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Internet wurde schlechter nach Upgrade? (von M auf L)


Hallo,

ich hab vor einer Woche mein Internet verbessert (das Weihnachtsangebot, kostenlos mein Tarif von M auf L Paket zu wechseln für mehr Downloadrate → 80mbit auf 150mbit). Ich hab seitdem nur mehr Probleme und es ist nichts besser geworden.

• Videos auf YouTube kann ich kaum noch auf 1080p schauen oder Twitch Live Streams kann ich gar nicht mehr auf 1080p schauen, sogar bei 720 gibts ab und zu Probleme.
• Die Downloadrate über Steam o.ä. ist gleich geblieben oder schlechter, durchschnittlich sinds 1,5mb/s oder schlechter was ein totaler Witz ist (wenn ich glück habe bekomm ich 2,5 mb/s durchschnittlich), da hatte ich mit dem anderen Internet 4mb/s gehabt durchschnittlich
• Generell brauchen Internetseiten etwas länger mit Bilder laden als vorher.
• Bei dem Spiel “League of Legends”, wenn der Ladebildschirm kommt, hab ich IMMER eine hohe Latenz (Ping) von bis zu 1000 (!!!) was ich noch nie hatte.

Es ist ein Net-Cube auch, den ich selbstverständlich auch mal neugestartet habe, nicht nur einmal. Selbstverständlich auch steht der auch beim Fenster, damit er die bestmögliche Verbindung bekommt. Natürlich laufen nebenbei keine andere Sachen, während ich den Download habe. Ich finds dazu halt sehr sehr sehr komisch, dass ich bei Internetspeedtests einen höhern Upload habe, als beim Download, was ich nicht für normal empfinde (siehe Screenshot made by Lightshot)

http://prntscr.com/wk9b28

http://prntscr.com/wk9e27 (mit hohem Ping sogar!)

 

Ich hab schon 2 mal mit Mitarbeitern gechattet, woran das liegen kann, oder welche Lösungsvorschläge es da geben würde:
1. Laut einer Mitarbeiterin hat sie mir zugestimmt, dass die Downloadrate eigentlich hätte besser werden müssen generell, wenn ich ein besseres Paket nun habe. Laut ihr liegt auch die Auslastung bei 92% in Salzburg, nähe Hauptbahnhof. Es wurde mir empfohlen, dass ich von LTE auf 3G umschalte. Gesagt, getan, Ergebnis → noch schlechter → somit keine Lösung gewesen. Ich war generell misstrauisch mit dieser Empfehlung, weil ich kann nicht glauben, dass es an der Auslastung liegt, da die Auslastung in Salzburg Stadt so ziemlich jeden Tag sehr hoch ist bis hin zu 90% oder mehr. Da hätte ich schon mit den anderen Internet Probleme haben müssen, waren aber keine. 
2. Beim zweiten Chat hab ich das Problem nochmal geschildert, die Sachen die ich ausprobiert habe nicht funktioniert haben usw. Es wurde mir gesagt, es wird mir eine neue Sim-Karte zugesendet. Selbstverständlich bei Lösung zugestimmt, weil man weiß ja nie, aber kann mir trotzdem nicht vorstellen, das dies mein Problem lösen wird.

 

Woran kann das jetzt nun wirklich liegen? Wäre es sogar möglich, dass ich auf 5G wechsle (falls es wirklich an der Auslastung liegen soll), mit den gleichen (monatlichen) Kosten aber, wenn das Problem bei mir nicht gelöst wird? Weil es wird mir nicht das Versprochen, was mir zugestimmt wurde und es muss normalerweise ein besseres Internet sein.

 

Mit freundlichen Grüßen

Philip

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Beste Antwort von NerdTech 10 January 2021, 21:07

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10 Antworten

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Bei mir ist 4G auch zur Primetime überlastet, jetzt 5G Handy volle 100 MBit/s !

Link Netzabdeckung Karte:

https://www.a1.net/hilfe-support/netzabdeckung/frontend/main.html

oder auf DSL wechseln (billiger und konstante Bandbreite).

 

 

Bei mir ist 4G auch zur Primetime überlastet, jetzt 5G Handy volle 100 MBit/s !

Link Netzabdeckung Karte:

https://www.a1.net/hilfe-support/netzabdeckung/frontend/main.html

oder auf DSL wechseln (billiger und konstante Bandbreite).

 

 

Da ich nicht immer am selben Standort bin, kann ich kein Festnetzrouter nehmen, alternative würde natürlich Hybrid gehen, würde aber laut dem Filialmitarbeiter damals wo ich das Internet geholt habe, das schlechteste Paket überhaupt haben aufgrund des Standorts. Weiteres, hab ich in meiner Wohnung kein Festnetzanschluss, in diesem Fall müsste ich eins bauen lassen von einem Techniker, geschweige ich darf dies. Jedoch wurde mir gesagt, dass man in der Wohnung weder Bohren, noch andere Sachen (um-)bauen darf, müsste da ansonsten extra nachfragen. Und ich benutze kein 5G Handy, ich benutze einen PC (Handyvertrag ist so oder so nicht bei A1).

Und welche Primetime bitte? Ich glaube kaum, dass um 3 Uhr Nachts “Primetime” ist. Egal zur welcher Uhrzeit, das Problem mit Latenz und Downloadrate hab ich rund um die Uhr.

Benutzerebene 7
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Nehme mal an, dein alter Tarif wurde vor Oktober 2019 angeschlossen.

Die alten Tarife haben im Mobilfunknetz eine bessere Einstufung als die neuen. Dein alter NetCube M war Kategorie 2, und der Cube L ist nun Kategorie 10. Also würdest du bei Auslastung weniger Bandbreite bekommen. Die 5GigaCube Tarife sind besser eingestuft (S & M in Kategorie 8 und L & XL in Kategorie 7). Wenn es bei dir schon 5G gibt hättest du damit derzeit mehr Spielraum (noch ist das 5G Netz im Vergleich zum 4G Netz leer).

Ein Wechsel auf einen 5GigaCube Tarif wird möglich sein. Dieser wäre aber etwas teurer, außer es wird dir auf Kulanz eine Gutschrift gebucht.

 

Wenn es aber auch später in der Nacht nicht besser wird gibt es aber vielleicht noch ein anderes Problem als nur die berühmt-berüchtigte Auslastung. Kann auch sein, dass sich zu der Zeit ein Problem im Netz eingeschlichen hat.

 

Welchen Router hast du derzeit im Einsatz? Weil unter die Bezeichnung NetCube fallen einige Geräte.

Eine genauere Bezeichnung würde am Aufkleber auf der Rück- oder Unterseite der Geräte stehen, oder einfach ein Bild davon posten.

Nehme mal an, dein alter Tarif wurde vor Oktober 2019 angeschlossen.

[...]

Ich hab ein Huawei B525s-23a

Und wenn die Netzwerke ja angeblich immer überlastet sein sollten, wäre vielleicht nicht eine Idee das Netz zu verbessern, dass mehr Kapazität herscht?

Benutzerebene 7
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Grundsätzlich ist die Gegend um den HBf in Salzburg schon am höchsten Stand was A1 derzeit im 4G Netz macht. In der Netzabdeckungskarte ist das als bis zu 500 Mbit/s eingetragen (tatsächlich wäre es etwas mehr). Es würde aber grundsätzlich im 4G mehr gehen, das ist schon wahr. Mit 5G steht aber noch über ein Gigabit an Kapazität zur Verfügung, Tarif und Endgerät vorausgesetzt.

 

Ein anderes Thema ist auch die Router-Hardware, die Standard NetCubes können oft nicht das maximum aus dem Netz raus holen, dafür gibt es dann die NetCube Plus.

Bei bis zu 500 Mbit/s 4G stehen vier Frequenzbänder zur Verfügung, welche gleichzeitig nutzbar wären. Der B525 (und auch der neuere B535) kann aber nur zwei Frequenzbänder gleichzeitig nutzen, also es wäre mehr Kapazität da. Mit zusätzlicher Software, wie dem Huawei Band Tool (Windows, macOS, Linux) oder huactrl (Android) kannst du dir aussuchen, welche zwei verwendet werden sollen. A1 hat derzeit 4G auf Band 20, zwei mal Band 3 und Band 7 (für zwei Mal Band 3 einfach nur Band 3 auswählen und es sollten beiden verwendet werden).

Wenn du einen Smartphone mit zumindest Cat 16 4G Modem hast könntest die Sim vom Router auch da hinein stecken und sehen, ob das besser geht.

Bei bis zu 500 Mbit/s 4G stehen vier Frequenzbänder zur Verfügung, welche gleichzeitig nutzbar wären. Der B525 (und auch der neuere B535) kann aber nur zwei Frequenzbänder gleichzeitig nutzen, also es wäre mehr Kapazität da. Mit zusätzlicher Software, wie dem Huawei Band Tool (Windows, macOS, Linux) oder huactrl (Android) kannst du dir aussuchen, welche zwei verwendet werden sollen. A1 hat derzeit 4G auf Band 20, zwei mal Band 3 und Band 7 (für zwei Mal Band 3 einfach nur Band 3 auswählen und es sollten beiden verwendet werden).

Wenn du einen Smartphone mit zumindest Cat 16 4G Modem hast könntest die Sim vom Router auch da hinein stecken und sehen, ob das besser geht.

Und jetzt nochmal bitte auf Deutsch :joy: Wie würde das generell funktionieren mit der App? Wie kann ich was und wo einstellen, damit ich besseres Internet bekommen würde? 

Oder heißt es auch, dass ich in einer A1 Filialen gehen muss, damit ich einen besseren Router haben kann, sofern das auch möglich ist?

Achja, ist es eigentlich recht unfair, dass ich “abgestuft” werde von den Kategorien her, obwohl ich ein besseres Internetpaket habe?

Im Prinzip hat sich das Thema nun erledigt jetzt. Hab mit meinem Vermieter gesprochen und ich darf ein Festnetzanschluss bauen lassen.

 

Meine Frage ist nur, ist es möglich, dass man eine normale Steckdose einfach so umbauen kann zu einem Festnetzstecker fürn Router? N paar leute haben gesagt ja das geht, aber mein Bauchgefühl sagt, dass dies irgendwie nicht so einfach geht, was hat eine normale Steckdose mit einem Telefonstecker zu tun? Sind das nicht normalerweise andere Kabel dort drinnen?

 

Benutzerebene 6
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Es sind andere Kabel und je nach Gegebenheit ist auch eine Zuleitung auf das Grundstück / in die jeweilige Wohnung notwendig. Wenn da Erdarbeiten notwendig sind kostet das dann gleich mal 5000 €. :nerd:

Es sind andere Kabel und je nach Gegebenheit ist auch eine Zuleitung auf das Grundstück / in die jeweilige Wohnung notwendig. Wenn da Erdarbeiten notwendig sind kostet das dann gleich mal 5000 €. :nerd:

auch wenn ich laut A1 Seite bei der Adressklärung steht, es wäre auf meiner Adresse möglich? Sollte eig dann kein Problem sein ein Festnetzstecker bauen zu lassen ohne lediglichen Aufwand?

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