Rufnummerportierung: Schlechter Witz bis Horror

Hallo A1 Team,

seit über einer Woche versuche ich zwei Rufnummer portieren zu lassen. Hier ein kleiner Auszug, nicht alle Telefonate werden hier aufgezählt aber die wichtigsten.

Letzten Donnerstag (SIM1) begann alles, ich habe angerufen und alle Daten (neue und alte Telefonnummer sowie Portiercode) wurden aufgenommen, es war ziemlich langwierig weil die Dame meinte es ist Ihre erste Portierung und ich soll nicht böse sein wenn es etwas dauert aber letzlich haben wir es geschafft und alles war eingegeben und erledigt.
Dann bekam ich eine SMS dass ich mein Guthaben auf meiner HoT Rufnummer aufladen muss, das Guthaben muss mind. 9Euro betragen.
Ich habe Freitag(SIM1) bei A1 angerufen und mich erkundigt warum ich eine SMS bekomme weil genau die nötigen 9Euro aufgeladen sind.
Mir wurde gesagt dass 9Euro nicht reichen, es müssen mind. 10Euro Guthaben auf der Karte sein(Spoiler: Daran hat es gar nicht gelegen), nun gut ich hab nochmals 10Euro (umsonst) aufgeladen und erneut angerufen, die Portierung wurde erneut eingegeben und mir wurde bestätigt dass jetzt alles passt und nach zwei Werktagen ist die Portierung durchgeführt, das wäre dann Dienstag.
Am Dienstag(SIM1+2) dachte ich mir durch das Wochenende und die "Probleme" mit dem Guthaben dauert es vl. noch einen Tag aber die Nummer von meinem Mann(SIM2) muss ja auch portiert werden deshalb kann ich ja mal nachfragen wenn ich schon wem am Telefon habe.
Der Mitarbeiter war entweder war er ganz ganz neu und hat vorher noch nie telefoniert, oder die Portierung ist komplexer als es scheint. Die Portierung von SIM1 hat er zwar im System gesehen aber er gab mir die Auskunft dass sowas immer 4-5 Werktage dauert, ich habe mich geärgert aber was solls, sowas passiert, mein "Vertrag" bei HoT geht eh noch bis zum 21.04.2018 - bis dahin geht sicher locker aus (Spoiler: Nein, geht sich nicht, gut dass ich noch Guthaben aufgeladen habe)
Bei der Portierung von SIM2 druckste er dann rum, er hat alle Daten eingegeben aber irgendwas hat nicht auf geklappt, der Herr hat mich gefragt ob er mich in 15Minuten nochmals anrufen kann, er kümmert sich drum. Es gab keinen Rückruf.
Am Mittwoch(SIM1) Vormittag habe ich mich per Chat an das A1 Team gewendet weil es mich wunderte dass die Nummer noch immer nicht portiert wurde. Die Auskunft war dass es Probleme mit der Portierung von SIM1 gibt und die Portierung von SIM2 sieht sie noch nicht im System, das dauert etwas.
Am Mittwoch Abend habe ich bei der A1 Hotline angerufen und um mich nach genannten Problem zu erkundigen und war erfreut zu hören dass es gar kein Problem gibt, morgen wird die Portierung von SIM1 sicher durch sein. Portierung zu SIM2 ist noch zu neu dass man diesen System sieht. Ich hab extra erwähnt dass mein HoT Vertrag nur mehr bis Samstag aktiv ist und mir wurde versichert dass das bis Samstag erleidigt ist. Mir wurde erklärt die Portierung ist immer wird immer über Nacht und durchgeführt und ich erhalte ich eine SMS.
Donnerstag habe ich mal ohne A1 Team verbracht.
Am Freitag rufe ich erneut an da ich noch immer keine SMS bekommen habe.
Der Mitarbeiter (Name habe ich mir diesmal notiert aber möchte ich hier nicht posten) kam etwas zum Handkuss da ich doch schon recht genervt bin aber ich hab ihn das Problem geschildert und er war bemüht mir zu helfen aber (jetzt kommt der lustige Teil:) im System ist keine Portierung eingetragen. Gleich hat er mit angeboten dies für mich zu machen.
Ich habe ihn gefragt wie das sein kann und ihn die Eckpunkte meiner A1-Portierungs-History kurz und knackih erzählt. Es war mir nicht klar wie keine Portierung im System sein kann und ich wollte wissen wie sowas passiern kann. Er wollte nochmals meine Rufnummer und den Portiercode um diese ins System einzugeben um den Grund herauszufinden. Er hat die Portierung erneut eingegeben und sagt mir das die Meldung "Rufnummer passt nicht zur Zielrufnummer" (oder so ähnlich). Jetzt wollte ich den Grund wissen - wenn ich den wissen will muss ICH bei der kostenpflichtigen Rufnummer (Guru Hotline) anrufen. Auf meine Frage ob das nicht eher er machen sollte damit er mir nach dem ganzen Chaos zumindest eine AUskunft geben kann woran es liegt, kam Schweigen. Gut um die 1,80Euro pro Minute kommt es mir jetzt auch nicht an, ich brauche die Rufnummer und will das erledigt haben.
Der Guru sagte mir ganz schhnell und klar dass er damit gar nichts zu tun hat und ich woanders anrufen muss.
WIrklich genervt und zum 100Mal rufe ich auf eurer Hotline an.
Zum 100Mal erzähle ich mein Problem den Mitarbeiter (Name auch notiert, war natürlich nicht der gleiche sonst wäre es zu einfach), die Portierung klappt nicht aber warum kann mir keiner sagen. Er will die Telefonnummern von beiden Karten und den Portiercode, ich sagte ihn natürlich dass es nicht funktioniert - vor 10 Minuten hat es der Kollege versucht und es kommt eine Fehlermeldung aber wir haben die Portierung erneut eingegeben und es kam keine Fehlermeldung und am Dienstag ist dann alles erledigt.
Ich bin wirklich enttäuscht und fühle mich gefrotzlt.
Mit Ausnahme von dem letzten Mitarbeiter waren alle absolut unkompetent, falsche Aussagen, kein Rückruf, weder service oder lösungsorientiert, der Großteil sollte in einen Job ohne Telefon wechseln.