Beantwortet

Hohe Latenz beim Spielen von Blizzard spielen


Abzeichen
Hallo,

Seit nun 4 - 5 Wochen habe ich das Problem einer extrem hohen Latenz beim Spielen. Anders als beim Surfen im Internet ist ein niedriger Ping beim Spielen extrem wichtig.

Bevor ich mich jetzt entschied selbst einen Betrag zu diesem Thema zu eröffnen, habe ich bereits sämtliche Vorschläge aus Foren sowie dem Kundenservice ausprobiert. (IP 6 aus, Router reset, Netzwerkkarten Treiber neu Installiert, Firewall konfig, Spiel reparieren, Port freigeben, Windows Update aus, usw.) Ebenfalls kontrolliere ich ständig das kein Up- oder Download im Hintergrund stattfindet.

Interessant ist das Speedtests sowie andere Spiele welche eine Internetverbindung benötigen wunderbar funktionieren und mir eine Latenz von ca. 40ms angeben. Selbiges wenn ich die Server über cmd.exe anpinge. Ausschließlich bei den Blizzard Spielen (inc. Destiny 2) habe ich eine Latenz welche sich bei ca. 400ms einpendelt.
Meist funktioniert das Spiel anfangs mit einem Ping von 30ms. Nach unterschiedlichen Zeiten (kann nur 10min so bleiben aber auch 3 Std wunderbar Spielbar sein) erhalte ich einen Verbindungsabbruch und anschließend habe ich die erhöhte Latenz...
Ein Rechner neustart bringt da leider auch nichts...

Der telefonische Kundenservice von A1 hat mir bereits mehrmals bestätigt das meine Verbindung in Ordnung wäre und der Fehler wo anders liegen muss...
Freunde von mir welche ebenfalls über A1 das Internet beziehen haben das Problem nicht.

Ebenfalls Interessant ist, das dieses Problem nicht nur bei der regulären Lan Verbindung über A1 Business auftritt, sondern ebenfalls wenn ich ein Spiel über meinen Handy Hotspot spiele.
Da dieses Problem sowohl über das Festnetz als auch über einen Mobilen Hotspot auftritt war es mir nicht möglich ein passendes Forum dafür zu finden.

Anbei ein Protokoll von WinMTR: (Laufzeit ca. 15min)

Lan Verbindung: (Latenz bei ca.350ms)

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| hot.spot - 0 | 1724 | 1724 | 0 | 0 | 35 | 0 |
| 192.168.0.254 - 0 | 1725 | 1725 | 0 | 1 | 21 | 1 |
| 62.47.95.239 - 0 | 1725 | 1725 | 7 | 12 | 127 | 8 |
| 195.3.79.141 - 0 | 1725 | 1725 | 7 | 9 | 74 | 8 |
| lag22-9074.as8447.a1.net - 48 | 567 | 296 | 18 | 666 | 4878 | 4878 |
| lg5-9072.as8447.a1.net - 8 | 1288 | 1186 | 18 | 83 | 4117 | 19 |
| 178.79.240.192 - 0 | 1725 | 1725 | 18 | 22 | 137 | 19 |
| cds35.vie.llnw.net - 2 | 1606 | 1576 | 18 | 20 | 64 | 22 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Laut diesem Protokoll muss der Fehler irgendwo bei A1 liegen...

Handy Hotspot: (Latenz bei ca. 500ms)

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 172.20.10.1 - 0 | 1150 | 1150 | 0 | 0 | 4 | 0 |
| 10.122.5.247 - 0 | 1150 | 1150 | 30 | 43 | 117 | 46 |
| No response from host - 100 | 230 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 230 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 230 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| lg4-9072.as8447.a1.net - 96 | 236 | 10 | 62 | 2097 | 3255 | 1863 |
| 178.79.240.192 - 0 | 1150 | 1150 | 33 | 47 | 135 | 46 |
| cds36.vie.llnw.net - 2 | 1079 | 1061 | 35 | 47 | 80 | 61 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Hier das selbe spielchen, laut Protokoll liegt der Fehler bei A1

@A1: Tut mir einen gefallen und überprüft mal eure Server und hört auf den Fehler laufend auf andere zu schieben.
icon

Beste Antwort von MSgtDomanian 22 November 2017, 18:14

Original anzeigen

10 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +8

@A1: Tut mir einen gefallen und überprüft mal eure Server und hört auf den Fehler laufend auf andere zu schieben.

Versteht halt keiner, welcher A1 Server deine hohen Pingzeiten verursachen soll.

Ich seh da nur Router im Spiel ;-)


Nach unterschiedlichen Zeiten (kann nur 10min so bleiben aber auch 3 Std wunderbar Spielbar sein) erhalte ich einen Verbindungsabbruch und anschließend habe ich die erhöhte Latenz...
Ein Rechner neustart bringt da leider auch nichts...

Nachdem wir uns hier im mobilen Internet Forum befinden gehe ich bei "A1 Business" von einem Netcube mit Business Tarif aus, oder?

Verbindungsabbruch und anschliessende Latenzänderung klingt mir eher nach einem Funkproblem, das naheliegendste an was ich bei den Symptomen denke wäre, dass der Cube zwischen 3G 4G umschaltet... da gibt´s kein Softhandover daher Verbindungsabbruch, und dadurch bist du dann auf einem anderen Weg unterwegs, der dann auch andere Latenzzeiten zur Folge hätte...

Das wär halt so der Ansatz den ich beim Fehlersuchen mal ins Auge fassen würde.
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Hm , mich geht es ja nicht an aber warum pingst du einen Server in Tempe/Arizona/USA an?

https://db-ip.com/178.79.240.192

Da würde mich der Ping auch nicht sonderlich wundern!

Wer Wow;Overwatch oder Diabolo III auf NA Server spielt muss mit höherem Ping rechnen.
Damit es zumindest ansatzweise funktioniert verwende ich WTFast damit der Ping auf NA Servern halbwegs spielbar bleibt.
Warum ich dort überhaupt spiele? Weil ich dort einige Bekannte und Freunde habe und weil einige Spiele (Demo,Open Beta,usw.) eben zuerst auf NA Servern kommen.
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Ok habe mir das nochmal angesehen und folgendes gefunden.



Das sollte das normale Routing für Blizzard Entertainment sein.
Der Endknoten liegt bekanntlich in Frankreich.

Dein Routing ist aber über einen Server (Autorisation Server?) in Amerika gegangen und erst dann wieder nach cds36.vie.llnw.net bzw. cds35.vie.llnw.net in Frankreich umgeleitet worden.
Kann also durchaus ein Blizzard Problem sein /oder gewesen sein.
Möglicherweise warst du auf dem Blizzard Testserver eingelogt? Oder du hast zumindest eine Testversion gespielt ?!
Benutzerebene 1
Da das Problem aber immer erst nach einem Verbindungsabbruch auftritt, gehe ich so wie @w1-net davon aus, dass dein Netcube aufgrund von schlechtem empfang, von LTE/4G zurück auf UMTS/3G schaltet. Mit UMTS sind Latenzen von 150 bis 500ms ganz normal. Ich kenne zwar nicht die Weboberfläche von den A1 Netcubs, aber beim nächsten mal, wenn das Problem auftritt, schau sofort ins Webinterface des Cubs. Da steht sicher irgendwo, dass er momentan nur mit 3G/UMTS/HSDPA verbunden ist. Das wird das Problem sein.

Ein Freund von mir hatte auch mal genau das selbe Problem mit dem Würfel von Drei.

Als Abhilfe (wenn das bei den Netcubs von A1 überhaupt geht) kannst du im Webinterface probieren, das du den Netcube auf LTE/4G only stellst. Vielleicht geht das ja. Bei meinem Freund hat das bei seinem Drei Internet-Würfel geholfen.
Bzw. kannst du auch mal folgendes probieren. Stell den Netcube irgendwo anders in der Wohnung auf, so das du eventuell bessern Empfang hast und der Netcube so nicht aufgrund von schlechtem LTE/4G Emfpang in Versuchung kommt, dass er auf 3G/UMTS zurückschaltet.
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Um hier jetzt nicht ganz blöd da zu stehen... meine Beiträge haben sich nur auf deine gemessenen Werte in der Tabelle bezogen.

Das LTE/3G Problem ist da etwas anders zu begutachten, jedoch hast du ja geschreiben , dass die Probleme sowohl im Festnetz-Internet als auch beim Handy also Hotspot auftreten.

Somit hatte LTE/3G bei meiner Recherche nicht die Priorität!
Benutzerebene 1
Lol, das mit dem Internet Hotspot übers Telefon hab ich wieder nicht gelesen. Aber da könnte es ja sein das er auch nur mit 3G unterwegs ist und nicht mit LTE.
Abzeichen
Vielen Herzlichen Dank für eure Mühen und Vorschläge!

Dem Hinweis mit den Routing, welches aus irgendweinem Grund erst auf Amerika geht und dann wieder zurück, werde ich weiter nachgehen. War zu diesem Zeitpunkt jedoch auf den Live Server eingeloggt.

Ich habe mich ebenfalls mit dem Support Team von Blizzard in Verbindung gesetzt. Gemäß ihren angeben ist der Knotenpunkt an dem ein Signalverlust zustande kommt noch weit von ihrer Infrastruktur entfernt.
Dies wäre:
Festnetz
| lag22-9074.as8447.a1.net - 48 | 567 | 296 | 18 | 666 | 4878 | 4878 |

Mobiles Internet
| lg4-9072.as8447.a1.net - 96 | 236 | 10 | 62 | 2097 | 3255 | 1863 |


Bei der Business Verbindung handelt es sich um eine Festnetz Verbindung über ein Technicolor TG670 Modem. Deshalb kommt eine Umschaltung im Netz nicht in Frage.

Über den Mobilen Hotspot habe ich eine Stabile 3G Verbindung mit vollem Empfang. Normalerweise nehm ich das Handy auch nicht her um eine reguläre Verbindung mit dem Rechner aufzubauen. Dadurch wollte ich lediglich ausschließen das es an meiner Festnetz Verbindung oder der Netzwerkkarte liegt. Da das Problem aber auch bei dieser Verbindung besteht und eine Pingschwankung erst nach Hops 4 oder 5 Auftritt, kann ich einen Problem auf meinen Geräten gegebenenfalls Ausschließen.
Software Fehler sind ebenfalls auszuschließen. Habe mir die Mühe gemacht sämtliche Blizzard Produkte erst zu deinstallieren und anschließend wieder zu installieren.

Ebenfalls bedanke ich mich für den Tip mit WTFast. Ich sehe es als eine kurzfristige Lösung für das Problem. Leider kann ich mich jedoch nicht mit kostenpflichtigen VPN (oder GPN) Verbindungen anfreunden und bin mit einem normalerweie gelieferten Ping von 30 - 50 ms mehr als zufrieden.

Ich werde das Problem weiter Verfolgen und einfach hoffen das es irgendwann wieder aufhört... 🤔
Vielleicht findet sich ja bald eine Lösung!

Nochmals Herzlichen Dank für eure Unterstützung
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
Festnetz
| lag22-9074.as8447.a1.net - 48 | 567 | 296 | 18 | 666 | 4878 | 4878 |

Mobiles Internet
| lg4-9072.as8447.a1.net - 96 | 236 | 10 | 62 | 2097 | 3255 | 1863 |


Die Werte 48 bzw. 96 geben den Paketloss an und der ist da ungewöhnlich hoch!
Diese 2 besagten Hauptknoten machen immer wieder einmal Schwierigkeiten egal bei welchem Provider du bist.
Hatte vor nicht so langer Zeit ebenfalls starke Probleme mit Packetloss und LaagSpickes genau über diesen Festnetz Knoten obwohl ich bei UPC Kunde bin.
Dabei hatte ich 400- 600ms Latenz und bis zu 60% Packetverluste.
Irgendwo im Forum gibt es da ein Thema dazu.
Auf jedenfall waren diese Probleme eines Tages wieder weg, nachdem ich schon fast daran gegangen bin alle Router und andere Geräte zu reseten bzw. neu zu kaufen.
Benutzerebene 7
Abzeichen +6
So ..lange gesucht und dann gefunden..
https://www.a1community.net/festnetz-internet-314/routing-problem-bei-a1-festnetz-internet-248513

musste 16 Seiten Beiträge von mir durchforsten, damn ...ich schreibe zu viel..A1 sollte mir einen Job als freier Mitarbeiter anbieten 🙂 😃

PS: Den Screenshot oben habe ich mit PingPlotter gemacht https://www.pingplotter.com/
kann man testen und dann als Freeware weiterverwenden.
Abzeichen
Das nenn ich mal eine passende Antwort!
Vielen Herzlichen Dank für die Zeit welche du Investiert hast!

Jetzt weiß ich zumindest wo das Problem herkommt. Schade natürlich das es aktuell noch keine Lösung dafür gibt (abgesehen von VPN). Kann ja sein das sich das alles in naher Zukunft wieder beruhigt.

Antworten