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Gibt es derzeit einen Ausfall?

  • 24 August 2017
  • 7 Antworten
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Liebes A1-Team!

Gibt es derzeit eine Störung/Ausfall im mobilen Bereich?

Ich kann am Handy angerufen werden. Aber ich kann niemanden anrufen. Wenn ich eine Nummer gewählt habe, scheint das Handy nicht zu wählen.

Heute am Vormittag wurde ein Update ausgerollt. Liegt es daran?

Danke!

Liebe Grüße
Christian
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Beste Antwort von naitsirhc73 24 August 2017, 22:37

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7 Antworten

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Liebes A1-Team!

Seit ca. 22:34 Uhr funktioniert es wieder.

Liebe Grüße
Christian
A1_Frederik
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Hallo @naitsirhc73,

danke für dein Feedback. P.S. zur Info - unsere A1 Community ist nicht das richtige Forum für aktuelle Störungsanfragen, da hier das Motto "Kunde hilft Kunde" im Mittelpunkt steht und A1 Moderatoren erst nach ca. zwei Tagen antworten.
Melde dich bei der nächsten Störungsanfrage am besten bei unserer A1 Facebook Fanpage oder dem A1 Chat unter A1.net/Chat.

LG Frederic
N
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Hallo @A1_Frederik !

Danke für Deine Nachricht. Die Info, dass die nächste Störungsanfrage (die hoffentlich nie eintreten wird) über die A1 Facebook Fanpage oder dem A1 Chat gesendet werden kann, finde ich SEHR wichtig.

Ich war auf der Suche, wohin ich mich melden kann. Aber auf der A1 Community Seite habe ich diese Infos nirgends finden können. Ich habe auf der Seite auch nach dem Begriff Störung gesucht, aber leider nichts gefunden.

Angenommen es gäbe Störungen: Wäre es da hilfreich, wenn Deine Infos in der Community z.B. auf der Startseite stehen würde? Damit diejenigen, die eine Störung melden wollen, gleich auf die richtige Stelle "vermittelt" werden?

Da ich Facebook nicht verwende, bin ich froh, dass es den A1 Chat gibt.

Eine Suche mit Google "Störung A1" zeigt zuerst 3 Einträge von allestörungen.at. Dann einen Eintrag von lteforum.at und danach https://www.a1community.net/ . Daher habe ich mich an a1community gewendet.

Liebe Grüße
Christian
1 Anlage
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Hallo @A1_Frederik,

in meinem vorigen Post habe ich einen Screen-Shot von der Google-Suche nach "A1 Störung" eingefügt.

Da bei der Google-Suche (nach den "allestörungen" Einträgen und dem "lteforum" Eintrag) gleich die A1 Community erwähnt wird, würde ich es gut finden, wenn in der A1 Community auf der Startseite (oder anders gut auffindbar), Deine Informationen stehen würden.

Wie ist Deine Meinung darüber?

Danke!

Liebe Grüße
Christian
N
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Hallo @A1_Frederik,

eventuell ist mir eine Lösung eingefallen:

Mein Vorschlag:

Auf der Startseite der Community unter "Mobile Telefonie" könnte z.B. "Bei Störungen bitte an den A1.net/Chat wenden" stehen.

Somit würden alle, denen es so wie mir gestern ergangen sind, schneller fündig werden.

Wie gefällt Dir mein Vorschlag?

Liebe Grüße
Christian
1 Anlage
AuchDa
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Benutzerebene 6
Abzeichen +8
hatten wir bereits auch hier

https://www.a1community.net/weitere-services-von-a1-354/servicebeeintraechtigungen-nach-unwettern-249277/index1.html#post259651
A
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Hallo @naitsirhc73,

danke für dein Feedback. Du hast recht, dass wir unsere Kontaktmöglichkeiten auf Facebook und im A1 Chat hier noch besser in den Vordergrund stellen können. Gerne werde ich mir ansehen, ob wir so eine Info in den Texten aufnehmen können.

Wie @AuchDa schon erwähnt hat, informieren wir über große Störungen, die eine Vielzahl an Kunden betrifft, auch an zentraler Stelle in der A1 Community.

Liebe Grüße,

Esther
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