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Tarifwechsel von XCite Inclusive 1000 zu XCite 3500

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Sehr geehrtes A1-TeamIch wollte aufgrund des derzeitigen Angebotes (doppelte Freiminuten,doppelte SMs, doppeltes Datenvolumen), auf den Tarif XCite 3500 umsteigen. Mein derzeitiger Tarif ist XCite Inclusive 1000. Wenn man unter Vertragsbedingungen auf der A1 Homepage liest, so steht dort geschrieben, dass der Wechsel auf einen Vertrag mit höherem Entgeld kostenlos ist und nur bei wechsel mit geringerem Entgeld und längerer Laufzeit als 3 Monate 99€ Kostet. "Tarifwechsel: Vertragsbindung verlängert sich immer um 24 Monate. Wechsel in einen Tarif mit höherem monatlichen Grundentgelt ist jederzeit kostenlos möglich. Der Wechsel in einen Tarif mit gleichem oder niedrigerem Grundentgelt ist kostenlos, wenn die Restbindung kürzer als 3 Monate ist. Sonst fällt ein Wechselentgelt von € 99,- inkl. Ust an. "Am Telefon wurde mir jedoch erklärt, dass dieser Wechsel nicht möglich ist.Es sind zwar im Endeffekt nur 0,90€/Monat, welche ich mehr zahle doch es ist mehr!!!Weshalb wird dann in der Werbung damit auch für Bestandskunden geworben? Die neuen Tarife sind für die meisten leute nämlich billiger als deren vorherigen und dadurch sind sowieso 99€ fällig. Nur eine Werbemasche?Bitte um baldige Rückmeldung.mfg Jürgen Hausladen
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Beste Antwort von A1_Alexandra 6 July 2011, 19:10

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12 Antworten

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Hallo Jürgen! Es tut mir Leid, falls es zu einem Missverständnis bei der Beratung gekommen ist. Habe gesehen, dass du uns auch zusätzlich eine E-Mail hierzu geschickt. Ansich ist es nicht notwendig, dass du uns die Anfragen doppelt schickst. Egal ob du deine Anfrage hier im A1 Forum schreibst oder mittels E-Mail, wir sehen uns gerne dein Anliegen an. Eine Umstellung auf A1 Xcite 3500 ist für dich kostenlos möglich. Ein entsprechendes Angebot hat dir mein Kollege gerade an deine Kabsi Adresse geschickt.Entweder schickst du uns dieses Angebot zurück oder lässt es über meine Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 mit deinem Kundenkennwort umstellen. Bitte sprich im Rahmen des Gesprächs an, dass du ein Tarifwechselangebot bekommen hast. Liebe Grüße,Alexandra
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Hallo Jürgen! Es tut mir Leid, falls es zu einem Missverständnis bei der Beratung gekommen ist. Habe gesehen, dass du uns auch zusätzlich eine E-Mail hierzu geschickt. Ansich ist es nicht notwendig, dass du uns die Anfragen doppelt schickst. Egal ob du deine Anfrage hier im A1 Forum schreibst oder mittels E-Mail, wir sehen uns gerne dein Anliegen an. Eine Umstellung auf A1 Xcite 3500 ist für dich kostenlos möglich. Ein entsprechendes Angebot hat dir mein Kollege gerade an deine Kabsi Adresse geschickt.Entweder schickst du uns dieses Angebot zurück oder lässt es über meine Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 mit deinem Kundenkennwort umstellen. Bitte sprich im Rahmen des Gesprächs an, dass du ein Tarifwechselangebot bekommen hast. Liebe Grüße,Alexandra
Thx das habe ich eben gesehen, und thx für das Angebot.Ich dachte mir nur, dasa andee A1 Kunden auch gerade mit dem Umstiegsgedanken spielen!Allerdings hätte ich zu diesem noch eine Frage.Ist es damit auch möglich den Vorteil (Verdoppelung der Freiminute…) in Anspruch zu nehmen, oder nur rein der Vertragswechsel? mfg Jürgen
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Gern geschehen, Jürgen!Auch bei einem Tarifwechsel auf A1 Xcite 3500 / A1 Smart 3000/4500/900 bekommst du die doppelten Freieinheiten automatisch von uns aktiviert.Liebe Grüße,Alexandra
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Gern geschehen, Jürgen!Auch bei einem Tarifwechsel auf A1 Xcite 3500 / A1 Smart 3000/4500/900 bekommst du die doppelten Freieinheiten automatisch von uns aktiviert.Liebe Grüße,Alexandra
Super das zu hören. d.h. ich rufe beim service center an und lasse es umstellen.Einziger Unterschied zu vorher wäre dann, dass ich statt den 19€ 19,90€ zahle, dafür aber 3000 Freiminuten 2000 SMS und 2000 MB datenvolumen habe wenn ich das richtig verstanden habe. Wohin müsste ich das Formular schicken, falls ich es nicht telefonisch machen würde?Fallen diesbezüglich jetzt noch irgendwo zusatzgebühren an? Wie schaut es eigentlich wegen den zusätzlichen Gebühren von 2,50€ oder so für private Nummern aus. Wo erden die dazugerechnet, hab nämlich von denen auf meiner letzten Rechnung nichts gesehnlg
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Fallen diesbezüglich jetzt noch irgendwo zusatzgebühren an? Wie schaut es eigentlich wegen den zusätzlichen Gebühren von 2,50€ oder so für private Nummern aus. Wo erden die dazugerechnet, hab nämlich von denen auf meiner letzten Rechnung nichts gesehn
Gespräche zu privaten Netzen (05) werden von den Freiminuten in alle Netze abgezogen. Seit 01.04.2011 gibt es eine jährliche SIM-Pauschale. Das bedeutet, dass du einmal pro Jahr 19,90 Euro verrechnet bekommst. Durch die SIM-Pauschale bekommst du zukünftig gratis eine Wunschsperre, SIM-Kartentausch und den Umstieg von einer normalen SIM auf eine Micro SIM Karte. Liebe Grüße,Alexandra
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Ich habe heute Nachmittag beim A1 Service Team 0800 664 100 wegen dem Tarifwechsel angerufen, der Betreuerin gesagt, dass ein Angebot seitens A1 vorliegt, jedoch meinte Sie, sie könne nicht auf die Dokumente zugreifen, und mir daher nicht direkt den Tarif umstellen, da sie für das Angebot einen schriftlichen Beweis benötigt. Ich solle an die adresse service@a1.net das ausgefüllte Angebot schicken, und diese werden dies bearbeiten. Gesagt getan, bekomme ich eine mail zurück, welche besagt, dass ich das Kontakformular verwenden solle. Dies habe ich auch wieder getan ==> wird meine Anfrage nun bearbeitet werden, oder soll ich sicherheitshalber das dokument morgen zusätzlich faxen lassen?Weiters würde ich noch gern wissen, ob die doppelten Freiminuten eh nicht in dem Vertag aufgelistet sein müssen, weil dort die normalen Konditionen des XCite 3500 (1500 Min, 1000 SmS, 1000 MB) eingetragen sind und noch nicht die verdoppelten.mfg Jürgen
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Hallo Jürgen, dein Tarif wurde soeben auf A1 Xcite 3500 umgestellt. Eine Tarifwechselbestätigung bekommst du zusätzlich an deine E-Mail Adresse geschickt. Die doppelten Freieinheiten sind bei dir ebenfalls schon aktiviert. Diese bekommst du automatisch im Aktionszeitraum von uns. Gleichzeitig werde ich damit auch deine beiden Anfragen abschließen.Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif und bedanke mich für deine Geduld. Liebe Grüße,Alexandra
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Liebes A1-Team!Ich hätte ebenfalls eine frage zu dem Wechsel von XCite Inclusive 1000 zu Xcite 3500. Müsste ich dafür 99.- zahlen? (Frage deshalb, weil ich bei der Hotline andauernd andere Antworten bekomme). Wenn es kostenlos wäre würd ich gerne heute in den A1 Shop gehen und meinen Tarif ändern lassen und mir dabei ein Samsung Galaxy S2 kaufen. Lt. der Preisliste müsste ich bei einem Xcite 3500 Tarif dann 349.- zahlen. Ist das korrekt?Jetzt schon vielen dank für die Antwort!Lg, sun
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Liebes A1 Kundenservice,ich habe ebenfalls den A1 XCITE INCLUSIVE 1000 und wollte auf den Xcite 3500 auch auf Grund der Freieinheiten umsteigen, doch wird mir auch bei MeinA1 jedes Mal angezeigt, dass der Tarifwechsel €99 kosten würde, was ja im Rahmen eines höheren Grundentgelts (wie der Ersteller dieses Threads schon erwähnt hat, sind es ja € 0,90) gratis wäre. Bitte ebenfalls um Zusendung eines dementsprechenden Angebots auf meine eMail (edelmann.thom@gmail.com) oder Postadresse, würde nur ungern A1 nach Vertragsende den Rücken kehren, weil ich bis jetzt immer sehr zufrieden mit euch war und denke dass euch auch genau das wichtig ist.
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ich habe ebenfalls den A1 XCITE INCLUSIVE 1000 und wollte auf den Xcite 3500 auch auf Grund der Freieinheiten umsteigen, doch wird mir auch bei MeinA1 jedes Mal angezeigt, dass der Tarifwechsel €99 kosten würde, was ja im Rahmen eines höheren Grundentgelts (wie der Ersteller dieses Threads schon erwähnt hat, sind es ja € 0,90) gratis wäre.
das reguläre grundentgelt für den xcite inclusive 1000 war 25 bzw. 29 euro.bei einen tarifwechsel wird in der regel immer das "reguläre grundentgelt" zurberechnung herangezogen, daher sind beim wechsel auf den xcite 3500 um 19,90 euro die 99 euro fällig. mfg
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Liebes A1-Team!Ich hätte ebenfalls eine frage zu dem Wechsel von XCite Inclusive 1000 zu Xcite 3500. Müsste ich dafür 99.- zahlen? (Frage deshalb, weil ich bei der Hotline andauernd andere Antworten bekomme). Wenn es kostenlos wäre würd ich gerne heute in den A1 Shop gehen und meinen Tarif ändern lassen und mir dabei ein Samsung Galaxy S2 kaufen. Lt. der Preisliste müsste ich bei einem Xcite 3500 Tarif dann 349.- zahlen. Ist das korrekt?Jetzt schon vielen dank für die Antwort!Lg, sun
Hallo sun, wie ich gesehen habe, hast du bereits deinen Tarif umstellen lassen. Wünsche dir viel Freude mit dem A Xcite 3500 und deinem neuen Handy!Liebe Grüße,Alexandra
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das reguläre grundentgelt für den xcite inclusive 1000 war 25 bzw. 29 euro.bei einen tarifwechsel wird in der regel immer das "reguläre grundentgelt" zurberechnung herangezogen, daher sind beim wechsel auf den xcite 3500 um 19,90 euro die 99 euro fällig. mfg
Die Info von relax21 ist korrekt. Gerne beraten dich die Kollegen vom A1 Service Team 0800 664 100 und sehen nach, ob wir für dich eine bessere Lösung haben.Liebe Grüße,Alexandra

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