hallo!
nachdem seit tagen mein mobiles Internet zu hause nicht einwandfrei funktioniert hat, habe ich bereits am dienstag einen Rückruf eines 2nd lvl servicemitarbeiters erhalten. mir wurde erklärt das derzeit Wartungsarbeiten am Sendemasten in Bernstein durchgeführt werden. nun zu diesem Zeitpunkt erhielt ich ja wenigstens noch 50-70 MB/s von meinen bezahlten 150 MB/s.
mittlerweile bin ich auf 17 MB/s angekommen. Laut Fritzbox ist eine Leitung (Funkverbindung) seit über 24 h inaktiv. ich habe bereits gestern (22.11.2019 - 09:00) telefonisch informiert.
bis jetzt fand es niemand auch nur ansatzweise der mühe wert, dass der fehler behoben wird geschweige denn das man telefonisch - so wie gefordert - zugerufen wird. ich habe heute 2x versucht das serviceteam zu erreichen und dabei wurde mitten im Gespräch das Telefonat seitens des serviceteams beendet.
also das ist auch eine art wie man mit kunden umgehen kann!! leider ist das Problem das es derzeit noch keine alternativen für einen anbieter gibt. aber es hat den anschein als würde sich das in naher Zukunft ändern.