: Led Power, Empfang und das eine Verbindung hergestellt wurde. Reset leider nicht mehr möglich
hallo sandr15. ja leider. das problem ist mittlerweile A1 bekannt. das modem musst du im A1 shop angeben. bekommst du ca. 1-2 wochen später wieder. in der zwischenzeit wirst du ein leihgerät bekommen. so wie ich auch. ein huawei B593 LTE router habe ich bekommen.
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Hallo liebe Community, ich werde mich erkundigen und nochmals melden. Habt bitte noch ein wenig Geduld 🙂 lg Mina
Habe auch das selbe Problem. Gestern meinen Alcatel HH40V Router aktualisiert,ging bis heute Nachmittag ohne Probleme,doch jetzt geht gar nichts mehr. Lässt sich auch nicht mehr Reseten,komme nicht mehr in den Router. Es leuchten 3 Signale. Ein/Aus,Netzwerk und Signal. Wlan leuchtet nicht mehr.
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Die Probleme von PL1973 und sandr15 sehen nach einem schief gegangen Flash Versuch aus jedoch warum ist da bei @schmidtn569 nach dem Flash-Vorgang noch einen halben Tag gegangen?
Bzw warum sind diese Dinger nicht "Flash-Sicher" sprich 2. Firmwarespeicher wo dann auf die alt FW zurück gegangen wird, wenn die aktuelle einen Fehler hat. Im Jahre 2018 sollte es kein Problem mehr sein, die FW vor dem Boot oder nach dem Flash auf eine Prüfsumme kontrollieren. (oder Signatur wie es bei dem DSL-Zeugs der Fall ist)
Viele Geräte lassen sich sogar vom Bootloader aus Upgraden, wenn ein Upgrade schief ging.(Oder ein Speziallist die FW gelöscht hat)
also ich war nach dem update auch noch online. es stand, man solle das modem danach neu starten ! ich habe das erst 15 min später gemacht und erst nach dem neustart war es tot. ich hatte sogar noch im webinterface nachgesehen ob das fw update auch wirklich stattgefunden hat. zumindest stand version 0025 da.
Nach Update hat auch bei meinem HH40V nach ein paar Stunden plötzlich Wlan und Lan nicht mehr funktioniert.
Habe den Router mit dem USB-Kabel an den Laptop angeschlossen !
Jetzt funktioniert wieder alles auch wenn er mit dem Netzteil am Strom hängt.
Falls man in die Einstellungen aufgrund "falschem Passwort" nicht reinkommt --> rechts oben auf Englisch umstellen.
Selbes Passwort wie vor dem Update.
Ich habe sogar mit 2 Routern des Typs HH40V dieses Problem.
Nach dem Update funktioniert das Gerät normal weiter.
Sobald man allerdings das Gerät neu startet oder aus und einschaltet tritt der genannte Fehler auf. Der Reset Knopf an der Geräteaußenseite funktioniert auch nicht.
Den Tipp mit Router mit USB-Kabel verbinden muss ich ausprobieren.
Ansonsten hilft nur das Einschicken des Geräts im A1 Shop.
Somit würde ich aktuell vor dem Update warnen.
stimmt, ich würde auch vor dem update warnen. ist es nicht möglich, an alle HH40V besitzer ein mail auszuschicken? so erspart man sich zumindest einigen ärger und arbeit. auch wenn nur 50% davon die info erreicht.
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Noch einfacher, man könnte das Update einfach zurück ziehen.
Wenn das Update von A1 bereit gestellt wird, wie bei dem DSL EQ, ist es mehr oder weniger ein Tastendruck.
Wenn das Update direkt von Alcatel kommt ist es aufwendiger aber nicht unmöglich.
"Einfach" bei Alcatel darum bitte, den A1 Kunden dass Fehlerhafte Update nicht zur Verfügung stellen.
(Man setzt den Update Server auf die selbe liste wie die illegalen Streaming Platzformen, das könnte zwar als zensur interpretiert werden, aber das Update-Problem tritt nicht mehr auf.)

@chris024
Hat sich der Netcube dann als USB Netzwerkkarte angemeldet oder wie lief das ab?
Leider hat bei mir der Lösungsansatz mit der USB Verbindung zum PC nix gebracht.
Das Modem hat nur Strom gezogen, aber keine Datenverbindung zum PC hergestellt. Entweder ist das auch nicht vorgesehen oder nur weil die Firmware das Gerät zerschossen hat. Auf der alcatel-mobile.com Seite findet man leider auch keine Support-Seite zum Gerät.
Somit gehts am Montag wieder in den A1 Shop.
PS: Wenn der WPS Knopf am Gerät gedrückt wird, hat sich bei mir zwar das WLAN Symbol aktiviert, aber der PC fand trotzdem kein WLAN Netz.
Noch einfacher, man könnte das Update einfach zurück ziehen.
Wenn das Update von A1 bereit gestellt wird, wie bei dem DSL EQ, ist es mehr oder weniger ein Tastendruck.
Wenn das Update direkt von Alcatel kommt ist es aufwendiger aber nicht unmöglich.
"Einfach" bei Alcatel darum bitte, den A1 Kunden dass Fehlerhafte Update nicht zur Verfügung stellen.
(Man setzt den Update Server auf die selbe liste wie die illegalen Streaming Platzformen, das könnte zwar als zensur interpretiert werden, aber das Update-Problem tritt nicht mehr auf.)

@chris024
Hat sich der Netcube dann als USB Netzwerkkarte angemeldet oder wie lief das ab?

Nein, er hat nur normal gestartet und W-Lan ging wieder.
nachdem ich im Internet keine Hilfe gefunden habe und auch bei mir reset nicht funktioniert hat,
dacht ich mir man muss sich doch irgendwie verbinden können auch wenn der router wifi und lan "aus" hat
den router hat er über usb nicht angezeigt
hab mir nur erwartet, dass nach dem reset wieder die stock firmware drauf ist
PS 4 funktioniert seitdem nur mehr Internet aber keine Spiele 😞
Leider hat bei mir der Lösungsansatz mit der USB Verbindung zum PC nix gebracht.
Das Modem hat nur Strom gezogen, aber keine Datenverbindung zum PC hergestellt. Entweder ist das auch nicht vorgesehen oder nur weil die Firmware das Gerät zerschossen hat. Auf der alcatel-mobile.com Seite findet man leider auch keine Support-Seite zum Gerät.
Somit gehts am Montag wieder in den A1 Shop.
PS: Wenn der WPS Knopf am Gerät gedrückt wird, hat sich bei mir zwar das WLAN Symbol aktiviert, aber der PC fand trotzdem kein WLAN Netz.

Ich hab alles mögliche durchprobiert,
versuch mal die sim karte rauszunehmen dann mit PC verbinden
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Hallo @@PL1973 und @@Stonehiller, funktioniert es bei euch inzwischen wieder? Uns ist kein allgemeines Problem gemeldet, aber es kann sein, dass ihr den Cache des Browsers und die Cookies löschen müsst um wieder aufs Webinterface kommen zu können. Dann kann auch wieder ein Reset gemacht werden. Lg Kornelia
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...es kann sein, dass ihr den Cache des Browsers und die Cookies löschen müsst um wieder aufs Webinterface kommen zu können.
Meine Empfehlung dazu wäre der inconito/Privat Modus.
Ist einfacher und macht weniger Probleme

@A1_Kornelia
Wäre es möglich, die 3 Themen die sich mit dem Problem beschäftigen zu einem zusammenfassen?
J.
@A1_Kornelia nein, ich habe ja ein Leihgerät bekommen da das Alcatel jetzt bei euren Technikern ist. Bekomme es dann nach 1-2 Wochen retour wurde mir gesagt.
Problem auch bei mir, unfassbar dass die Firmware Updates nicht geprüft werden bevor sie zur Verfügung gestellt werden! Den meisten Kunden wird jetzt wahrscheinlich wieder erklärt das sie etwas falsch gemacht haben, viele werden es auch glauben!

Nach dem Update wurde neu gestartet (alles nach Vorschrift), seit dem ist die Kommunikation zu den I/O's für RESET - WLAN und LAN nicht mehr vorhanden (außer kurz beim Booten wo bei fast jedem technischen Gerät die I/O's ausgelesen werden). Gerät ist seit dem nutzlos und aus keiner quelle mehr erreichbar. Da hilft es auch nichts im Browser irgendwelche Caches zu leeren. Sucht den Fehler lieber in der letzten Firmware Version und nicht bei den Kunden! DANKE
wie es @schriebl_christoph richtig zusammengefasst hat. der über my next neu gekaufte Net Cube 2 wurde gegen den huawei cube pro getauscht und der alte Alcatel Net Cube 2 ist auf Reparatur eingeschickt.
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der über my next neu gekaufte Net Cube 2 wurde gegen den huawei cube pro getauscht und der alte Alcatel Net Cube 2 ist auf Reparatur eingeschickt.
Welchen Router hättest du vor dem Netcube 2?
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Liebe Community,

Aktuell haben mehrere Kunden Fehler nach dem Firmware-Update des A1 Net Cube 2 gemeldet. Wir haben zwei Wege gefunden das Problem zu lösen.
Das Update benötigt etwas mehr Zeit als man gewohnt ist. Wichtig: Kein Neustart während des Firmware-Updates!

Falls Probleme aufgetreten sind, empfehlen wir euch:
  1. Im Browser den Cache bzw. die Cookies löschen, dann nochmals versuchen und das Gerät neu starten
  2. Rücksetzung Net Cube auf die Werkseinstellungen
Sollten diese Schritte zu keiner Lösung führen, bitte hier posten.

Liebe Grüße,
Sonja
hallo. bekam heute eine neue net cube 2. die "tote" wurde doch nicht repariert. anscheinend doch nicht so einfach diese wieder zum leben zu erwecken nach dem firmware update....
trotzdem top service !
Also seit gestern hab ich das selbe problem lan und wlan funktionieren nicht mehr mein gerät ist keine 3 wochen alt und mit chancer und cookies löschen funktioniert auch nix ich bitte a1 um eine lösung ansonsten muss ich fast das gerät zurück gehen lassen und auf was anderes vertraun das funktioniert
@Taxa76 ja du wirst wahrscheinlich in den Shop gehen müssen. entweder du bekommst gleich ein neues oder ein leihgerät. und dann nach paar Tagen bekommst entweder deines wieder retour oder ein neues (so wie in meinem fall). vor dem update hatte ich firmware version 00.23. das update habe ich auf 00.25 gemacht und dann war das modem "tot". jetzt auf dem neuen ist bereits 00.24 oben. ein update auf 00.25 mache ich derzeit sicherlich nicht mehr.
Ich hab das selbe Problem mit einem Netcube 2 von bob - kann mir da wer weiterhelfen? Router hat nach Upgrade noch 3 Tage funktioniert, jetzt weder LAN noch WLAN noch Reset möglich.

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