A1 Internet Box

Hallo Community!
Ich habe mir die A1 Internet Box mit dem Tarif A1 Mobil-Internet M angeschafft.
Bisher hatte ich BOB auch mit der WLAN Box. 
Bevor ich mir die A1 WLAN Box angeschafft habe, habe ich mich bei A1 bzgl. Netzabdeckung erkundigt. Es soll einen sehr guten UMTS Empfang geben und die Box daher auch funktionieren (tut ja BOB auch).
Leider funktioniert die Box jedoch nicht. Es kann gar keine Verbindung aufgebaut werden. Als ich BOB damals bekommen habe, musste ich die Box erst in die Nähe des Fensters stellen, damit es funktioniert. Aber bei der A1 Box funktioniert es gar nicht, egal wie ich es versuche.
Ich habe die Box noch nicht auf A1.net registriert, liegt es vielleicht daran? Problem ist, dass ich es nicht aktivieren kann, da ich den angeforderten TAN auf diese Rufnummer nicht empfangen kann (ich nehme mal an, weil die Box ja nicht funktioniert). 
Was könnte ich machen, damit sie doch noch funktioniert? Hotline ist erst wieder ab morgen erreichabr, bräuchte das Internet jedoch dringend. 
Lg und schon mal danke im Voraus!