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Fehlermeldung: SIM-Fehler bzw. SIM Karte fehlt


Lb. Team!
Bei meinem mobilen A1-Internet (Laptop) kann plötzlich keine online Verbindung mehr aufgebaut werden. Es blinkt, aber dann kommt die Fehlermeldung.
Lt. Helpdesk soll ich das alte Dashboard deaktivieren und das neue A1 dashboard 2.0.4 aufspielen (mittels einem USB Stick).
Habe ich alles gemacht, trotzdem bleibt die alte Fehlermeldung "Sim-Fehler bzw. keine Sim-Karte gefunden.
Was tun? Der A1-Shop weiß auch nicht weiter.
 
Vielen Dank,
Michaela
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Beste Antwort von Floridsdorfer77. 30 December 2013, 03:23

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27 Antworten

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Hallo Michaela!

Hast Du zufällig schon eine andere SIM-Karte versucht? Daß eine SIM-Karte von einem Moment auf den anderen "stirbt" kommt durchaus vor - wie bei meiner Handy-SIM letztes Monat.

Im A1-Shop gibt´s normalerweise Leihsticks, wo vielleicht mal die SIM-Karte entnommen und Deinem Laptop probehalber "eingepflanzt" werden könnte. :)

Grüße

Hi!:D
Danke für die rasche Antwort.
An einen Simkartentest habe ich auch schon gedacht, hatte aber meine Zweifel ob eine Handysimkarte da von Nutzen ist.
Hat aber funktioniert (war auch A1 Handy), Karte wurde erkannt!!
D.h. Karte ist defekt und jetzt auf zum SIM-Kartenkauf 😞.
 
DANKE
Lg., Michaela
 
 
 
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Michel0 schrieb: Danke für die rasche Antwort.
Gerne, Michaela. :)
Michel0 schrieb: D.h. Karte ist defekt und jetzt auf zum SIM-Kartenkauf 😞.
Falls Du einen Tarif, wofür eine jährliche SIM-Pauschale zu zahlen ist, hast, kostet der SIM-Tausch nichts.
Schönes Wochenende und Grüße

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Hallo Michaela, benötigst du noch Unterstützung oder hast du dir inzwischen eine neue SIM Karte holen können und damit auch das Problem gelöst?

lg,
Bernd
Mein A1 Handy Nokia ist von einer Minute auf die andere im Offlinmodus. Kann nix umstellen und  es werden keine Kontakte auf der Sim mehr angezeigt. Gerade die SMS werden gezeigt.
Kann weder telefonieren und sonst auch nix was die Sim betrifft. Überall steht links oben 0233 Offline
Was jetzt?
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Julie3 schrieb: Was jetzt?
Wird wohl am gescheitesten sein, wenn Du heute ab 7 Uhr den Kundendienst anrufst, denn deaktiviert sollte die SIM-Karte noch nicht sein; Du hast ja erst im Oktober gekündigt. Falls Du Dich noch im Ausland befindest, lautet die Nummer 0043/50/664-8-664-100.
Ja klar befinde ich mich in Ungarn.
Das Handy erkennt einfach die Simkarte nicht mehr. Hab sie kurz rausgenommen und  dann war alles aus.
 
Deaktiviert wird die Nummer ja auch nach Ablauf der Kündigungsfrist am 13. Jänner nicht, die bleibt ja aufrecht als Wertkarte.
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Julie3 schrieb: Deaktiviert wird die Nummer ja auch nach Ablauf der Kündigungsfrist am 13. Jänner nicht, die bleibt ja aufrecht als Wertkarte.
Eben. 🙂 Also wird Dir nur der Kundendienst auf die Schnelle helfen können.
Toll und mit was soll ich dort anrufen, wenn kein Zugriff mehr möglich ist? Man muss doch den Modus umstellen können
Nein hier gibt es kein Münztelefon und die Leute haben alle ein ungarisches Wertkartenhandy. Postamt ist weit weg, da kommt die Post mit Auto in die Dörfer. Auto habe ich keines, bin aufgeschmissen hier.
Habe gestern noch eine Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.
 
Fahre morgen mit einer Bekannten zum T - Mobile nach Kaposvar und schaun wir mal was für Wehwechen die Karten haben.
Hab ja eine ungarische Wertkarte auch, wo das gleiche Problem besteht und das gleichzeitig. Wahrscheinlich hat was nicht gepasst, wie ich die Karten  jeweils ins andere Handy geben wollte.
Naja morgen weiss ich mehr. Nehme das A1 auch mit, mal schaun ob die was machen können.
 
l.g. julie
 
Also, komme gerade von Kaposvar Lidl wo ich meine ungarische Sim gekauft habe. Die Simkarte ist defekt und ich bekomme eine neue - in 1 Woche und das Guthaben wird draufgespielt. Auch die Nummer bleibt dieselbe. War ein guter Service :D
 
Dann ist die Simkarte von A1 auch defekt. Ich denke, dass es durch den Umtausch beider Karten ins andere Telefon passiert ist. Werde eine neue A1 Karte brauchen.
Kundendienst hat sich leider noch nicht gerührt.
 
Wünsche euch allen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2014 😃
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Julie3 schrieb: Kundendienst hat sich leider noch nicht gerührt.
Nun, Du hast Dich ja erst vorgestern (Sonntag) an ihn gewandt. Antworten dauern in der Regel 3-4 Werktage. Sprich: so gegen Freitag oder Dienstag kannst Du mit einer Antwort rechnen. :)

Julie3 schrieb: Wünsche euch allen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2014 :D
Ebenfalls. 🙂
Also ich bekomme heute eine Mail, dass die keinen Defekt an der Karte feststellen konnten. Ich frag mich nur wie..
 
Ich soll sie in einem anderen Handy probieren. Das habe ich doch längst getan. Die Simkarte ist definitiv defekt und wird von keinem anderen Handy angenommen. Ich soll in einen A1 Shop gehn und die tauschen mir die Karte aus. Ist aber schon lustig, in Ungarn gibt es keinen A1 Anbieter, kann also auch in keinen Shop hingehn. Meine Adresse ist ja bekannt, also was sollen die Spässe?
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Hallo Julie,

eine neue SIM Karte werden wir dir demnächst zusenden. Beachte aber bitte: Wir können nicht garantieren, dass die neue SIM in Ungarn aktiviert werden kann.

lg Wolfgang
Ok, danke.
Verstehe ich aber trotzdem nicht, warum sollte die neue Sim in Ungarn nicht aktiv sein?
Habe ja die ganze Zeit damit telefoniert. Ausserdem läuft die Kündigung vom Vertrag am 13. dieses Monat aus, ist also kein Vertragshandy mehr. Aufladen kann ich sie ja auch über Internet.
Wo ist das Problem? Kann ich da nähere Infos haben? :S
 
Im schlimmsten Fall könntet ihr ja gleich die Karte aktivieren und dann wegschicken? Wäre das Problem schon gelöst.
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Julie3 schrieb: ..., warum sollte die neue Sim in Ungarn nicht aktiv sein?
Weil es normalerweise so ist, daß eine neue SIM, auch wenn sie online aktiviert wurde, sich das erste mal im Heimatnetz anmelden muß.

Julie3 schrieb: Im schlimmsten Fall könntet ihr ja gleich die Karte aktivieren und dann wegschicken?
Das wird schwierig, weil SIM-Karten zum Schutz des Teilnehmers nur inaktiv verschickt werden; braucht der Brief ja nur wegkommen und wenn sich darin eine aktivierte Karte befindet, könnte ein unredlicher Geselle z.B. sehr teure Gespräche führen, die erst einmal dem Teilnehmer angelastet werden. 😉
Naja von wegen teure Gespräche. Bei einer Wertkarte müsste er aber erstmal die Karte aufladen - um sein Geld.
Meldet sich die Karte nicht automatisch im Heimatnetz an? Roaming? Das Netz ist ja auf automatisch gestellt. Irgendwie ist mir das unverständlich.
 
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Julie3 schrieb: Naja von wegen teure Gespräche. Bei einer Wertkarte müsste er aber erstmal die Karte aufladen...

Noch geht es hier um keine Wertkarte. Aber selbst wenn: in Deinem Fall geht´s um eine Tauschkarte und auf einer alten Wertkarte befände sich doch Guthaben.

Ist jetzt mal egal, denn selbst Wertkartenstartpakete werden inaktiv verschickt und müssen das erste Mal in ihr jeweiliges Heimatnetz eingebucht werden. Im Fall von B.free ist das nunmal A1.

Julie3 schrieb: Meldet sich die Karte nicht automatisch im Heimatnetz an?
Schon, aber nur, wenn auch ein entsprechender Sender des Netzbetreibers (Heimatnetz!) in Reichweite ist.
Im Fall von Roaming stellt das Fremdnetz eine Anfrage an den heimatlichen Betreiber und wenn das System die Karte für nicht aktiv erkennt, gibt´s kein grünes Licht für´s Einbuchen in das fremde Netz.
Ist das schon einmal vorgekommen, dass die Karte im Ausland nicht aktiviert werden kann?
In 3 Tagen ist es eine Wertkarte und da ist noch nix drauf, was einer klauen könnte. Also kann man die Karte sicherheitshalber auch gleich in Österreich aktivieren.
 
Was heisst eigentich *Demnächst* bekomme ich eine Karte zugesand? Welche Zeitspanne ist denn da gemeint?
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Julie3 schrieb: Ist das schon einmal vorgekommen, dass die Karte im Ausland nicht aktiviert werden kann?
Ja.

Vor ein paar Wochen meldete sich beispielsweise jemand aus Deutschland, der sich über eine Handelsplattform ein neues B.free-Startpaket gekauft und mit der Aktivierung Pech hatte.

Julie3 schrieb: Also kann man die Karte sicherheitshalber auch gleich in Österreich aktivieren.
Die A1-Logistik hat für alles bestimmte Abläufe. Ob´s da Extrawürste gibt, weiß ich nicht.

Julie3 schrieb: Was heisst eigentich *Demnächst* bekomme ich eine Karte zugesand? Welche Zeitspanne ist denn da gemeint?
Diese Frage wird Dir erst im Laufe der kommenden Woche beantwortet werden können, denn ab nun ist Wochenende und da sind wir "Normal-Helferlein" unter uns.
Nagut. Ist nur traurig, dass man seit Wochen ausser von euch nich tmal eine Nachricht oder sonst was bekommt.
Wünsche ein schönes Wochenende 😉
Kann ich erfahren, wann ich jetzt endlich die neue Simkarte zugeschickt bekomme? Warte seit Wochen drauf aber da bewegt sich nix. Schnelle Lösung? ist das jedenfalls nicht.
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Hallo Julie,

dein Vertrag wurde mittlerweile anscheinend gekündigt - jedenfalls ist jetzt deinem A1.net Benutzernamen keine A1 Rufnummer mehr zugeordnet. Könntest du deine Nummer bitte wieder unter deinen Daten hinzufügen? Ich sehe dann gerne nach!

lg Wolfgang
Das ist leider nicht möglich, weil ja wie du weisst die Simkarte defekt ist und bei einer Wiedereinstellung der Handynummer ein Code per Sms geschickt wird, den man dort eingeben muss.
Die Nummer ist seit 13.01. gekündigt und auf befree umgestellt.
Das beste ist ja, dass ich nicht mehr auf meine Daten hier zugreifen kann und auch keine Rechnung mehr sehe!
Schön, dass man mich hier einfach vergisst.
Ich habe seit 30.12. 2013! weder eine neue Simkarte zugeschickt bekommen, noch wird hier eine vernünfige Antwort geschrieben.
Ausserdem hat man "vergessen" mir das Guthaben der letzten Rechnung auch am Konto gutzuschreiben.
 
Dementsprechendes Fax ist raus.

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