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3G Empfang/Verfügbarkeit wird zunehmend schlechter

C
Also meiner Meinung nach, darf A1 den Slogan "Das beste Netz" definitiv nicht mehr verwenden.
 
Seit einiger Zeit wird der Empfang, speziell der 3G-Empfang in meiner Umgebung immer schlechter.
Vor ca. 1-2 Jahren hatte ich zB auf der Nordwestbahn-Strecke von Hollabrunn bis Wien Mitte fast durchgängigen 3G Empfang. - die Situation hat sich zunehmend verschlechtert. 3G bzw. HSDPA Empfang ist eher die seltenheit geworden - meistens bin ich mit EDGE unterwegs. Manchmal (zb Gegend Korneuburg) verschwindet der Empfang vollständig (kein Signal).
 
Auch an meinem Arbeitsplatz (Wien, Hietzingkai 101) ist der Empfang um einiges schlechter geworden ... hatte ich früher immer HSDPA, so bekomm ich hier auch nur mehr EDGE herein - und zwar mit nur ca. 3 Balken Empfangsstärke.
 
An was liegt das? Die Netzqualität sollte doch eher verbessert als verschlechtert werden? Oder kommt A1 nicht mit dem "Smartphone-Boom" klar?
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Beste Antwort von A1_Wolfgang 4 December 2013, 12:13

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122 Antworten

cos.renegade
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A1_Frederik
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Esta0004 schrieb:Hallo, seit Sonntag leuchtet bei meinem Router B593s-22 statt der grünen LED und 5 Striche Signalstärke eine blaue LED und 0 Striche Signalstärke.

Bis Samstag hatte ich eine durchschnittliche Downloadgeschwindigkeit von 21 Mbps.

Seit Sonntag ist er scheinbar im LTE Netzt und ich habe eine Durchscnittsgeschwindigkeit von 3 Mbps.

Wenn ich den Router so einstelle, dass er nur im 3G Netz ist, habe ich jetzt nur mehr 9 Mbps.

Ist wirklich ein Superfortschritt die Umstellung auf LTE :-(

LG Esta0004
Hallo Esta0004,

wie schon cos.renegade angedeutet hat kommt es bei einer Mobilfunkverbindung immer darauf an, wieviele Leute in der jeweiligen Mobilfunkzelle im Netz angemeldet sind und Daten downloaden. Evtl. wird bei dir das LTE-Net häufiger frequentiert. Es kann aber auch nicht schaden mehrere Routerstandorte zu überprüfen um die Signalstärke zu verbessern.

LG Frederic
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Hallo, habe meinen Router auf Nur 3G eingestellt, da sich der Router von Zeit zu Zeit in das 4G einloggt. Laut Netzabdeckung A1 Stand 3/2015 gibt es in unserer Gemeinde (4694 Ohlsdorf) noch kein LTE.
Kann es sein, dass es ein fremdes Netz ist, da die Balkenanzeige auf 0 ist und wie erwähnt der Download nur 1 Mbps ist?
 
Frohe Ostern!
A1_Frederik
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Esta0004 schrieb:...
Kann es sein, dass es ein fremdes Netz ist, da die Balkenanzeige auf 0 ist und wie erwähnt der Download nur 1 Mbps ist?

Frohe Ostern!
In Ohlsdorf gibt es tatsächlich noch kein LTE-Netz. Allerdings wird sich das bis Ende des Jahres ändern und deine Gemeinde wird vollständig mit LTE versorgt werden.
Zu deiner Frage:
Nein, das ist technisch unmöglich, da die Router der jeweiligen Provider auf andere Frequenzen eingestellt sind. Evtl. laufen hier schon erste Anläufe für die LTE-Erweiterung in deiner Gemeinde. Das ist aber eine Reine Vermutung von mir. Ich kann mir aber auch vorstellen, dass dein Router versucht hat sich in 4G einzuloggen und nach dem das nicht geklappt hat, meldet er halt 0 Striche. Anscheinend meldet sich der Router dann nicht automatisch in 3G an. Aber das Problem hast du ja mit der "nur 3G" Einstellung selbst gelöst.

LG Frederic
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Hallo,

seit Frühjahr diesen Jahres ist an meinem Standort LTE verfügbar. Ich habe dies auch sofort begonnen zu nutzen (Entfernung zum Handmast ca. 300 Meter, mit LTE Router Huawei B880 und zwei Stk. LTE Außenantennen).

Die Geschwindigkeit war bis vor zwei Wochen wirklich top (ca. 100Mbit up, 45Mbit down). Seit letzter Woche schaffe ich im Download nur mehr an die 15 - 30 Mbit, der Upload ist gleich mit ca. 45Mbit und der Ping ging von 10 -15ms auf weit über 40ms. An der Anlage wurde nichts verändert.

Auch habe ich mit meinem A1 Mobiltelefon eine schlechtere Internetverbindung als ich es bis jetzt gewohnt war.

Mein Standort: 5165 Berndorf bei Salzburg, Mangelberg 6

A1_Frederik
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Hallo MontYeLite,

ist schwierig hier eine Lösung zu finden. Anscheinend betrifft es ja mehrere Geräte, somit sollte es nicht an einem bestimmten Gerät liegen, sondern an der Netzverbindung. Ist die Geschwindigkeit denn seit dem ersten Mal immer geringer wie früher oder nur zu best. Zeiten? Wie du vielleicht weißt , unterliegt eine Mobilfunkzelle gewissen Schwankungen. Die Geschwindigkeit ist u.a. davon abhängig, wie viele Leute gleichzeitig das LTE-Netz nutzen.

LG Frederic
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Hallo Frederik,

ich habe einige Ergebnisse (nur vom PC aus) auf meinem Speedtest Account hinzugefügt.

Die Werte die im August aufgeführt werden verhalten sich immer, also zu jedem Zeitpunkt (auch mitten in der Nacht oder morgens) ähnlich schlecht. Die von dir angesprochenen Schwankungen kann man April und Mai gut sehen, allerdings im Bereich von 50 bis 90 Mbit down, die aktuelle Geschwindigkeit beträgt nur mehr 1/20 der ursprünglichen. Interessant finde ich, dass bei meinen ersten Messungen der upload noch voll zur Verfügung stand, am Ende nicht mehr.


M
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Keine Antwort = keine Ahnung? ;)

Letzten Freitag habe ich noch zusätzlich mit eurem Support telefoniert, dort wurde mir zugesichert das ich Anfang dieser Woche einen Rückruf vom Netzservice erhalten werde ... nur ist bis jetzt mein Handy still geblieben ... 😠
A1_Frederik
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Hallo @MontYeLite,

ich habe intern eine Störungsmeldung aufgegeben und warte auf Rückmeldung. Hat sich schon was getan mit deiner Bandbreite?

LG Frederic
M
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Hallo Frederik,

nein, es hat sich nicht wirklich was verändert, die Leitung ist noch immer extrem langsam.


M
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Ein weiteres Thema sind die Kosten, ich bezahle das LTE Paket (bis 150Mbit) und die Nachtflat, beides kann ich unter den aktuellen Gegebenheiten nicht nutzen, allerdings laufen die fixen Kosten weiter. Da ich nicht glaube das ihr das Problem lösen werden bzw. lösen wollt möchte ich mich gleich über die Möglichkeiten einer vorzeitigen Vertragsauflösung erkundigen, da ihr mir die versprochenen bzw. bereits gelieferten Dienste nicht mehr zu Verfügung stellen könnt.
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Jaja, wichtig ist das alles herumverschoben wird, aber die Lösung lässt auf sich warten ...

und ... die fixen Kosten laufen weiter ... ich glaub ich werd euch einfach mal den Abbucher sperren bis ihr mir eine Lösung präsentiert ...
Floridsdorfer77.
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MontYeLite schrieb: Jaja, wichtig ist das alles herumverschoben wird,...

Solltest Du ein Problem mit der Moderation dieser Community haben, thematisiere das bitte nicht im Thread und gehe wie im Punkt 2.9 der Nutzungsbedingungen beschrieben vor. Danke.
________________________________________________________________________________________Alle Formulierungen gelten für beide Geschlechter.
cos.renegade
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MontYeLite schrieb:ich glaub ich werd euch einfach mal den Abbucher sperren bis ihr mir eine Lösung präsentiert ...
yo, das klingt nach einer geradezu hervorragenden Idee. Löst ja nur Bankspesen aus, die dann wieder auf die Rechnung gestellt werden. So löst man heutzutage die Probleme, immer mit der Brechstange durch die Wand



Ich würd an deiner Stelle nicht nur Punkt 2.9 lesen der NB 😉
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Hallo,

ich habe mir bereits jetzt die AGB meines Tarifes durchgelesen, dort wird unter Punkt 34.3 a folgender Grund für eine außerordentliche Kündigung angeführt (siehe unten).

Wenn ich nun über meine Speedtest Ergebnisse nachweisen kann, dass die Verbindung als sie noch in Ordnung war die ca. 10-15 fache Leistung erbracht hat und ich seit über zwei Wochen dieser Leistungsumfang nicht wie besprochen zur Verfügung steht, wird die Kündigung dann akzeptiert?








M
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yo, das klingt nach einer geradezu hervorragenden Idee. Löst ja nur Bankspesen aus, die dann wieder auf die Rechnung gestellt werden. So löst man heutzutage die Probleme, immer mit der Brechstange durch die Wand



Ich würd an deiner Stelle nicht nur Punkt 2.9 lesen der NB
Wie sollte ich sonst vorgehen? Niemand reagiert, weder telefonisch noch im Forum, ich bezahle ein horendes Grundentgeld für Leistungen die mir nicht mehr zur Verfügung stehen und keinen interessiert es?

Wie wäre denn deines erachtens nach die korrekte Vorgehensweise?
cos.renegade
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MontYeLite schrieb:Wie wäre denn deines erachtens nach die korrekte Vorgehensweise?
Die Nutzungsbedingungen lesen. 2mal in Folge nicht drauf eingegangen, dieze zu beherzigen.

Wir sind kein "Forum" und wenn jemand das nicht akzeptieren mag, dann mag ich für denjenigen auch gar nicht meine Freizeit opfern. Wäre ja nich so, dass ich dafür bezahlt werden würde.
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Hallo,

nun muss ich grundsätzlich feststellen das es dir nur um die Nutzungsbedienungen der A1 Community geht und nicht um das von mir eröffnete Problem?

Dann entschuldige ich mich hiermit bei dir, da du offensichtlich vollkommen im Recht bis. (Parallel dazu verweise ich auf Punkt 2.2 "Themenfremde Kommentare")

Es war mir nicht offensichtlich erkennbar das es sich bei dir nicht um einen A1 Mitarbeiter handelt.

Und nur zum Veständnis von meiner Seite aus - ist ja nicht so das ich knapp €60 im Monat für einen Internetanschluss bezahle der nicht im geringsten funktioniert - ich muss sogar die Community über die Firma nutzen, da es mit meinem privaten Anschluss nicht möglich ist einen Beitrag zu verfassen
A1_Frederik
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Hallo MontYeLite,

ich habe in meinem System einen Reparaturauftrag (01.09) bzgl. deiner Internet Box gefunden. Hoffe, dass dein Problem damit behoben wird.

LG Frederic
M
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Hallo Frederik,

nun, ich hoffe auch, es deutet aus aktueller Sicht alles darauf hin. Lt. auskunft deiner Kollegen an der Serivceline wurde die Verbindung mit verschiedenen Testgeräten gemessen und die Leistung die vom Netz ausgeht scheint ausreichend zu sein. So lässt sich nur mehr der Router als Schwachstelle vermuten, die Simkarte aus dem Router zeigt in einem iPhone 6 am gleichen Standort eine wesentlich bessere Performance als im Modem, auch mit einem (zwar veralteten aber funktionierenden) 3G Router zeigen sich bessere Ergebnisse als mit dem von mir verwendeten B880.

Ich warte nun ab was bei der Reparatur des Routers herauskommt und werde euch dann informieren.
H
Hallo,

habe mir seit kurzem ein LTE-Paket aktiviert; habe seitdem bemerkt, daß mein Empfang mit 3G und mit LTE auf meinem Standort 8243 PINGGAU, extrem schlecht ist. Woran könnte das liegen??

Vielen Dank!
A
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Hallo hossi01,

du bist mit deinem Standort (hab die genaue Adresse gelöscht, das sollte nicht unbedingt öffentlich hier stehen) ziemlich genau an der Grenze zwischen optimaler Indoor 3G Versorgung und Outdoor Versorgung. Bei LTE überhaupt am Rand des Versorgungsgebiets.

Von dem her ist es nicht überraschend, wenn es nicht immer 100% superschnell funktioniert. Extrem schlecht sollte es aber auch nicht sein.

War das früher besser? Geht es an anderen Standorten besser? Dann bitte melden bei der 0800 664 100, oder über www.a1.net/kontaktformular, damit unser Experten den Sender überprüfen.

lg
Hermann

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