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Fehler auf Smart TV und PS4. Bitte um Hilfe!

  • 28 October 2018
  • 6 Antworten
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Hallo
Ich wende mich jetzt an die Community, da der Kundensupport im A1 Chat zum Wünschen übrich lässt und immer wieder auf die kostenpflichtige A1 Guru Service Line hingewiesen wird.

Ich habe seit März einen Internet-Tarif bei A1 mit dem Net Cube Plus. Doch ich hatte seit Anfang an Probleme mit meiner PS4 und meinem Smart TV (Samsung 55KU6070). Auf der PS4 war immer der Nat-Typ 3 und es war nicht möglich Updates oder Spiele herunterzuladen (Also komplett nutzlos). Auf meinem Smart TV wird auch eine Verbindung hergestellt aber es war nicht möglich Netflix oder Prime Video zu benutzen (Sofort Fehlermeldung beim Versuch einen Film zustarten.) Dann lies ich mir alle Ports auf offen stellen, was aber auch nichts brachte. Dann war ich in einem A1 Store wo mir dann ein Mitarbeiter die Option Static IP abonnierte (5,88€ im Monat). Dann funktionierte auch alles problemlos. Da ich es aber nicht einsehe das ich nochmal 5,88€ mehr bezahle, habe ich dies vor kurzem wieder gekündigt. Eine Mitarbeierin hat mir dann die kostenlose Option Dynamic IP abonniert. Der Nat-Typ der PS4 hat sich zwar auf Typ 2 geändert, aber die anderen Probleme herrschen nach wie vor. Im A1 Chat wird einem dann erklärt ich muss am Net Cube Einstellungen vornehmen. Bei der Frage was umzustellen ist, wird natürlich wieder auf die kostenpflichtige A1 Guru Service Line verwiesen.

Meine Fage: Wie kann ich jetzt ohne Probleme auf meinem Smart TV Netflix, Amazon, usw. schauen und meine PS4 wieder richtig benutzen ohne irgendeinen Aufpreis meinerseits. Bzw. was muss ich einstellen.

Bei Drei hab ich 20€ bezahlt und alles hat auf Anhieb funktioniert, einzig die Downloadrate lies zum Wünschen übrig. Jetzt zahle ich fast 35€ (Ohne Static IP) die Downloadrate ist auch sehr gut, nur hilft mir das rein gar nichts wenn ich meinen Fernseher und PS4 nicht verwenden kann.

6 Antworten

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Hallo @@Wohli, willkommen in der A1 Community 🙂 Leider können wir dir bei den genauen Einstellungen auch hier in der Community nicht weiterhelfen. Von unserer Seite wurde alles eingestellt, damit es funktioniert. Bei dein Einstellungen direkt am Gerät können wir nur die A1 Gurus unter 0900 664 900 weiterhelfen. Lg Kornelia
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Gibt es nur bei Mobile Tarifen einen Proxy oder auch bei Stationären?
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Hallo @@jo93, wir machen uns gerade intern schlau und melden uns wieder. Glg, Petra
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Hallo @jo93,
bei unseren Festnetz-Internet Produkten (Privat) gibt es keinen Proxy.
LG Frederic
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Danke für die Info.
Mich würde es auch interessieren, wie das bei den LTE Produkten ist.
Benutzerebene 6
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@jo93,
das gilt auch für alle mobile Produkte. 🙂 ^Frederic

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